规范工程总承包项目执行过程中的培训管理

苑一方　孙建亮

【摘 要】作为工程总承包公司，如何在项目执行过程中有效的规范培训机制，达到满足各部门需求的培训效果是对项目执行效果的追求。结合以往项目执行经验，在新的项目中规范培训管理过程，提出改进建议，是培训管理达到效果好、费用少的目的。

【关键词】规范；工程总承包项目；培训管理

0 引言

在工程项目建设过程中，为了使项目的设计方和最终用户更好的理解并运用所采购的设备和系统，作为工程总承包的工程公司往往在采购合同中增加培训部门，并在项目执行过程中组织协调各方是培训顺利进行。

但在实际执行过程中不能有效的进行培训管理，将会出现培训需求得不到满足、培训不能及时展开、培训活动得不到及时评估和控制等现象，影响了整体的培训效果。本文将从项目关系角度规范项目执行过程中的培训管理。

1 目前培训管理存在的问题

培训是一种有组织的管理训诫行为。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定，知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成测评、结果交流公告等现代化信息的流程，让参加培训的员工通过移动的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目的。

在工程总承包的项目管理中，一般在签订合同时参考以往经验增加培训章节，但是不规定具体的培训内容、时间等。在项目执行过程中有一般由业主方提出需要进行合同中约定的培训，供应商安排培训地点，各方派人参加培训并在签到表上签字。在这种培训管理过程中存在如下几个方面的问题：

1.1 培训缺少规划性、目标不明确

培训时间随意，不能使参加培训的员工在合适的时间收获所需知识。如设计人员参加的培训开展时间过晚，设计工作已接近尾声。或调试维修人员参加培训过早，设备到现场后早已遗忘培训内容。这样使得大家对学习知识不能在工作中灵活运用，所听的授课内容也变得知其然不知其所以然。

1.2 培训效果不理想

由于培训老师多为供应商内容工程师，平时工作就很繁忙。对于突然提出的培训授课讲师没有时间充分备课，大多不能做到脱稿讲解，对于现场学生的提问也需要花大量时间现场查程序才能解答。使学员听课感到乏味，并对培训老师的能力提出质疑。

1.3 资源和费用的浪费

在实际执行过程中往往会遇到合同中约定的培训时间较短、培训内容单排不当等造成没有达到预期的目的。但由于甲方人员必须学习某一部分知识，必须进行合同变更增加一些培训。这样已经展开但未达到效果的培训费用和时间等被浪费，而新增加的培训单独报价往往价格偏高。

2 规范培训管理

2.1 课程分类、细化

对于工程项目中所遇到的培训，大体可以分为课堂培训和现场培训两种。

课堂培训有根据供应商开展培训的可操作性，可安排为国内培训和国外培训。原则为如需要在仿真平台操作练习，而平台只搭建的国外的可安排国外操作，否则从节约成本的角度考虑一律安排为国内操作。

现场培训可以是供应商在现场支持时根据业主需求进行的临时培训。也可以是设计或业主提出具体需求，在供应商认可的情况下派人在供应商工厂驻厂，了解采购设备的生产调试技术要点。现场培训一般不需进行全年计划，只需根据项目执行情况展开。现场培训由于不需要专门派遣讲师并预定培训教室，应在合同中约定不产生费用。

根据不同的培训目的，将产生实际费用的课堂培训细化为不同的课程。在合同中列出各课程的内容，包括每一个培训的费用、课时、讲师资历、培训地点、参加培训的最多人数、课程的具体内容和预计达到的效果。

2.2 制定培训计划

根据合同、业主和设计院需求、和供应商的培训老师和教室安排，在每年下半年召开协调会，可以是视频会议。会上确定下一年度的培训计划。包括确定培训课程、时间、地点、设计院和业主参加各课程的人数。

形成会议纪要，并要求供应商发文正式发布培训计划。

2.3 课堂培训课程启动

2.3.1 国外培训

对于在国外进行的培训，课程计划前3个月启动工作。

正式发文给参加培训各方，邀请参加培训并在1周内反馈参加培训人员名单。要求每个参加培训的单位指定一个团长，团长负责本部门内团员的出国手续办理和对外接口，并在反馈名单时提供团长联系方式。

汇集培训名单后发邮件给供应商索要预邀请函。将预邀请函分发给参加培训单位，并通知各单位各自启动出国组团。

2.3.2 国内培训

对于国内进行的培训，课程计划前1.5个月启动工作。

首先与供应商联系，确认培训地点、培训老师是否准备就位，是否能够按期进行培训。

确认培训时间、地点后，发文邀请各单位参加培训并在1周内反馈参加培训人员名单。要求每个参加培训的单位指定一个团长，并在反馈名单时提供联系方式。

2.4 课程组织跟踪

2.4.1 国外培训

国外培训需要跟踪办理出国组团、办理护照、办理签证、订机票和酒店等事宜的办理进度，需注意如下事项：

1）确定培训名单后落实学员是否有因公护照，并确认护照在有效期内。护照到期前3个月开始不能办理签证，失效护照需重新办理。

2）各公司部门内部手续不一致，要注意每个人员办理出国手续的用时。

3）正式邀请函要按单位办理，如对于业主参加培训的人员，邀请函上收件地址为业主单位，费用由业主公司承担。

4）提前3要求供应商提交培训课件，分发各团长，通知参加培训人员提前预习。如对课件内容有质疑，可提出反馈要求供应商改进。

5）签证签出前要求供应商发来详细的课程安排、培训地址、推荐宾馆、交通路线，分发给各团长，保证取得签证后可以马上定机票和酒店。

2.4.2 国外培训

1）国内发生的培训需根据培训人数提前订好相应的会议室，会议室容量要比预计人数稍多。

2）提前3个月要求供应商提交培训课件，分发各团长，通知参加培训人员提前预习。如对课件内容有质疑，可提出反馈要求供应商改进。

3）确认培训时间后通知各团长提前预定车票。将参加培训人员名单发供应商要求帮忙预定宾馆（已确认宾馆协议价不超过各司住宿标准）。宾馆定好后将宾馆地址和行程路线通知各单位。

2.5 培训签到及效果反馈

培训工作的收尾工作是正式的结束一个培训阶段，管理部门应在培训完毕对培训效果组织测评，评估的内容应包括学员的反馈。对主要概念的理解，业绩的提升。

每次培训安排一人负责培训记录表和签到表。记录表需培训讲师和总承包项目执行代表签字。签到表要求每天签一次。依据合同所有课堂培训在培训结束后安排考试，以考查培训课程的安排水平和学员的掌握程度。采购部收集考试结果并备案。对考试成绩不理想的情况及时分析，并对相关部门进行反馈。

培训结束后要求全体参加培训人员填写培训反馈信息表。所有反馈信息表留存电子或扫描版备案。如不按时提交，可发文要求进行培训反馈。培训教材和培训记录一同存档。由于每次参加培训的人员不同，可能取得的效果也有所差异。将每次培训的效果存档可以为以后的培训增加经验和衡量标准。而不同课程的教材可以为大家带来资源共享。

整理反馈信息，将合理意见发文反馈给供应商，依据合同督促供应商在以后的培训中改进。

3 结语

培训在项目的有效管理和不断创新的知识经济时代显得日益突出，现代企业人才的竞争需要通过不断的培训跟上技术的革新。通过在项目执行中累积的经验不断改进培训管理，通过规范合同培训内容、制定培训计划、启动培训、组织跟踪、记录与效果反馈等一系列手段，是每次项目执行中的培训都达到满足培训人员需求且节约成本的目的。

【参考文献】

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[责任编辑：杨玉洁]