高职院校图书馆服务创新的思考

赖春花

（贵州职业技术学院，贵州贵阳 550023）

图书馆的经营理念就是让读者满意，一切为了读者是它的精神实质。让读者满意，开放是基础，公益是内在品质，平等是人性化方向，创新是动力，满意是图书馆服务的终极目标。高校图书馆更好地为学生服务、提高综合素养，同时辅助教学与科学研究

1 高校图书馆服务创新重要作用

高职院校中，图书馆是重要组成部分关乎着学生知识学习、综合素养提高，应给予高度重视。高职院校人才培养以学生技能提高、就业创业为目标，图书馆起到辅助作用，满足职业属性。简单来说，图书馆服务是对工作人员的基础要求。另一方面，高职院校教育教学与本科教学有着明显差别，尤其是学生的阅读需求。为更好地满足学生阅读要求，图书馆就要注意服务创新从而提高综合效益。

2 高职院校图书馆服务需求

2.1 顺应新网络环境并满足阅读需求

互联网环境下，图书馆与用户所在的信息环境有了明显改变。网络资源、数据信息、服务水平越来越先进，人们依赖性也随之增加。这主要得益于为人们提供多种选择途径、便于及时获取所需信息。此外，网络环境下也能够结合不同用户需求展开个性化服务，为学生扩大了知识获取空间。现阶段，高职院校图书馆还应结合学生、教师群体阅读需求进行目标性服务。同时，注重服务水平的提升从而更好地满足学生需求。

2.2 服务内涵结构组成

高职院校图书馆经营以服务学生、满足学生需求为基础前提，提供多样的文献信息展开个性化的信息服务。基于学生需求下，高职院校图书馆内涵结构分为教育教学、教育科研、区域经济进步。其中，教育科研服务主要是结合高职教育特征，资源保障体系、学习环境规划、人力资源分配、服务产品为基础展开服务创新，更好地为师生服务。高职院校经营则强调为社会输送源源不断的人才资源、推动区域经济进步。图书馆有着丰富的资源与高质量的服务有助于区域经济建设。所以，基于服务教学科研的条件下怎样服务于区域经济建设、信息知识服务，成为图书馆经营重要研究课题。

3 高职院校图书馆服务创新不足

第一，经营管理形式不科学。受传统经营理念影响，很多高职院校图书馆仍然以制度约束为根本，集中于书籍损坏的赔偿与后果说明，缺少对学生服务及影响学生阅读效率考虑。第二，图书馆能够为学生提供的书籍信息有限，缺少先进技术的应用，难以满足每名学生阅读需求使得服务片面。第三，服务理念滞后，高职院校图书馆服务被动。第四，藏书结构不科学。高职院校以学生就业创业培养为基础，结合岗位需求注入新的知识。不过，不少院校图书馆作用未得到发挥，藏书老旧、破损，书籍难以满足学生阅读需求从而制约高职院校教育改革。第五，学生兴趣不高。由于高职院校面向全国毕业学生，录取要求低，学生总体综合素养有待提升，学习热情不高自然对阅读也没有较大兴趣。

4 高职院校图书馆服务创新方法

4.1 结合办学特征创新服务理念

现代大学生喜欢追求新鲜事物、个性张扬、思维活跃；伴随着网络信息化的普及与便利条件，学生对信息技术的热爱趋于多样化、网络化特征发展。因此，现阶段图书馆单一的文献方式与服务理念已经无法满足学生需求，创新服务理念成为当务之急。在过去，图书馆只要馆藏大量书籍、工作人员认真工作、熟练操作计算机即可。但是，在现代背景下这种服务形式被淘汰，对服务工作提出了更高要求，要求工作人员掌握多数学生群体阅读喜好、需求，与教学紧密结合从而提高图书馆服务效率。

4.2 注重服务方法的新颖

基于服务理念创新下，也要注意服务方法的转变，这也是落实创新服务理念的根本方法，凸显图书馆的作用价值。第一，图书馆馆藏凸显多专业性。众所周知，高职院校注重学生实践技能的提升。对此，图书馆可以将其作为突破点扩大图书资源、应用信息资源；同时注意不同专业课程的科学规划从而为学生更好地提供服务。第二，秉承着人本理念。图书馆工作人员以问卷调查或书籍借阅状态掌握学生阅读需求，作为创新服务方法的重要参照，提供高质量服务。服务方法也要注意多样化原则，尽可能多地提供高效、快捷的服务内容进而提高服务质量。此外，平时工作中端正态度、以饱满的热情投入到工作中，让学生愉快的徜徉在知识的海洋中。第三，增加网络服务。伴随着科学技术、信息技术的发展，传统服务理念已经无法满足学生需求。就此，图书馆还应注意先进技术的应用，创新服务途径。比如：图书馆在院校管网内设置网站，更便捷为学生解决疑问。同时，网站中收藏图书馆全部资料信息，建立数据库与特色馆藏信息资源，为学生文献搜集提供便利条件实现局域网分享。

4.3 完善服务体系

第一，设置学科联系人员。想要更好地服务于学生就要抓住学生的阅读兴趣，学校可以在学生中设置学科联系员。联系员主要收集学生所需资料信息并上报至院系，便于工作人员补充该方面信息，调动学生阅读积极性。第二，完善服务体系。图书馆工作人员应结合具体状态建立图书馆状态，掌握各专业教学动态从而开展目的性服务。结合学科专业教学要求完善管理体系，保证服务创新的有效落实，优化分工，提高服务效率。现代化发展中，图书馆不仅要实现创新也要注意服务效率的提高，这就需要工作人员尤其是管理人员严于律己、提高综合素养、增加知识储备。学校也要对图书馆服务创新工作给予扶持，通过系统培训提高工作人员总体素养，满足岗位要求。

4.4 丰富文献资源，打造特色图书馆

高职院校人才培养以学生就业创业为主，因而图书馆为更好地服务于教育教学也应将就业创业作为目标，凸显能力本位与实践能力为核心的理念，满足不同学生阅读要求。同时，注意学生道德品质的培养，馆藏信息也要融入德育品质的培养。首先，图书馆文献书籍应注重学生实习培训、岗位要求融入。其次，倾向于专业特色与职业技术发展，注重新科学信息搜集。最后，主动靠近信息技术实现馆藏资源多样化、信息化，提高服务水平。

4.5 构建多样化的服务活动

第一，定期举办讲座、演讲等活动，为学生介绍现代知名教育家、艺术家、科学家的人生经历与经验，以转变服务导向调动学生参与性。第二，鼓励学生主动融入读书活动、竞赛活动，图书馆通过学生搜集材料提供更多服务，便于图书馆作用发挥。

5 结语

新课程教育改革背景下，高职院校教育教学强调创新教学方法、更好地培养技能型人才。而作为学校教育教学的分支，图书馆也要注意服务创新、与时俱进，建立适合现代教育及科研内容的服务模式从而实现知识创新、提高服务质量。