人性化健康教育模式的在心内科护理中的应用观察

西云清 李明

【摘要】目的 观察研究人性化健康教育模式应用于心内科护理的效果。方法 青州市人民医院心内科随机选择2016年4月～2017年4月我院收治的心血管疾病患者84例。将其按照入院序号奇偶为对照组和观察组，奇数为观察组，偶数为对照组。观察组采用人性化健康教育模式，对照组行常规健康教育护理模式，比较两组患者护理满意度、医治依从率两项观察数据的差异。结果 观察组患者满意度为95.23%，对照组满意度为78.57%，2组数据差异有统计学意义（P<0.05）；观察组的医治总依从率为92.86%，对照组的医治总依从率为66.67%，两组相比，差距有统计学意义（P<0.05）。结论 人性化健康教育的核心是健康教育，操作模式是人性化服务，两者的有机融合，就成为改善提高护理质量，增进患者医治依从性的有效路径。

【关键词】人性化；健康教育；护理模式；应用效果

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.28..02

随着社会老龄化程度严重，老年人口数量大幅度增长，心内科系统疾病成为老年患者的重大“杀手”。据世界心脏联盟统计，全球范围内，每死亡老年人3个人中，就有1人死于心血管病[1]。心内科疾病具有发作突然，病情复杂，死亡率高，护理风险大等特征，病员多以老年体弱为主要群体，文化程度浅，记忆力差，习惯固话，或伴有语言障碍等特点[2]。这因素决定了心内科开展有效的健康教育难度较其临床科室大的多。青州市人民医院心内科尝试开展人性化健康教育护理模式下的，取得良好效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

青州市人民医院心内科随机选择2016年4月～2017年4月我院收治的心血管疾病患者84例。将其按照入院序号奇偶为对照组和观察组，奇数为观察组，偶数为对照组。其中男48例，女46例，年龄50～80岁，平均67.2±3.7岁，体重平均（60.4±3.6）kg，病程2.3～126.4个月，平均（35.6±4.9个月。其中冠心病患者41例，高血压和慢性心功能不全患者43例。两组患者间年龄、性别、体重、病程及疾病分布情况等均差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组在治疗期间给予常规健康教育管理，主要为给予生活护理、饮食护理、并发症护理、服药护理等。

观察组常规护理与对照组相同，在住院期间进行人性化健康教育。主要措施：①入院之处，护理人员就详细了解患者的家庭情况、文化程度、心理个性以及病史等个人资料，制定详细的人性化健康教育方案。②护理人员与患者交流时，语气温和，表情温暖，称呼亲切，根据患者年龄可以成为“大爷”、“大婶”、“您老”等尊称，切忌直呼其名或其号；介绍心血管病预防健康知识时，不用或少用医学术语，多使用日常比喻、拟人、拟物等生动形象的方式说教，对于有听觉障碍的患者，可以采用图画示意等方式交流；不厌其烦地耐心解答患者提出的问题，不能流露出不屑的神情；对于急躁的老年患者，一定主要引导与安抚；③日常护理细节中可以对患者渗透健康教育，如主动搀扶护送患者到病房时，开始入院健康教育活动；帮助患者着病号服，佩戴腕带时，开展生活健康教育；为患者床扶起一侧床档时，开展住院安全教育；治疗中责任护士指导患者学会采用放松疗法、听音乐以及暗示催眠等心理疗法，或应用“共情”沟通方式对存在焦虑和恐惧的患者进行心理疏导[3]，提高患者的应激能力，保持心态的平和与机体内环境的稳定。④患者出院或转院时，要提前以及患者文化程度将健康教育内容制作成贺卡形式，送给患者及家属，并送上真诚的祝福和安慰。

1.3 观察指标

治疗后，对2组患者进行护理满意度、治疗依从性两个方面的指标进行评价。护理满意度依据我院护理自行设计的满意度调查量表，分为非常满意、满意、不满意三个等级，满意度=非常满意率+满意率；治疗依从性具体评价标准[4]分为完全依从、基本依从、不能依从四个级别，总依从率=完全依从率+基本依从率+偶尔依从率，主要根据患者遵从医嘱、坚持规范治疗方面来评估。

1.4 统计学处理

数据均参照SPSS 19.0进行处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者满意度比较

观察组患者满意度为95.23%，对照组满意度为78.57%，2组数据间差异有统计学意义（P<0.05），说明在患者满意度評估方面，实施了人性化健康教育的护理组有效提高了患者满意度。见表1。

2.2 两组患者医治的总依从率对比

两组患者医治总依从率对比，观察组的医治总依从率为92.86%，对照组的医治总依从率为66.67%，两组相比，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

3 讨 论

随着人们生活方式和食物结构的变化，以及社会老龄化的到来，心内科疾病的发病率成显著增长态势。据国内文献资料[5]报道：每年约有300万患者死于心血管疾病。心血管疾病的治疗除了规范的治疗，还需要患者改变不良生活习惯和饮食结构，保持乐观的情绪[6]。这均需要以树立健康意识为前提，而实现这个意识前提的最佳途径就是有效的健康教育。亲其人而信其言，人性化元素渗透到健康教育中，将枯燥的说教与艰涩的术语变成了温情的嘱咐与通俗的言语。我们的应用观察中，观察组的患者满意度和医治总依从率均高于对照组，差异有统计意义（P<0.05）。人性化健康教育的核心是健康教育，操作模式是人性化服务，两者的有机融合，就成为改善提高护理质量，增进患者医治依从性的有效路径。

参考文献

[1] 马裴裴，杨延宗.心内科住院患者死亡相关因素分析[J].大连医科大学学报，2016，38（2）：147.

[2] 张 毅.心内科护理安全问题与对策分析[J].中国医院药学，2016，8（36）：393.

[3] 梁淑英.人性化护理模式在心内科健康教育中应用体会[J].包头医学，2016，40（3）：163.

[4] 张 敏，邬慧明，雍永权.综合护理干预对重症肺炎患儿临床SAS评分及VAS评分的影响[J].中国急救复苏与灾害医学杂志，2015，10（2）：170-172.

[5] 王美仙，章凤彩，王淑卿.健康教育对心内科患者治疗依从性及心理健康的影响[J].2015，53（35）：147-149.

[6] 孙洪巧，李 婷，韩 娜，等.心内科老年患者的健康教育研究[J].中国继续医学教育，2016，8（7）：212-213.

本文编辑：吴宏艳