论专业认证背景下毕业生跟踪反馈体系的构建

文林波,彭江辉

（1.湘潭大学信息工程学院,湖南湘潭 411005；2.湖南理工学院政法学院,湖南岳阳 414006）

2016年6月2日，国际工程联盟大会一致同意我国成为《华盛顿协议》正式成员[1]。标志着中国工程教育以及质量保证得到了全球认可，但同时也为工程类专业学生的培养提出了更明确、更高的要求。专业认证的标准主要体现为：以学生为中心、坚持成果导向、保证质量持续改进。因此，以学生为基本要素，构建毕业生跟踪反馈体系，跟踪掌握毕业生是否达到毕业要求，是否能够满足国家、社会的需求，进而实现持续改进显得尤为重要。

1 构建毕业生跟踪反馈体系的意义

1.1 建立健全毕业生跟踪反馈体系是工程教育专业认证的标准要求

专业建设持续改进过程中，教学目标的达成和评价是一项复杂的系统工程[2]，需要关注理论知识、实践能力、综合素质等各方面的教学要求，涉及培养方案制定、课程体系设计、毕业要求制定、课程目标达成度评价等多个环节，需要在读学生、往届毕业生、任课教师、用人单位、教学管理部门、第三方机构等多方的共同参与。因此，基于对毕业要求和培养目标等的评价，必须在教学过程质量监控的基础上，构架毕业生跟踪反馈体系，以此评价毕业要求、专业培养目标是否能够满足国家、社会、用人单位对毕业生理论知识、实践能力和综合素质的需求。

1.2 建立健全毕业生跟踪反馈体系是以学生为中心理念的内在要求

“以学生为中心”[3]要求我们要关注学生的发展，关注学生的成长成才需求是否得到满足，关注学生毕业时是否掌握了应具有的能力并具备应有的素养，关注学生在校获得的能力和素养是否能满足他们职业发展的需要。而要做到这几点关注，必须对学生毕业后几年甚至更长时间的发展进行跟踪调查。通过跟踪调查，了解学生毕业一段时间后的职业发展状况，了解学生工作一个阶段后对在校期间培养经历的反思和反馈，了解用人单位对学生能力素养的评价和建议，这些信息能够反过来促进在校学生的成长成才，同时也能促进被调查的毕业生的成长进步。正如企业将产品质量作为生命线一样，企业必须跟踪调查产品被使用情况来检验其质量，并通过用户体验反馈信息来改进产品质量。与此类似，学生作为学校教育的“产品”，其毕业后的发展状况等反馈信息是学校检验人才培养理念、方案、模式、教学内容等的关键标准和持续改进的内在要求。

1.3 建立健全毕业生跟踪反馈体系是提升人才培养质量的有力保障

引入毕业生跟踪反馈机制，可以根据毕业生的发展状况和发展需要适时调整人才培养的内容及方式，正确评估人才培养工作的价值，从而有针对性地开展指导活动，起到对人才培养工作，特别是就业工作的监控作用。可以根据毕业生对学科前沿的认识、科研项目的机会，充分了解到学科发展对人才培养的需求。所以形成一个有效的、可循环的、动态的毕业生跟踪反馈体系有利于动态监控和提升人才培养质量。

2 构建毕业生跟踪反馈体系的关键问题

2.1 持续跟踪和持续改进的实现

学生离校后，城市地域更换，生活环境和工作环境突变，导致信息获取变得极为困难。毕业生跟踪反馈体系必须是一个可持续的体系，实现对毕业生的持续跟踪和持续反馈，最终以达到持续改进，推动专业认证和教育教学改革，因此如何实现毕业生的持续跟踪和对专业建设的持续改进成了一个关键点。

2.2 探索毕业生跟踪反馈指标体系

毕业生跟踪反馈体系的构建，是以持续跟踪和持续改进为目标，探索毕业生跟踪反馈的指标体系是实现持续改进的必然要求。毕业生跟踪反馈指标体系构建过程中，如何评价毕业生是否达成毕业要求，如何评价毕业生基础知识、实践能力、综合素质等能够满国家、社会需求是关键。深度剖析工程教育认证需要，细化教学目标的达成和评价，以OBE理念为指导[4]，拟通过建立毕业生跟踪反馈指标体系，以达到评价专业培养目标、毕业要求等的达成度。

2.3 专业建设由静态化转为动态化的实现

以专业认证促专业建设，以专业建设促专业认证，既以学生为中心，又要结合国家、社会、单位、学院的需求；既以成果为导向，又要实现成果的转化。专业建设的静态化转为动态化，形成一个持续改进的闭环，是构建毕业生跟踪反馈体系的又一个关键点。

3 毕业生跟踪反馈指标体系的构建

3.1 构建毕业生持续跟踪体系

结合班主任、辅导员反馈意见，选拔综合素质比较高、责任心强的学生为兼职校友联络员和就业信息联络员；建立以系为单位QQ群和微信群，建立兼职校友联络员群和就业信息联络员群，发布就业信息、毕业生相关通知和学校学院动态等，形成一定的反馈机制；依靠校友总会平台，搭建横向的各地校友分会和纵向的专业校友联谊会；结合系群、就业信息联络员群、兼职校友联络员群和校友会等的反馈意见，选拔支撑院友，建立支撑院友群，持续更新毕业生相关信息；通过以上各种渠道，形成信息获取的循环闭环，达到持续跟踪毕业生的目标。

表1 毕业生跟踪反馈体系调查环节表

3.2 构建长效跟踪反馈体系（如图1所示）

3.2.1 应届毕业生调查

根据工程教育专业认证需求，科学合理制定毕业生跟踪反馈指标体系，构建长效跟踪反馈体系，组织开展相关反馈工作：每年毕业设计（论文）答辩结束后，举行应届毕业生代表、相关领导、教授、任课教师代表、辅导员、班主任等参加应届毕业生座谈会。参加座谈会的应届毕业生具有一定的代表性：专业成绩排名的推免生、国家级比赛获奖的推免生、考取研究生的学生、就业的学生、出国留学生、应征入伍后返校就读的学生等。座谈会针对课程设置、教学计划、课堂教学、教学管理、学生管理、学生就业等主要问题，请应届毕业生客观的对教学和管理提出意见和建议。

3.2.2 往届毕业生调查

毕业生校友在工作实践中的信息反馈，是学校、学院、专业改进人才培养和教学工作的重要依据。结合学科特色、突出学科优势，搭建横向的各地校友分会和纵向的自动化专业校友联谊会；利用校友返校的机会，组织返校校友、相关领导、系主任、教授、任课教师代表、班主任等开展主题班会，通过座谈、访谈交流以及问卷调查等形式，了解毕业生校友的主要情况，并请他们就教师教学水平、基础设施、学习风气、就业竞争力、工作中的创新能力、在团队中的作用、就业的主要影响因素等方面对学校和专业的教学工作提出意见和建议。

3.2.3 用人单位走访调查

定期开展用人单位走访，走访过程中，与用人单位人力资源部门就近年来学院毕业生发展情况、用人单位对毕业生培养的意见和建议进行深入交流，并请用人单位和毕业生填写相关调查问卷，从多个方面了解用人单位对毕业生综合素质、能力的评价，并对人才培养和专业教学工作提出建议。

3.2.4 第三方调查

结合工程教育专业认证的契机，与第三方机构合作，高校提供专业人才培养的目标、主要专业课程内容、有效的信息采集渠道等，请第三方机构独立完成数据的调查回收以及各项指标的计算，并对数据回收和指标计算方法的科学性和客观性负责，确保结果具有统计的代表性。

3.3 运用跟踪反馈结果推动专业建设持续改进

将上述跟踪反馈结果提供给学校和专业，作为修订培养方案和课程体系、加强实验条件建设等的重要依据，推动于专业建设的持续改进，形成人才培养的闭环，达到提高人才培养质量的目的。