运用新媒体加强企业思想政治工作的实践与思考

夏世祥 雷丽华 吕志刚

（中国石化销售有限公司，北京 100728）

随着无线互联网技术的突飞猛进，以微博、微信为代表的新媒体成为人们获取信息资讯的主要渠道，给人们的政治经济文化生活带来了巨大变化，对人们在社会意识形态、价值取向和思想行为的影响日益加剧。

1 思想政治工作新媒体的打造

习近平总书记指出：“各级党委要做到网络发展到哪里党的工作就覆盖到哪里，充分运用信息技术改进党员教育管理、提高群众工作水平，加强网络舆论的正面引导。” 中国石化销售有限公司党委充分认识到新媒体在党的意识形态建设上的重要性，高度重视新媒体对企业思想政治工作的重要作用，于2016年8月建立了微信公众平台“朝阳e站”（2017年9月底更名为“中国石化朝阳e站”），以中央和中国石化加强党的意识形态工作要求为指导，以销售公司思想建企理念为引领，以服务企业发展为主线，面向员工和客户两大群体，构建起融思想、宣传、文化、教育、舆论五位一体的思想政治工作新媒体集成平台，努力打造企业思想政治工作生态圈，开创了思想政治工作的新格局。

2 运用新媒体加强企业思想政治工作的具体实践

2.1 从强化思想引领入手构筑企业思想高地

一是有的放矢宣讲政策理念。做好对中央、中国石化和销售公司大政方针、发展理念、经营思路、工作部署、重要文件的解读与宣贯，及时传达中央、中国石化和销售公司领导的重要讲话精神和有关指示，进一步促进制度落实和理念贯彻。二是及时传达工作动态和行业前沿最新信息。如，建立了“中国石化销售企业一周要闻及热点扫描”专栏，让员工对于企业发展的最新形势能够及时了解。开辟“论坛”专栏，请各销售企业党政领导亲自撰文，从不同角度阐述企业的发展思路和管理见解。同时，对新能源、新零售等前沿发展理念进行了重点推介。三是做好先进经验总结与共享。紧紧围绕企业中心任务和战略目标，提炼总结各销售企业先进经验，积极探索经济新常态下企业各项工作的新规律、新做法，形成纵向互动、横向交流的良好工作局面。比如，开辟了标杆企业巡礼专栏、零售先进企业专栏以及“亮点”专栏，对系统内各类先进企业的经验和做法进行了介绍和推广。

2.2 从服务企业发展入手构建企业宣传高地

一是助力企业经营管理，构建营销型宣传模式。贯彻“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的党建工作理念，把服务企业发展作为宣传工作的重点方向，紧紧围绕企业中心任务，突出加油站特色服务和新兴业务开展，加强易捷重点商品推介，积极组织力量编辑推广软文，借助新媒体优势，扩大传播效果，让宣传工作与企业经营管理始终同频共振、同声相应。如，围绕赖茅酒、海龙燃油宝、卓玛泉、长白山天泉、欧露纸等重点商品，以及柴油专用卡等新业务的推出，制作了一系列推广软文。积极配合“中国石化销售公司APP”的推广，组织开展了“中国石化销售公司APP”有奖征名活动。二是内聚人心外树形象，打造全方位宣传平台。立足员工和客户是企业的价值来源，以员工和客户双满意为目标，坚持正面宣传导向，充分发挥新媒体“人人都是生产者，人人都是传播者”的优势，把“朝阳e站”建设成为全方位的宣传平台，对内聚焦增强企业凝聚力，让员工成为内容生产者和宣传主角，不断增进员工满意度。对外突出强化企业美誉度，大力彰显负责任的企业品牌形象，积极增进客户满意度。依托新媒体平台，使对内对外宣传资源相辅相成，把员工、客户和企业紧紧维系在一起，为企业价值实现提供了有力支持。三是树立全国“一盘棋”理念，形成一体化宣传格局。朝阳e站从销售板块新媒体宣传的旗舰平台定位出发，树立全国“一盘棋”理念，调动系统内各级企业的积极性，整合销售板块的优势宣传资源，积极推进销售系统各企业微信平台的一体化运作，聚合放大宣传效果，形成销售板块的宣传合力和规模优势，共建石化销售品牌形象。

2.3 从弘扬企业文化入手打造企业精神高地

一是以企业核心价值观凝聚人。把新媒体平台作为弘扬石油石化行业优良传统和企业核心价值观的载体，突出价值理念传播和输出，起到“润物细无声”的作用，将更多的用户吸引到微信平台的政治思想辐射圈中。比如：建立“锦旗堂”专栏，收集整理了2016年以来销售企业加油站和员工获得的各类锦旗，进行动态展示，配以文字图片，很好体现了“为美好生活加油”的企业核心价值理念。策划“朝阳e旅”专题，把各地风景、美食和加油站完美融合，展现了美轮美奂的加油站形象。二是以发展成果鼓舞人。通过展示销售企业的重大成就和新型业务发展情况，增强员工的企业荣誉感和自豪感，同时也增强微信的感召力和阅读黏性。三是以身边典型激励人。建立“朝阳人物”和“巨匠”专栏，聚焦企业先进模范和典型代表，以多种形式展示先进事迹，深度挖掘蕴含其中的精神价值。四是以员工才艺展示吸引人。将视角对准员工，贴近员工需求，让员工讲述自己感悟，讲述身边故事，展示优秀才艺，增强企业文化认同感。如，组织了“东西南北贺新春”主题活动，由企业员工自拍微视频短片，表达对企业的祝福和信心，感受员工对企业的忠诚和热爱。成功举办首届网络春晚，共展播各企业选送的视频节目76个，并开展了“我最喜爱的网络春晚节目评选”，获得有效评选投票7.1万张，访问次数达69万次，获得了广大员工的极大欢迎，成为了一场难得的员工精神盛宴。

2.4 从提升员工技能入手建设企业教育高地

“朝阳e站”结合员工提升职业技能的紧迫需求和企业经营管理重点难点，开辟“朝阳课堂”“微课”等专栏，为员工推送了业务知识、营销方法、管理技能和操作技巧的“微”视频。其中大多是来自基层凝聚着员工智慧并被实践证明了的经验方法，实用性强、可复制性强，对提升员工的岗位技能起到了立竿见影的作用。如：专题策划了“一线工作法”评选活动，48个参评微视频共获得30多万张选票，670万人次浏览，以极低的成本获得了普通的培训所难以达到的效果。

2.5 从维护企业形象入手坚守企业舆论高地

一是加强履行社会责任宣传引领舆论导向。对定点扶贫、援藏援青、健康快车、关爱务工人员、捐资助学等公益活动进行了重点宣传。特别是在2017年5月份第一时间对四川石油三里半加油站事件妥善应对，及时处置纵火事件的先进事迹进行了宣传报道，随后中央电视台、人民日报、新华社等100多家媒体予以转载报道，引发强烈反响，热评如潮，成为了现象级事件，对于展现员工良好风貌和提升企业社会形象起到了难以估量的巨大效果。二是抓住有利时机对潜在的舆情风险主动出击。如，在3·15期间，连续推送“央视曝光上亿元犯罪链条，加油时千万要当心”“中国石化加油站一直被模仿，从未被超越”等系列内容，起到了廓清思想｝匡正视听的良好作用。三是发布权威声音对现实的舆情热点及时化解。如，金砖会议期间，我们连续推送《金砖会晤在即，加油站停供？纯系谣言》《造谣厦门加油站停供，致排长队加油，被刑拘三天》等权威消息，对网上造谣不实消息进行了及时辟谣。

3 对于运用新媒体加强企业思想政治工作的思考

3.1 必须坚持党的领导

作为国有企业的新媒体，既有一般行业属性，又有意识形态的特殊性，从根本上就是党的媒体，在性质上就是党的喉舌，是党的意识形态工作的重要阵地，是党进行意识形态领域斗争的有力武器。所以，严格落实党委对意识形态工作的主体责任和党委书记的第一责任，把坚定正确的政治方向摆在第一位，始终坚持党性原则，始终体现党的主张和理念，切实加强党对新媒体的领导和管理，这是我们首先坚持的根本原则，也是我们必须承担的政治责任。

3.2 必须坚持创新理念

新媒体属于互联网媒体，与传统媒体相比具有很大不同。要从思想上切实提高对新媒体的认识，把新媒体作为提升企业思想政治工作效率的战略资源，以互联网思维和互联网精神来谋划布局，将新媒体理念科学运用到企业思想政治工作中去，依托新媒体对于人的交流方式和表达方式的转变，对思想政治工作的方式方法进行有效调整，推动形成思想政治工作新模式。

3.3 必须坚持围绕中心

“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”是销售企业党建工作的指导思想。做好新媒体的思想政治工作，必须坚持这一指导思想不能偏移，始终把围绕中心，服务大局作为开展工作的根本出发点，充分发挥新媒体的优势特点，将思想政治工作更好融入企业经营管理，推动实现思想政治效果的最大化和最优化，把党的政治优势转化为企业的发展优势。

3.4 必须坚持内容为王

内容为王是确保企业新媒体平台办出特色、形成品牌、赢得关注、赢得信任和发挥作用的基本条件。要主动适应新媒体的传播规律，积极调整话语表述方式，善于运用新媒体的话语体系，坚持政治话语、企业话语和大众话语的有机统一。善于讲故事，学会把观点隐藏在声音和画面当中，将主观意图巧妙融于客观叙事之中；倡导“短”“实”“新”，多采用接地气的网络化语言，在更大程度上拉近与受众之间的距离，让受众感觉到被理解、被尊重，使双方处在一个更加平等的地位去交流，从而切实提高思想政治工作的针对性、有效性和亲和力。

3.5 必须构建良好机制

新媒体在企业思想政治工作中的作用无可代替，需要一套行之有效的工作机制，以保障和促进常态化开展。一要建立日常管理机制，构建完善素材来源、内容选题、编辑排版、监督审查、信息发布、分工合作等比较规范的流程化管理体系。二要建立激励考核机制，科学制定考核指标体系，强化结果运用，增强各企业运用新媒体的积极性和主动性。

3.6 必须注重团队建设

运用新媒体开展思想政治工作是全新的实践，建设一支既深谙熟悉党建工作规律，又精通擅长新兴媒体应用的复合式政工队伍，是促进思想政治工作与新媒体有效结合，不断提升思想政治工作效果的坚实基础。比如，在“朝阳e站”的成立之初，我们就把新媒体的通联员队伍建设放在重要位置，组建了400多人的“朝阳创客”团队，实现通联骨干人员在销售企业各层级、各专业线条的全覆盖。同时加强针对性培训，组织举办了为期一周的最大规模的销售企业新媒体宣传培训班，邀请中国石化报、新媒体专业培训机构和专业运维机构进行授课，提升了党务政工人员对新媒体的认知水平和运用能力。