新媒体如何正确处理批评性报道

王鸿

【摘 要】在网站、微博、微信、手机APP等新媒体传播手段快速发展的当下，新媒体平台需要牢记党的新闻宣传方针政策，更好地从实际出发，正确处理好批评性报道。客观、公正、全面、合理、有度地采写批评性报道，其实也是贯彻党的新闻原则，弘扬正能量、搞好新闻监督工作的重要手段。

【关键词】新媒体；批评性报道；舆论监督；正能量

随着互联网、移动互联网的兴起与蓬勃发展，媒体业态也发生了巨大变化，以广播、电视、报纸为代表的传统媒体经过一段时间的辉煌之后，日益受到基于互联网和移动互联网发展起来的网站、“两微一端”（微博、微信、客户端）等新媒体的严竣挑战。在这种情况下，几乎所有传统媒体都创建了上述的各种新媒体平台，全媒体建设、融媒体理念、利用中央厨房整合新闻资源，也随之成了各个新闻单位顺应新媒體时代到来的重要抓手。如今的时代，受众获取新闻信息的途径越来越依靠电脑和智能手机，甚至可以说，新媒体成为了受众获得新闻信息的主要途径。

然而，长期传统媒体工作的思维方式，却让很多由传统媒体创办的新媒体平台打上了浓厚的传统媒体烙印，在新媒体时代到来之际，应对显得仓促、采写新闻方面也显得力不从心，其中，对待批评性报道的态度显得尤为突出。

一些传统媒体兴办的新媒体平台，往往只是把报纸、广播、电视上的新闻照搬到网站和“两微一端”等新媒体平台上，按照惯性思维办新媒体，全然不顾新媒体时代受众的阅读要求，对新闻的标题、内容、时效性要求、写法依然按照传统媒体的做法，这样显然无法获得受众的欢迎和认可。新媒体平台如雨后春笋般兴起，在“人人是记者、人人都有麦克风”的新媒体时代，信息传播无处不在，信息内容即时传遍社会。在这样的新的传播形势下，不顺应时代需求，老旧的新闻传播方式，注定会被时代所淘汰。

另一些传统媒体兴办的新媒体平台，又把自己混同于社会兴办的各种新媒体，忘记了新闻传播的使命和责任，为了经营收入，搞“标题党”等哗众取宠的那一套，甚至以曝光、放大负面信息、夸大其词地渲染公众关心的热点、热门话题来博取受众的眼球。

传统媒体兴办的新媒体出现的以上两种情况，导致在百姓中出现了“看传统媒体新闻，社会就是桃花源；看新媒体信息，社会就是黑暗天地”的对社会的严重扭曲的认知。

这两种情况的出现，很重要的一点就是对批评性报道认知不清造成的。很多传统媒体尤其是地方媒体的负责人和记者编辑，总以为写批评性报道和以正面宣传为主、传播正能量是对立的，“表扬稿天天欢喜，批评稿日日担忧”是他们心态的真实写照，也是保守思想在传统媒体上的延续。而另一些新媒体，就抓住这一点，用批评性报道、甚至放大负面信息来强化自己的影响力，因为在浩瀚的新媒体海洋里，一个新媒体平台只是一滴水珠，抓住受众的眼球，才能把水珠做大成溪水甚至河流，从而具有广泛的影响获得更多广告客户的关注，提高经营收入。在这些人眼里，这是生存之道，却把党的新闻宣传方针抛在了脑后。于是，一味为了生存，无所顾忌地让批评性报道充斥在部分新媒体平台上，让民众的视野所及都是负面的东西，严重歪曲了我们这个社会的形象，也是导致一些人误认为批评性报道不是正能量的重要原因之一。

其实，新媒体时代我们应该正确对待批评性报道，它既不是负能量的代表，也不是歪曲社会的工具。客观、公正、全面、合理、有度地采写批评性报道，其实也是贯彻党的新闻原则，弘扬正能量、搞好新闻监督工作的重要手段。党的历任领导人都十分重视搞好新闻监督工作。2008年6月20日，时任中共中央总书记的胡锦涛同志在视察人民日报社时指出：“新形势下，新闻宣传工作要高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新，坚持正确舆论导向，提高舆论引导能力，营造良好舆论环境，更好地发挥宣传党的主张、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督的重要作用。”2016年2月19日，习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上更是指出，真实性是新闻的生命。要根据事实来描述事实，既准确报道个别事实，又从宏观上把握和反映事件或事物的全貌。舆论监督和正面宣传是统一的。在党的十八大、十九大报告中，习总书记也多次说到新闻监督、尤其在说到反腐败的监督方式时，也提到实行有效的新闻监督是反腐败的重要监督方式之一。而批评性报道，正是实行有效新闻监督的重要手段。所以，新闻媒体尤其新媒体要按照习总书记的指示，直面工作中存在的问题，直面社会丑恶现象，激浊扬清、针砭时弊，同时发表批评性报道要事实准确、分析客观。

新闻实践证明，批评性报道在新媒体平台上客观及时地发布，不仅不会是负能量，不会产生负面舆情，还会成为正面引导舆论、维护社会稳定的催化剂，能够赢得民心民意，树立党委、政府和有关部门的良好形象。例如，2016年春天，六安网发布了《顶层设计应尊重民意》一稿，客观报道了六安火车站的乱象，也客观报道了运管部门为维护火车站秩序而作出的巨大努力，同时指出，耗费这么多人力财力治理火车站乱象却收效甚微的原因是没有从实际出发，没有根据火车站的结构布局、也没有考虑到乘客出行的便利，运管部门设计的火车站乱象治理方案存在严重的缺陷。稿件在网站发布后，立刻引起了运管部门的重视，对治理方案加以改进，很快，六安火车站的乱象得到了有效遏制。

再如，在党的十八大之后，全国掀起了反腐风暴，六安市也有一些贪腐官员落马。互联网时代，任何信息都无法被封闭，六安那些落马官员的消息在市外、省外甚至具有全国影响力的网站和“两微一端”被报道出来，老百姓也开始打电话询问六安的新媒体，认为本地新媒体不作为。这给六安的新媒体造成了极大压力，六安的新媒体公信力受到严重质疑。最终，六安网的负责人把情况汇报给分管宣传工作的有关领导，打开了“不要报道六安反腐落马官员”的口子，六安的新媒体对腐败现象的新闻监督回归正常，这些曝光腐败官员和腐败现象的批评性稿件在本地新媒体上得以发布，受到了市民的欢迎，提高了新媒体的公信力，也扩大了新媒体的社会影响力，同时增强了市民对市委、市政府的信任度。

新媒体在采写、刊发批评性报道时，重要的一点是做到及时、客观、公正，不能捕风捉影、不能当“标题党”，更不能肆意炒作。对突发事件，要有权威地客观发布，方能取得良好的社会效果。2018年元月初，安徽迎来了突如其来的大暴雪。这场暴雪发生时正处于六安市召开市人大、市政协“两会”期间，暴雪让六安市措手不及，给市民生命财产安全造成了危害。典型的就是，六安市区一家超市的仓库被雪压塌，造成三死七伤的后果。对这场雪灾尤其是“超市仓库压死人”的报道，六安市几乎所有新媒体都在当天及时客观地报道了事故事实，以及事故发生后，市相关部门为抢救伤者作出的种种努力。这样及时客观全面的报道，让事实客观地在社会传播，不仅没有造成网络负面舆情，反而树立了当地政府真心为民、重视民生的良好形象，市民们纷纷为有关部门迅速反应，尽全力维护人民群众生命财产安全的行为点赞。

近年来，六安市委、市政府按照上级的要求，积极开展效能建设和“电视问政”活动，回答市民关切。这两项提高机关效能、转变机关作风的举措，很多内容直面慵懒机关作风、关系到六安民生的实际问题。每次效能追踪和“电视问政”，六安网、@六安发布官方微博和其他新媒体平台都及时报道，并追踪进展，为党委、政府和群众之间架起了良好的沟通桥梁。但是，迄今为止，依然有一些六安的新媒体平台，突出的是一些网站论坛和微信公众号，照旧充斥着大量的负面报道，甚至有时占据了传播的新闻信息的主要部分，这就与开展批评性报道的初衷背道而驰了，必须受到监管和约束。所以，在具体采写批评性报道时，新媒体要做好题材的选择，要按照党的新闻宣传方针选准报道内容和报道角度，客观全面地开展批评性报道，还要注意质的考量和量的控制，才能确保党的新闻宣传方针落在实处。

在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，中国正在朝着全面建成小康社会，建设中国特色社会主义现代化强国的目标努力奋进。作为新闻人、新媒体人必须以弘扬主旋律、弘扬正能量为己任，激浊扬清，为我们这个时代“帮忙、不添乱”。

（作者：皖西日报社新媒体事业部主任）

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