针对高校图书馆文化建设与服务的几点思考

褚庆杰

(山东商业职业技术学院，山东 济南 250103)

国务院总理李克强在会见采访十二届全国人大三次会议的中外记者并回答记者提问时表示，书籍和阅读是人类文明传承的主要载体，希望全民阅读能够形成一种氛围。全民阅读氛围在高校则集中体现在图书馆的阅读氛围里。这也为我们图书馆文化建设与服务提出了建设方向，把图书馆建设成为阅读生活区，把它与工作、学习、休闲等生活方式相结合，不再单独发挥图书馆的阅读功能，而是通过良好的文化建设和优质的服务，让每一位读者阅读与休闲、舒适与收获并存。

一、深化图书馆文化建设和服务的重要价值

高校图书馆的服务是各类型图书馆生存和发展的必然。以科学发展观为指引，随着全球信息化进程的飞速发展，各类高校面临着很多的机遇与挑战，围绕学校的办学定位和未来发展来构建大学图书馆的特色服务，才能使自身在未来的信息社会中立于不败之地，也才能最大程度地发挥大学图书馆的服务功能。[1]目前高校图书馆的建设之路还要向着全面性方向发展，而做到图书馆的文献具有特色服务功能，必须满足以下两点: 首先，突出图书馆整体文化设施和多元化的环境设计，主动开展社会需求调查，以读者的需求为中心，将图书馆的资源建设和文化建设有效结合，突出图书馆数字化、信息化、社区化和舒适化的特点，以满足读者日益增强的精神文化需求。第二，注重对图书馆文化和优质服务的有效结合。图书馆良好的文化建设离不开优质的服务，优质服务离不开社会无利益服务的引入。因为图书馆的服务不仅体现在高知识的管理能力的组织者，还集中体现在人们舒适阅读所需要的各种社会服务的介入，例如，现在社会上出现的休闲书吧、阅读会所等营利性机构，不断实现现代化图书馆的育人新模式。

二、打造图书馆文化建设与服务的必要性

(一)时代发展与读者的需求发生变化

一般意义的图书馆功能就是为了让读者获得广博的知识，提升自己的视野，以适应各项社会各项生活需求以及工作需求，达到所学能为己所用。高校图书馆作为学子们孜孜以求的读书场地，同样也会受到社会发展变化和科学发展的影响。随着经济的发展，特别是近几年新建的图书馆，无不体现出适应现代化文化建设与服务的需求，因此，图书馆的建设理念发生变化已经势在必行。传统图书馆的建设与服务，难以给读者提供良好的阅读氛围和舒适的阅读体验，无法满足读者综合素质的提升。高校图书馆作为高校基础的文化机构，引领着一所高校的文化导向和服务意识的整体方向，与社会的发展息息相关。因此，读者阅读需求的发展也势必影响着图书馆未来的建设服务体系的社会化，为读者提供了更为方便快捷的服务，具有长远的意义和作用。

(二)高校图书馆育人功能的变化

改革开放近40年以来，人们的精神需求在不断提升。同样，传统图书馆那种读书式阅读功能，完全不能吸引并满足现代大学生的精神需求。因此，学生的阅读需求成为高校图书馆的发展方向，从文化建设到具体的服务上，都有了彻头彻尾的改变。现代化高校图书馆受到诸多外界因素的影响，使其整体功能发生了极大的变化，不再是简单的育人功能，而是使工作人员由被动服务向主动服务类型转变，营造更多的功能服务，吸引读者并提升读者在馆的阅读质量。[2]比如说，一些新建高校图书馆，已经实现了对外开放，实现了馆际互借，提供休闲午餐及饮料，可以在室内实现无距离限制的无线网登录，还建立了特色读者服务区，方便读者查阅研究。传统的高校图书馆建设已经向多元化服务和特色性育人功能发展。因此，进行高校图书馆文化建设与服务的深化改革与建设，将会是现代化高校图书馆建设的重要途径。

(三)智能化图书馆建设发展的变化

目前，网络信息技术几乎充实着大学生每一天的生活和学习，同样，网络信息也是现代高校图书馆高水平、高质量建设的重要体现。高校图书馆的建设必然向着创新性、协调性、智能适应性的方向发展，这样才能够吸引读者。[3]目前，高校图书馆的建设基本实现智能化、自动化。比如: 在图书馆中的图书采编、检索书目、图书借还以及管理方面，可以借助现代化的网络技术和设备进行管理和服务，这样既节约时间，又提高了工作效率，还可以开展学习协助，开发特色数据库，等等。这些文化建设和优质的服务都是十分重要的。

三、关于图书馆文化建设及服务管理的几点思考

(一) 打造图书馆特色文化服务

打造具有深厚文化内涵的高校图书馆是学校发展的一项关键改革途径。全面阅读环境下多种吸引读者的阅读形式层出不穷。当然，高校图书馆也要根据自身的实际和特点，综合、全面地考虑其整体的文化建设，使馆内形成一个整体的、能够体现出学校办学内涵的文化主题和整体布局，不要过多浪费现有可用的图书资源，尽可能突出整体与局部的协调，突出特色，细节上注重人文关怀、舒适等温馨环境的营造，塑造出别具一格的智能化、社区化和会所化的图书馆风貌。比如: 在台湾的图书馆考察中，便能看出学校文化从图书馆整体文化建设和标志性建筑物都能有所体现，电影主题观影间、人文讲座、个性活动区等细节之处均体现了读者所追求的温馨环境的营造。

(二)拓展读者需求的服务措施

传统的高校图书馆在服务方面仅限于为读者提供借阅服务，不仅单一还有一定的局限性。随着现代网络信息的发展，为了吸引读者回归图书馆阅读，这需要结合图书馆的文化建设内涵，完善自身的服务管理。高校图书馆要在原有的基础服务项目之外，添设与网络信息化、智能化、舒适化紧密相关的服务类型。例如:高校图书馆可以设立专门为学校科研项目、人员推送相关资料的服务项目，让科研人员快速获取所需图书及资料。还可以开辟专题会议室，供科研、课题、专项活动使用，还可以引入社会文化艺术展，提升图书馆的文化品位。这些都需要图书馆的方便、高效、智能、实用的服务意识。

(三)完善高校图书馆文化建设和管理的硬件设施

高校图书馆作为学校一个重要的读书场所，文化建设和优质的服务管理要以良好的硬件设施做基础。引进先进快速信息化管理平台，实现多功能信息系统搜索，让读者随时随地享受到高速、快捷的网络信息传递服务。[4]同时，还要打造社区、书吧、会所环境的读书场所，还需体现现代读者的休闲消费需求，在馆内设置休闲座椅，引入咖啡吧、休闲吧、影视包房等消费层次的设施，同时还要完善基本的满足读者需求的设施，例如，免费的开水供应等。最主要的还是深入调研和倾听读者的需求，按读者的需求逐渐弥补自身服务与管理中存在的漏洞和不足，不断完善馆内的硬件设施建设。

随着高校的不断发展，图书馆也要与学校发展同步，与社会接轨，不断完善自己的文化建设和服务管理，深化细节，有效制定科学、系统的服务项目和计划，以读者需求为首要考虑前提，从而打造出多样化、信息化、智能化和自动化的现代化图书馆，让读者享受到前所未有的满足体验，推动高校图书馆的建设和发展。