新时期高校教学秘书面临的问题及对策探析

刘国花

(鞍山师范学院 数学与信息科学学院，辽宁 鞍山 114007)

教学秘书是高校教学管理中的基层人员，担负着学校教学管理的大量基础性工作，是学校各部门、教师与学生的桥梁和纽带，在实施教学计划、提高教学质量、深化教育改革和提升办学层次等方面起着重要作用。因此，教学秘书队伍的素质与工作能力对高校教学管理工作有着直接和重要的影响。高校教学秘书工作已取得了一些进展，但在当前工作中也存在着一些亟需解决的问题。正视并解决这些问题，才能提高教学秘书的整体素质，适应新时期高校教学管理工作。

一、目前高校教学秘书面临的问题

(一)缺乏专业知识背景，培训不足

目前高校教学秘书大多不是教育管理学专业出身，缺乏管理学、秘书学等学科背景；教学秘书来源渠道多元，如引进人才家属、转岗、新进人员等，往往未经专业培训就直接上岗，即使有也只是短期业务培训，自身业务水平得不到提升；缺乏科学的管理手段和方法，在日常工作中往往靠个人经验或请教同行完成管理。因此，队伍专业知识不足，难以满足现代教学管理要求。

(二)工作任务重，不受重视

随着高校教育改革的深化和办学规模的不断扩大，师生人数逐步增加，教学秘书的工作量越来越大。教学秘书受到学校教务处和二级学院的双重领导，工作涉及面广、内容杂、项目多，包括教师排课、调课、学生学籍管理等教务性工作，考试安排、试卷管理和学生成绩管理等考务性工作，院系会议记录、各种活动的安排和参与、毕业审查等事务性工作，有些还负责报销、研究生日常管理、科研管理等事务。这些教学管理工作都不能出错，不然很可能承担教学事故。因此，教学秘书工作紧张而忙碌，经常加班加点，易导致心理问题的产生。

虽然教学秘书辛勤工作在第一线，但很多人认为高校秘书工作性质简单，无非是安排课程、统计成绩、接受文件、接打电话等打杂工作，没有技术含量。因此，教学秘书的管理工作往往得不到理解和支持，其政治地位边缘化，与教学科研人员的工资差距较大，严重影响其工作积极性。

(三)考核制度不健全，职称晋升困难

教学秘书工作是高校教学管理工作不可或缺的一部分，但其工作效果的好坏往往得不到正确评价，工作质量高低、业绩好坏与待遇并没有太大关联，高校对教学秘书工作缺乏有效的奖励激励机制。此外，教学秘书评定职称困难。很多教学秘书科研成果较少，且层次较低。如今，教学秘书职称评定大都划分到行政系列，与党政机关人员共同参与评定。教学秘书由于工作岗位的特殊性，在竞争中往往处于劣势地位，晋升空间狭小。这不仅会使其产生倦怠心理，甚至会使其产生离职倾向，影响队伍稳定性。

二、改进教学秘书工作的对策

(一)重视教学秘书工作，提高待遇

学校各级领导要改变“重教学、轻管理”的传统观念，重视教学管理队伍建设。教学秘书和教学科研人员一样，工作都是为国家培养人才，没有孰重孰轻之分。教学秘书工作是高校教学质量的重要组成部分，没有教学秘书队伍的辛勤工作，教学秩序将无法维持，教学质量和办学水平将会下降。因此，高校领导应从大局出发，大力支持教学秘书队伍建设，提高其待遇。第一，创造良好的工作条件和环境，积极配合和协助教学秘书展开工作；第二，在考虑工作量等因素基础上制定合理方案，提高其津贴标准；第三，在职称评定过程中单设教学秘书系列，不参与行政系列职称评定，让教学秘书成为具有良好发展前途和方向的岗位。

(二)建立完善的选人用人制度和岗前培训制度

当前教学秘书来源渠道多、专业素质不强的主要原因在于没有制定和实行公平合理、择优选聘的选人用人制度。因此，高校要根据教学秘书岗位工作特点，明确从事教学秘书工作必须具有的学历或学位、专业方向、管理知识、工作技能等基本条件；然后严把招聘和录用关，根据公开、透明、公正的原则，面向社会发布本单位各级院系拟招聘的人数和条件。在招聘过程中，要明确各部门的权限和职责，加强审查和监督，防止“走后门”“托关系”等现象发生，让学历达标、专业对口、高素质、强技能的人员进入教学秘书队伍。同时，对新上岗人员进行岗前培训，强化其对工作职责及范围、必备办公和管理技能、所属院系概况的认识，领会具体的工作要求，尽快进入工作状态。

(三)制定科学的考核制度和奖惩制度

要想吸纳和留住人才，保证教学秘书队伍稳定和可持续发展，必须建立一套科学完整、操作性强的考核和奖惩制度，充分调动教学秘书的工作积极性，优化秘书队伍结构。在考核教学秘书工作绩效时，学校要在过程管理和目标管理考核方式相结合基础上，根据教学秘书工作流程，综合工作态度、能力、业绩等多种因素，制定符合本单位实际情况的量化评价标准。评价人员由校教务管理部门、人事部门、院系领导和教师、优秀学生代表共同组成。高校应将考核结果与教学秘书的评优评奖、薪酬待遇、职称评定、职位晋升等挂钩，并进行同行评比，对工作认真、成绩突出的进行表彰奖励，对工作散漫、成绩不合格的进行处分，形成优胜劣汰的良好环境。

(四)加强培训和学习，全面提升教学秘书的综合素质

随着高校办学层次的提高和专业设置的调整，新专业、新知识、新技能不断出现，传统的教学管理模式已跟不上新的教育发展形势。教学秘书必须与时俱进，在工作中通过培训和学习，开阔视野，提高职业素养能力。学校应把教学秘书的培训进修列入工作计划，定期或不定期安排教学秘书研究交流、假期培训、赴兄弟单位考察学习，鼓励攻读相关专业硕士和博士学位，科学有序地为每一位教学秘书提供学习机会。此外，学校要改善科研环境，为教学秘书提供一些教学改革项目和研究经费，让其从事理论和实践研究，提高其综合素质。

三、结语

教学工作是高校的中心任务，而教学秘书工作在教学管理中占有重要地位。因此，应正确认识教学秘书的工作性质，分析存在的各种问题，找出切实有效的改进措施，使教学秘书能够积极投入到教学管理工作中，为提升高校教学质量和综合实力做出贡献。

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