“时代是出卷人,我们是答卷人,人民是阅卷人”,是习近平总书记在学习贯彻党的十九大精神研讨班开班式上发表重要讲话中提出的精辟论述。对于家电业来讲,这一论述都有着极为深刻的蕴涵。
业态变革、新物种崛起、跨界与融合......近两年,无论是消费主体,消费环境,还是消费观念,以新技术,新营销为主体的销售模式均发生极大变化,新零售时代带来发展新要求,提出新课题。无论是供给侧改革,还是外部的经济输出,都是在推动消费升级。不管是制造企业或是零售企业,也都在努力追赶消费者需求。谁能更深入洞察消费需求,解决消费痛点,谁的答卷在消费者的评判中就能够得到更高分值。
时代最客观的见证者,中国移动数据流量的迅速增长,第三方移动支付手段的普及,互联网渗透的深入,品牌企业加速推动线上线下融合。品牌传播、营销推广、零售渠道、产品研发等层面各个环节互通联动,正在有机整合成为一体。企业通过优化资源配置以加强全渠道供应链网络的构建,并更有效利用新技术对客户和市场进行分析,重塑渠道内涵,打造独具特色的家电体验场景,提升品牌参与度,推出与体验场景贴合的精致产品,让产品与用户实现深度交互。
但在新零售的时代潮流中,能否让自身从赶上时代到引领潮流,对企业的经济实力、组织体系、创新力等方面都是一種考验。需要有更具竞争的产品为载体,数字化能力的提升,服务的跟进和升级,来不断完善各种渠道的用户体验。而这种体验是向产业的上下游延伸,从生产至营销到服务,等都必须要努力突破自身局限,方可谋求新的发展。