山东移动创新机制“守护”央视中秋晚会通信畅通

刘长文

“还有不到一分钟，晚会就要开始了，大家要密切关注在线用户数和系统负荷……”9月24日晚7时59分，中国移动山东公司网优室专家吴德胜提醒着身边的同事。

作为2018年中央广播电视总台中秋晚会（以下简称中秋晚会）现场通信保障专家支援团队的组长，吴德胜已进驻济南曲阜尼山一个多月，他和同事们白天勘察现场，晚上讨论方案，结合演出现场的实际情况，吴德胜提出“宏微协同”“T/F协同”“赋型天线”等技术方案，成功解决了密集组网下的同频干扰问题和容量受限问题。

随着《海上生明月》歌曲的结束，中秋晚会缓缓落下帷幕。在这台华丽大戏的背后，有着许许多多像吴德胜一样的山东移动的员工，他们为了保障中秋晚会通信畅通，舍弃与家人幸福团聚时刻，坚守工作一线，以最高的标准、最严的要求、最实的举措，实现了“零重大网络事故、零重大安全事件、零重大客户投诉”的既定目标，不仅为中秋晚会的保障工作画上了圆满的句号，也践行了驻鲁央企的社会责任和使命担当。

三级联动 应急预案一分钟响应

对山东移动来说，保障中秋晚会通信和网络畅通面临三大挑战：一是从会场确定到举办仅有40天时间，筹备期短；二是会场所在景区为新建景区，网络覆盖弱；三是原有网络设施单一，需要立体组网建设。

“为此，我们不畏艰难、迎难而上，发挥省、市、区三级联动的组织优势、精干创新的技术优势和精心细致服务优势，因地制宜在会场900米处设立前线指挥部，划分6个保障区域、60个点位，责任到人，制定科学、有效、具体、优化的保障方案，优质高效开展通信保障工作。”山东移动相关负责人说。

“按照各保障目标的综合保障分级、区域分布以及9月可能出现的恶劣气候影响概率，我们按照重保点位+网格分级保障的方式，制定差异化保障方案。”参与中秋晚会保障的技术人员石绍震说。此外，为应对用户数激增，山东移动对区域内的站点扩容并从各地市调配多台应急通信车，进行网络结构调整，应对风险。

在加强体制机制创新的同时，中国移动山东公司也启动了“一点一案”“一事一策”的应急预案，全方位、无死角地保障晚会的通信畅通。具体来说，在网格方面，山东移动对保障区域根据站点数量、场馆酒店的分布分级划分网格，并制定网格保障方案，实现保障区域的点、线、面兼顾保障。其中，尼山圣境、三孔景区等重保景区、媒体酒店等重保区域及周边基站，实现一级保障。一级保障网格的维护人员和备件配置按照1分钟响应，5分钟到达，10分钟处理故障的要求进行配备。

据统计，自8月20日到晚会当天，山东移动共出动保障人员1900人次，保障车辆600台次，济宁移动对23个核心机房、60个点位实施不间断巡检。

硬件升级 提升晚会通信保障能力

在通信网络保障方面，山东移动提前做好人员、物资等资源储备，以充足的准备、周全的预案和务实的执行，推进保障工作落地落实，确保网络平稳运行。

“为了确保现场网络运行稳定，我们按照省公司的要求，顶着酷暑，冒着大雨，坚守工作一线，将保障区域从没有独立基站覆盖的信号‘盲区’打造成为优质高效的分层保障网络。”参与硬件铺设的技术人员孔利说，短短40天内，他们协调铁塔、中移、代维等一切力量，新建宏站、微站、室分等50余处，扩容2G小区1000余处，4G小区2000余处，完成景区途经道路、会场周边、香格里拉等住宿酒店网络无缝覆盖，确保用户可随时随地畅享无线网络。其中，多数现场值守的工作人员面对吃住不便的情况，他们毫无怨言，饿了吃碗方便面，困了在简易行军床上休息一会儿……

其中，山东移动在核心区域实施“双电源、双设备、双上连、双时钟、双IP、双备份、双路由/三路由、池组化”的多维度容灾保障，构建“容灾层、覆盖层、容量层、体验层”四重网络架构，采用融合组网、分场景应用多类新技术，保障核心区域的用户感知及网络安全。

在整台晚会演出期间，山东移动专业的通信保障领导小组成员们发扬工匠精神、精益求精、忘我工作，以实际行动捍卫了“网络质量是通信企业生命线”的誓言，让中国移动4G通信技术在中秋晚会期间大放异彩。

“保障人员实时测试现场的信号强度和呼叫、上网情况，后台维护人员密切关注话务设备的运行情况、专用通信保障车辆及保障人员24小时值班驻扎晚会会场和各个线路节点，专人巡检人员也正沿途密切关注线路的安全状况。”现场保障人员顾涛介绍。

据统计，晚会当天主会场高速流量达1TB，相当于上传26万张图片或35000条短视频（每条30M）；高速、稳定、安全的4G+网络得到了社会各界的广泛认可。

优质服务 圆满保障用户体验

在晚会现场，一排山东移动的双语服务话务员令人眼前一亮。为了保障晚会的顺利进行，中国移动山东公司组建了现场服务专项保障团队，设置双语热线台席、营业厅双语台席等，热忱解答广大客户的需求。

据了解，晚会现场话务量激增，语音和短信容量是平时的2到3倍，而手机上网连接次数是平时的10倍左右。由于准备充分、保障得力，晚会现场信号畅通无阻。许多中国移动用户都畅快地通过手机享受高速移动互联网服务；通过电话、短信、微信、邮件向亲朋好友送上中秋祝福；通过朋友圈、微博分享晚会的精彩节目……

据统计，在中秋晚会期间，济宁曲阜尼山景区用户数1.95万人，其中演出主会场9100多人。4G数据流量累计684GB，较日常增长9倍，主要是上传业务量较大，单小区最高上行利用率为72%。网络经受住了高密度业务考验，4G无线接通率为99.96%，无线掉线率为0，业务感知良好。

“主会场业务测试下行速率47MBps，上行速率28Mbps，网络质量令广大用户满意。”现场技术人员孔利说。

晚会保障期间，山东移动共出动保障人员1900人次，保障车辆600台次。济宁移动对23个核心机房、60个点位实施不间断巡检，各系统运转正常，网络运行整体平稳。

2018年中央广播电视总台中秋晚会服务保障工作已圆满完成，但山东移动矢志打造高品质通信网络的初心不变，站在新起点，谋划新发展，实现新跨越，他们将以更加务实的作风、更加昂扬的精神状态，勇立潮头，谱写互联网+时代的新篇章。

智能设备 实现“1分钟监控”

为全面做好晚会的通信保障和指挥调度工作，山东移动继在上合组织青岛峰会之后，再次引入人工智能设备，利用基于AI的“智多星”指挥调度系统，实现了智能决策和智能调度。

笔者在中秋晚会现场看到两辆大块头的厢式货车：一辆是应急指挥车，另一辆则是“海纳”号应急信号车。应急指挥车可以实现网络的现场指挥调度，工作人员坐在车内实时了解现场情况，更能通过数据系统实时调取全网数据，通过视频会议进行网络调度指挥，及时协调后方指挥中心和前方工作调度。

而“海纳”号应急信号车一旦开启，整车可开启22个小区，支持2.8万户接入、1.1万户业务并发。

“智多星”指挥调度系统的应用，可实现预案操作指令自动生成，执行效率提升10倍以上；围绕场景地图建立作战室，基于地图的多维聚合信息进行战况预判，将预案处理方法自动推送至相关维护人员，确保出现问题能够及时发现快速处置。

据了解，该系统是在上合青岛峰会首次启用后，再次应用于重大活动保障。智多星指挥调度系统打通了27个系统、147个接口，针对228个应急预案，建立了22个场景、500余个指标的监控预警指挥作战体系。

该系统可以根据保障场景智能化调度，实现保障任务的自动分派和自动通知，智能化抢修信息自动推送，应急通信车等应急资源的调度预通知，实现对业务量、业务质量、业务负荷1分钟粒度实时监控，1分钟实时调整，实现不同网络之间的负荷均衡，确保大业务量场景下用户的使用感知，并通过GPS跟踪应急资源的位置和移动情况，提升调度能力。

同时，通过大屏端、PC端和掌上端三个模式，以大屏端为“脑”进行指挥调度，以手机端为“眼”获取现场实景，以PC端为“手”执行应急操作，手、眼、脑协同作战，形成三屏联动的指挥作战体系，有效支撑了指挥中心、保障现场、各专业保障人员“三位一体”的通信保障组织体系。

值得一提的是，围绕网络通信、网络质量、网络安全三类保障，山东移动充分考虑设备类型、业务场景、事件影响等因素，建立“总体-业务-事件-设备-区域场馆”五位一体的应急预案体系，实现全面覆盖。

此外，山东移动也将自主研发的一键容灾系统投入到了中秋晚会通信保障中。

“一键容灾系统，把以往的维护经验梳理成固化的维护脚本，采用图形化操作方式，将核心网各专业的容灾倒换操作进行集成，实现了网元的一键容灾，将单一设备的隔离倒换时间从20分钟缩短至1分钟，大大缩短了业务的恢复时间。”技术保障专家马进说。

立体组网 应对流量爆发场景

作为中秋晚会主会场的济宁曲阜尼山，其观众区域面积高达3600平方米，聚集人数近万人，峰值活跃用户近6000人，客户微信、视频、拍照等分享业务需求旺盛，上行业务感知保障压力大。

为应对区域面积小、流量密度高、无线环境复杂等一系列难题，山东移动采用立体组网方案，全无线频段、全设备形态、全网络制式系统支撑，灵活运用3D-MIMO、宽频宏站、微站、皮站等多类型设备，充分发挥3DMIMO强大的上下行空分及FDD上行承载能力。

同时，积极创新应用天线赋形、Pre-5G等先进技术手段，通过“宏微协同”“高低协同”“远近协同”，大幅提升系统上行容量。

部署“基于业务的调度策略”，重点提升微信等热点业务感知，有效保障用户集中拍摄视频上传朋友圈等业务需求，同步分享精彩瞬间。

此外，加大外围传输网接入容量，新建第三路由，将PTN接入环网带宽提升至10GE；从“七双、三路、一站一案、网格化巡视”多维度提升网络安全，重保区域双设备、双厂家、双环网、双上连、双时钟、双IP、双备份，全量加载1588V2时钟，形成基站时钟双保险，有效防范了大范围GPS干扰风险。