大学生创业失败援助机制的构建

毛盾 ，刘凤 ，何诣寒 ，刘耀谦

（1.西南交通大学茅以升学院，四川成都 611731；2.西南交通大学公共管理与政法学院，四川成都 611731；3.共青团西南交通大学委员会，四川成都 611731；4.西南交通大学利兹学院，四川成都 611731）

国务院大力推进大众创业万众创新若干政策[1]，培养和催生了经济社会发展新动力，实现创新驱动发展，支持大学生创业，深入实习大学生创业引领计划，是将每年高校毕业生转化为人力资本的有利路径。现已有很多学者致力于帮助大学生创业，研究大学生创业成功和避免失败的方法，国内学者们提出了塑造宽松的创业环境[2]、完善创业教育体系[3]、落实资金、场地、税收优惠等政策[4]、营造鼓励支持的创业社会氛围等，高校、社会、政府多部门协同，优化大学生创业生态。

不可否认，创业的失败率非常高，大学生创业失败率更是高达99%[5]，在McGrath[6]之前，绝大多数国家的政策和研究都更倾向于初次创业，忽略了再次创业这部分创业失败群体，研究创业失败的学者们更多的是对失败原因的探究，McGrath开始呼吁学者应该将研究重点转向如何从失败中学习，鼓励创业者从失败中学习，进而在经济、心理、生理和社会四方面损失时采取创业失败修复策略[7]，弥补创业者在财务、情绪、生理、社会、专家、创业6个方面的个人损失[8]，创业失败学习和创业失败修复的研究已经不再局限于分析失败原因，已经延伸到从创业失败中学习对后续创业活动的影响了，但对大学生创业失败原因和创业失败学习鲜有报道。该文借助于学者对创业失败的理论及案例分析，调查研究大学生创业失败群体，深入了解他们创业失败修复的需求，从心理、财务和信息三个维度构建外部援助模型，为高校共青团创新创业工作的开展及高校创新创业服务支持提供理论支持，为大学生这一批最具活力的创业群体准确提供其所需的外部环境支持。

1 大学生创业失败援助机制的理论模型

1.1 大学生创业失败

学界对创业失败的界定大致可以分为结果观、原因观和期望观，结果观是依企业最终状态定义，也就是企业关闭作为创业失败的标准[9]；原因观是依企业失败原因定义，Headd[10]认为创业者会因为各种原因关闭企业或终止业务，不能仅以关闭企业作为创业失败的标准；期望观是依企业创立初衷定义，创业者都会有一个预期的目标，Cannon和Edmondson[11]认为企业偏离预期或期望的结果，即为企业失败。该文研究目标是创业失败的大学生群体，不同于一般的社会创业者，大学生创业者在创业规模、发展程度、创业经验等方面均存在较大差异，且大学生创业的周期较短、目的性不强、稳定性弱，认为结果观和期望观不适合大学生创业群体。该文从原因观的角度来定义大学生创业失败，该文对大学生创业失败给出的定义即为在校创业大学生由于各种原因，放弃当前创业项目，且导致当前创业项目业务终止或关闭企业。

1.2 创业失败学习

创业失败学习模式主要分为三种模式，一是变革式学习。变革式学习是指创业者为实现自身转变(包括心理转变、信念修正和行为模式变化三个方面)而进行的学习。二是双环学习。双环学习强调对造成现状原因的反思,基于“知其然”推导出“所以然”。三是成长式学习。成长式学习是指创业者在经历了失败以后通过学习清楚地认识创业失败的原因,从而对后续创业更有信心,并增强后续创业的意向[12]。该文所研究的大学生创业失败学习模式主要通过第三种展开，一是基于原因观，能清楚认识各种导致创业失败的原因并进行分析。二是基于大学生创业群体，创业失败的经历尤为重要，通过学习实现成长。三是基于创业失败学习的内容分类，Cope首先将创业失败学习分为自我学习、商业学习、网络与关系学习、新企业管理学习[13-14],针对大学生创业者缺乏经验这一特质，增设资源利用，从这五个方面研究大学生创业失败学习。

1.3 创业失败援助

针对大学生创业者特质，该文设定创业失败学习中自我学习包括创业心态、创业技能、创业信息，商业学习包括市场前景、市场宣传、资金募集，网络与关系学习包括团队关系、客户关系、供应关系、协作关系、竞争关系，新企业管理学习包括规章制度、运营管理、人员管理、财务管理、企业文化，资源利用包括政府、高校、孵化器、家庭、社会组织。将他们分为援助和非援助两类，如企业文化、家庭、社会组织、创业技能、团队关系、协作关系等都属于非援助类，每个大学生创业单位所特有的特质，具有较强的先天属性，很难通过援助的方式短时间内提升。例如，创业心态、创业信息、资金募集、政府、高校等都属于援助类，是可以通过外部构建援助模型给创业失败者提供有效援助，降低创业失败给个人或团队带来的消极后果，表现在降低创业者的自信、带来悲伤、耻辱与内疚等心理和生理伤害等。本研究将援助类项目分为心理、财务和信息三个维度来构建外部援助模型。因为创业失败是痛苦的、具有破坏性的，对创业者的心理会造成重大影响，也是现在创业失败学习未关注的，心理方面主要针对创业心态提供援助包括心理释放、信心树立、引导鼓励。王保义[15]在文章中提到当代大学生创业最大的困境障碍来自资金募集等财务方面，包括积极引入政府财政支持、适时设立创业保险种类、完善市场融资体系、建设创业者信用保护措施、制定创业失败托底社会保障制度，根据徐小洲在文章中提到的我国高校创业教育的问题，高校特别是肩负创业使命的共青团能够也有必要为大学生创业失败者提供创业信息方面的支持，培养高素质创业指导能力的师资队伍、打造提供大学生创业实践基地、提供全面深度的创业教育支持平台、争取持续提供各级创业支持政策。

2 大学生创业失败的调查设计

2.1 访谈设计

访谈法收集和分析资料信息，具有很好的灵活性和适应性。该次研究对象为大学生创业失败群体，具有一定的社会敏感性，能正视创业失败的样本相对较少，采取问卷定量研究法收到不利影响较多，构建创业失败援助模型未见报道，需要通过多次程度不同的访谈来弱化主观因素、确定访谈提纲、深度挖掘创业失败的原因、创业者的心理状态、构建援助模型，因此对大学生创业失败援助研究适宜用深度访谈的方式。该文通过对受访者采取三级访谈的形式，第一次采取电话或网络形式了解受访者基本信息，依据受访者真实情况和主观态度确定是否纳入该次研究的目标受访者；第二次通过面谈录音的方式全面收集受访者信息，为访谈提纲和构建援助模型提供指导；第三次通过访谈深入了解本文研究问题。提纲主要包括：（1）被访谈者基本信息及创业经历；（2）被访者在创业失败后的心理变化和心理需求特征；（3）被访者在创业全过程的财务状况和财务需求特征；（4）被访者在创业失败后创业信息方面的了解和需求特征。对于访谈的具体内容和顺序主要根据被访者的实际情况进行调整，一是要考虑被访者的感受和心理承受能力，二是适时根据访谈提纲的方向深入了解被访者真实的需求，三是与被访谈者交谈注意核心概念的转化，便于理解方向一致，顺利获取准确信息。比如，在了解被访者创业失败后的心理状况是否打击自信心时，问题比较敏感，采用心理咨询常用的交谈形式，以询问“还愿意创业吗？”这样的问题侧面获取目标信息将会更加有效。

2.2 样本概述

为便于分析说明和保护受访者隐私，对12位被访谈者命名A1-A12，12位被访谈者的基本信息如下，见表1。

3 大学生创业失败援助机制探析

3.1 创业失败援助因素分析

该文通过前期大量的调查分析研究后确定本研究对创业失败的援助分为心理、财务和信息三个维度。心理方面的援助因素主要包括心理释放、信心树立、引导鼓励；财务方面的援助因素包括财政支持、创业保险、市场融资、信用保护、社会保障；信息方面的援助因素包括师资队伍、实践基地、创业教育、创业政策。

3.2 创业失败学习的援助模型建立

通过整理12位受访者创业失败学习的主体援助需求得到表2，可以发现第一，心理、财务和信息三个方面共十二个维度均受到受访者援助认可，每个维度都有受访者提出援助需求；第二，十二个维度中有七个维度超过一半受访者提出援助需求；第三，受访者未提出超过援助模型提供的维度；可见针对大学生创业失败案例构建的心理、财务、信息三方面十二维的援助模型基本可行，有较大参考价值。

从被访者基本信息发现，大学生创业失败周期短，一般在两年之内，绝大多数在一年左右就进入创业衰退期，或者说创业放弃阶段。这是大学生创业的特点，项目效果快速体现，足见大学生创业前期准备不足。还有大学生创业项目的特点以文创类、销售类居多，据所有访谈对象统计，技术壁垒较高的科技项目仅有三项，主要是因为进入门槛低、投入低、效果快、学生易接受等。通过对每位受访者所提出的援助需求发现，A9有2项需求，A2 有 3项需求，A4、A5有 4 项需求，A7、A8 有5项需求，A3 有 6 项需求，A1、A11 有 7 项需求，A6、A12有8项需求，A10有9项需求。可以看出大学生创业失败学习援助模型的必要性，该次研究的所有受访者均有失败援助的需求，而且所涵盖的项目不少。在心理支持方面，心理释放和信心树立的需求不多，主要是因为大学生在开展创业项目初期的目标设定不高，各方面的投入不高，还没有大面积产生心理问题，不过还是有个别受访者因为资金损失较大、团队关系瓦解等原因使心理产生了负担，打击自信，需要寻求相应的心理援助。引导鼓励的需求偏多足见大学生创业失败仍然对其心理有或多或少的影响，外界正确的引导和鼓励有助于创业者再次创业，提高创业成功概率。在财务方面，信用保护是援助需求最少了方面，主要因为大学生创业资金投入不大，还未涉及信用贷款等问题，这也是为什么市场融资的援助需求也不多的原因，但是也有部分受访者希望接完善市场融资体系和建设创业者信用保护措施，这部分受访者更多的是涉及需要大量投资的创业项目。也有少部分受访者认为适时设立创业保险种类是非常有必要的，他们非常清楚创业的风险甚至大学生创业更大的风险，希望通过这种方式来降低风险，减少大学生创业疑虑，获得更多家庭的支持，让更多的大学生加入这个群体。财政支持和社会保障是受访者最希望获得的援助需求，首先是因为大学生创业资金来源有限，其次创业失败往往会造成亏损需要资金援助，再者现行体制下对高风险创业者没有社会保障，一旦失败将造成严重损失，往往创业者失败以后没有了生活基本保障，造成有经验有热情的创业失败者都会选择就业。在信息方面，受访者中仅有A2和A9未提到信息援助需求，主要是因为这两个项目更多的是基于创业者的兴趣爱好，其他受访者至少对信息方面的援助需求都是两项以上，可见大学生创业者获取创业咨询渠道的狭窄、学校对大学生创业的支持力度不够、学校给予大学生创业者的咨询少，学校应该从教师资源、培训资源、场地资源和政策资源四个方面入手，给予大学生创业者充足的支持，降低信息壁垒获取更多的资源和帮助，能成为受访者的共性援助需求，主要是因为受访者在创业过程中认识到这几个方面的不足，同时也是大学生创业者没有经验缺乏发掘意识的弱点。

表1 被访者基本信息

表2 被访者创业失败学习援助模型的需求

4 结语

该文从已经有成熟理论基础的创业者失败学习出发，就创业失败的主体援助进行研究，同时针对大学生创业者这一特殊的群体，希望通过研究能给出一套行之有效的针对大学生创业失败的援助模型。因此本文针对12例大学生创业失败案例，通过访谈法收集和分析资料信息，深度挖掘创业失败的原因、创业者的心理状态、构建心理、财务和信息三方面，从心理释放、信心树立、引导鼓励、财政支持、创业保险、市场融资、信用保护、社会保障、师资队伍、实践基地、创业教育和创业政策十二维度出发构建援助模型，经12个案例论证该援助模型的可行性，基本能够有效全面地反映大学生创业失败需要的援助因素，为高校共青团创新创业工作的开展及高校创新创业服务支持提供理论依据，也为高校创新创业工作的政策配套、师资支持、教育培训、资源辅助等提供了经验借鉴。也为全国各高校和共青团组织提出支持大学生创业的扶持政策，形成合理机制，帮助大学生创业孵化，提高高校毕业生就业率做出贡献。高校怎么样来构建并且完善这样一套援助模型，通过什么样的方法来树立创业失败者的信心，怎么样为大学生创业失败者提供财政方面的支持，怎么样开展切实有效的创业教育等，以及援助机制实施以后的效果测评等就成为下一步研究的重点。