新时期加油站员工培训管理

张婧

摘要：随着我国经济的不断发展，现今我国人民的生活水平也在持续上升，与此同时，人们对各项服务的要求也在增加。而加油站作为服务窗口，其经营也面临着巨大的挑战，其不仅需要应对现今石油日益激烈的竞争，还需要满足人们的服务需求。而加油站的核心竞争力在于员工素质的高低，只有加强员工培训管理工作，才能够提高加油站在市场中的软实力。基于此，本文在对加油站员工培训管理现状进行分析的基础上，总结了相应提高员工培训管理工作水平的方法，以期为加油站的管理工作提供一定借鉴，推动企业后续的稳定发展。

关键词：新时期；加油站员工；培训管理

一、加油站员工培训管理现状

（一）培訓管理意识薄弱

加油站最为石油企业的终端，在石油企业的运营与发展过程中起着重要的作用。在新时期下，经济的发展与市场环境的变化，使得加油站的经营与管理面临着前所未有的挑战，而加油站要实现长远的发展，就必须在应用先进技术与设备的基础上加强软实力，通过提高员工培训管理工作水平来促进自身优势的形成，从而保障加油站在竞争过程中立于不败之地。但现今，由于企业在建立发展战略的过程中没有将员工培训纳入其中，这就导致加油站在实际的运营过程中缺乏培训管理意识，从管理人员到基层人员都没有建立正确的培训理念，很多加油站仅仅只是将员工培训管理作为一般的理论学习与技能学习，形式化严重，这使得员工培训工作难以得到落实。从加油站的管理者到基层员工在认识上不够重视，学习仅仅是为了应付上级的检查，因此学习的目的也比较模糊，对企业文化也不了解，岗位服务理念也不明确，这使得培训与企业的发展战略完全脱节，从而导致加油站的软实力难以得到提升，这不仅对加油站的后期运营有很大的影响，还会在一定程度上阻碍石油化工企业的稳定性发展，对其在国际市场上的地位也会有极大的消极影响。

（二）培训师资力量不足

在加油站员工培训管理工作中，由于相关的石油企业对员工培训管理的重视程度较低，在实际的培训过程中既没有利用资金支持来引进一些人才，也没有在企业内部开展培训工作，这就导致加油站员工培训管理工作的水平较低，在实际的培训管理工作中的师资力量也呈现出不足的现象。大多数加油站在员工培训工作方面由于对其重要性的认识不足，在培训师资的选拔上没有建立规范的选拔标准，在用人上存在一定的随意性。在实际的培训过程中，很多的培训老师都是兼职工作，不仅专业技能不足，其实践经验也较少，在培训方面也主要是侧重于理论讲解，而缺少相对专业的授课技巧，对企业文化也没有进行深入的解读与理解，这大大降低了培训课程的有效性，并不能实现与企业发展战略相符合的规范化授课。师资水平的薄弱使得技术培训工作也难以开展，进而导致加油站员工无法掌握技术要领，对设备的性能、特点等知识也不能完全掌握，这使得员工的专业技能难以得到提升，不仅影响员工自身综合素质能力的增强，对加油站管理工作的整体质量也有很大的消极作用。

（三）培训体系不健全

加油站员工培训管理工作中所存在的问题不仅包含了以上所述的两点，还包含了员工培训体系不健全的问题。在目前的站内培训中，其培训工作的主要目的是技术培训，大多是针对加油站所配备的设施与设备来进行相应的培训工作，这种培训工作主要是对一线操作员工进行技术培训，而且基本上都是短期且一次性的，技术培训的局限性使得员工并不能在有限的时间里完全掌握其技术要领。与此同时，由于技术培训对象的特殊性，导致基本员工无法更加规范细致地了解与贯彻企业的服务理念，这对加油站内员工的整体素质与水平的提升有极大的不利作用。而究其原因，主要就是在加油站内缺乏完善的员工培训体系，培训的不规范使得员工的整体素质难以得到提升。而且缺少相应员工考核机制与激励监督机制，这不仅使得人才得不到重视与重用，员工参与培训的积极性不高，还对培训工作的开展产生了阻碍，也使得企业在员工培训方面所耗费的资金没有发挥相应的效益，这就造成企业整体管理工作效果不佳，不利于企业的后期发展。

二、完善加油站员工培训管理的方法

（一）增强员工培训意识

对于加油站员工培训管理现状，相应的电力企业领导人必须要从企业的发展战略上高度重视加油站员工的培训工作，在增强自身意识的基础上从管理上来协调培训部门与其他部门的工作，在正确意识的引导下采取合理的措施执行相应的培训事宜，从而将培训工作落实到实处。企业领导人在此过程中还要注意从企业整体管理上重视培训工作，及时根据企业发展情况调整培训的内容，促进员工自身责任意识的提高，进而在正确的意识的指导下使自身的各项工作规范化、合理化，提高人们的满意度。

（二）完善人才战略

在石油化工企业中，加油站是企业员工最多、最集中的部门，同时其也是面向社会的部门，加油站员工服务的好坏在一定程度上决定着企业的社会形象。因此，在员工培训管理工作中，相应的企业管理人员要及时改变以往的重点培养方式，注重一线员工与基层员工的培养工作，在实际的工作中要及时完善管理培训体系，根据企业的实际发展情况来引进人才，完善师资队伍，以此来满足培训需求，提高培训人员的综合素质，从而建立起一支高素质、高技术的加油站员工队伍。

（三）健全培训管理体系

在加油站的员工培训管理工作中，还需要通过健全培训管理体系来保证培训工作作用得到最大化发挥。企业要根据实际的企业发展情况来建立完善的人才机制，开发多种培训方式，有的放矢的针对员工做个性化培训，在培训过程中相应的管理人员需要及时总结培训方法，对其不足之处进一步完善，促进培训方法标准化，使员工培训工作更加科学合理，在提高员工技术操作能力的同时，促进企业人文素质的提升，使员工服务更有针对性、实用性与人文精神，以此来实现企业的可持续发展。

结语

总之，加油站员工的能力与素质不仅关系着加油站的服务水平，也在一定程度上代表着企业的社会形象，对企业的发展前景有着很大的影响作用。因此，相应的企业必须在提高意识的基础上，加强人才队伍建设，完善其相关的培训管理体系，站在企业发展战略高度上来进行员工培训工作，通过规范化的培训机制来促进加油站员工技术能力与人文素质的提高，为企业后续的发展注入新鲜的力量。

参考文献：

[1]刘岩.提升石油企业员工培训效果的途径探讨[J].今日科苑[J]，2010，（08）

[2]汤宜明.建立石油企业员工培训体系探讨[J].石油教育，2007，（05）

[3]涂百川.提升石油企业员工培训效果的途径探讨[J].经营管理者，2009，（09）