智慧校园视角下高校图书馆服务创新的思考

（广州番禺职业技术学院，广东 广州 511483）

人工智能、物联网、大数据、云计算、5G通信技术的推广，实现了人类生产、生活、学习载体的“智慧化”，诸多智慧城市、智慧高校、智慧图书馆等不断涌现，并受到社会各界高度关注。高校图书馆作为实现“立德树人”根本教育任务的载体，发挥着知识服务的重要效能，是高校教学、科研的重要组成部分。在“互联网+”背景下，高校图书馆走“智慧化”发展道路是必然选择。所谓的智慧图书馆，指在互联网的基础上利用物联网、大数据、云计算等先进技术，嵌入图书馆的知识服务实践中，为师生提供信息化、便捷化、共享化、即时化的服务，不断实现图书馆的“智慧化”的根本发展方向。

一、打造云计算平台，推动资源共享服务

在高校图书馆知识服务中，“信息孤岛”问题一直影响着服务的质量，云计算平台的出现，为解决这一问题提供了方案。云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云计算可将巨大的系统池连接在一起，并提供各种的服务，使相关用户可便捷地将资源运用到具体的实践中，并可依据自己的需要访问“云端”的“计算机”和储存系统。可见，云计算平台的作用在于，将高校图书馆的所有服务资源（数字书籍、网络视频、网络音频、课程资源等）集中于一个平台之上，实现了海量化资源的高度集结，确保服务资源之间的有效关联。对于师生而言，只要输入学号和密码，便可以享受到“定制化”的一站式资源共享服务，有效解决了“信息孤岛问题”，让高校师生乐享知识服务。

二、注重大数据嵌入，促进资源的统筹服务

大数据技术是建设智慧图书馆的关键性技术，具有Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（低价值密度）、Veracity（真实性）的特点，是对海量信息技术进行数据处理、数据价值挖掘的技术，并为管理者提供决策参考。高校智慧图书馆嵌入大数据技术，可以根据每一位师生用户的入馆数据，包括阅读时间、阅读喜好、阅读偏向等进行数据处理，为用户提供定制化的服务。同时，根据每天的入馆人数、登陆云平台的人次、图书借阅的方向等进行大数据分析，为管理者提供开展统筹服务的决策参考。比如：通过大数据分析，得出每天入馆人数的高峰时段，那么，就可以在高峰时段安排多一些工作人员进行知识服务。同时，根据师生的借书还书相关数据，图书馆还可以进行配书服务的优化，不断满足师生知识服务的需求。

三、注重服务个性化，实现服务的质量升级

通过智慧图书馆建设，图书管理员可以根据数据平台对师生用户的借阅服务数据进行收集、整合和分析，建立面向个人的用户阅读知识库，同时，强化相同知识服务用户的关联度，比如：当某一用户借阅某一方面的书籍时，提供与其相同阅读偏向的用户信息，为用户之间的阅读沟通、交流提供便捷，为师生用好提供深层次的高质量个性服务。此外，为高校教师建立教学与科研数据库，根据教师在教学和科研方面的专业偏向，将馆内的最新文献资源、电子资源、教学资源、图书资源及时推送到个人平台，确保其得到便捷化的服务；在科研方面，从教师专业背景、研究方向和科研成果等方面出发，嵌入大数据技术，为其提供具有针对性的文献资源查询、书籍借阅需求等服务，便捷其科研通道，为教师的教学和科研工作保驾护航。

四、建设移动图书馆，开展多元化知识服务

中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》。截至2018年6月30日，我国网民规模达8.02亿，互联网普及率为57.7%；我国手机网民规模达7.88亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.3%。可见，手机已经成为互联网接入的重要移动媒介。移动互联网的快速发展，意味着移动校园建设的全面铺开，为师生提供移动服务，必将是“智慧图书馆”建设的重要方向。对于高校图书馆而言，就是要通过在校内布局无线网络，为师生用户提供无时限限制、无地域限制的书籍查询、视频观看、资源下载等服务。同时，建立高校图书馆服务微信公众号，让师生用户提供微信公众号便可以实现多元化服务，为用户的泛在学习提供便捷。在知识服务时，还可以及时提供图书馆的座位数服务，有效提高了图书馆座位的使用率，缓解紧张的座位资源。

五、结束语

总之，推动教育信息化、现代化是我国高等教育发展的重要方向。在“互联网+”知识背景下，建设智慧校园、智慧图书馆实已成为高校教育教学改革的形势所需、发展所求。对此，必须将大数据、云计算、物联网等技术嵌入高校图书馆建设的实践中来，建立高校图书馆智慧服务平台，推动共享服务、个性化服务，实现服务的质量升级，不断创新高校图书馆的服务方式，为师生用户提供更便捷、更高质量的服务。