论网络环境下的图书发行模式

（云南新华书店集团有限公司，云南 昆明 650034）

当今互联网科技呈快速发展之势，图书发行行业面对网络大环境，可以说也是行业的机遇，面对机遇，我们勇敢发起挑战。也时刻去关注互联网的发展趋势，网络衍生出的网上书店，作为一新鲜事物，图书的发行渠道趋于多元化发展，逐步更新与完善传统的发行模式与理念。

一、传统的图书发行模式在网络环境下遇到的新挑战

（一）发行途径多元化

一般传统图书发行行业的途径分为直接和间接两方面，最终目的都是为了让读者获得阅读作为。但是它们之间的区别主要是体现在中间环节的不同。

现如今，图书零售工作在民营书店、新华书店或者出版单位都面临着困境，尤其是主要发行途径之一的零售更为困难，各地零售卖场的销售额呈现逐年下降的趋势，然而在网络环境下，网络销售则呈现出逐年高速增幅之势。虽然各大出版社都进行了一定的改革出版不同种类作品来适应如今的读者，但是销售额依然和目标相差甚远。各大媒介已经对图书零售市场进行了具体调查，通过数据表明，如今的图书零售市场已经不景气，通过这种种迹象体现出传统图书发行工作面临着严峻的挑战。除了网络销售，还有就是高新技术与传统出版内容融合的新兴出版形式——数字出版，虽然其对于出版来说是一种革新，但是对于传统纸质图书的发行是一种巨大的冲击。从而迫使图书发行的渠道不断地朝多元化发展。

出版社对外发布信息，可以通过网上书店经营模式：网上批发书店、网上零售书店以及网上批发兼零售书店来适应市场的变化。这和传统图书发行模式之间并没有多大区别，只是改变了经营手段和方式来实行新时期的市场。网上书店的销售渠道仍然主要通过两种：批发商——零售商——消费者；出版商——批发商——零售商——消费者，而运用互联网进行虚拟交易的方式是传统和网上书店的最大区别。

新华书店属于图书发行途径的行业权威机构，同样重视在图书销售中运用互联网。新华书店在2004年建设了5万平方米的中心大楼作为图书配送中心，启动国内图书连锁网络，建立起多家连锁店、大型图书城、物流服务网点组成全国性的发行网络，目前我国最大的图书发行网络提供的信息平台已经能够容纳全国出书品种的80%左右。

再就是大大小小的民营书店，其功能不容忽视，这些民营书店也肩负了图书发行的重任，且建立了从个体运营到区域性，乃至全国性的图书发行网络，主要发行模式分为代理分销、买断经营等等。处于网络背景下，取得发行权和批发权的一些民营书店发展的空间更为广阔。

除了以上讲述的几种主要的图书发行模式之外，也有许多其他多元化的发行途径来适应新市场，比如书报亭、超市、图书大厦、连锁店、读者俱乐部等等都充当了零售商或批发商的角色，来应对数字出版带来的冲击，进一步抢占发行渠道。

（二）面对互联网的免费下载，价格折扣营销

在互联网的浪潮推动下，网络出版模式方便、快速、也易复制，然而通过网络阅读资源的免费下载和电子书的廉价推出给传统的图书发行带来了巨大的影响。比如只发行电子版图书，不发行纸质印刷版图书的美国的恐怖小说作家斯蒂芬·金2002年利用互联网发行的《骑弹飞行》一书。全书当时仅售2.5美元，在网上发行的当天就被读者下载仅40万份。通常，电子书的成本只有印刷书成本价格的1/10左右，同时一些出版商为了获取销售额，使用促销方法，使得图书价格不断降低。

处于互联网背景下，这种近乎免费的电子书阅读使传统的图书发行陷入困境，面临严峻的挑战，关于价格方面更是一种不利因素。因此，传统图书发行面临这些问题的时候，势必得作出相应的转变，不能再一成不变的坚持原价销售理念，而是需要采用更多的价格手段进行促销，一般购书打折以及团购折扣更低的价格促销。现在回头一看，大量的图书直营店、图书超市等都会开展促销活动。

（三）增强客户的阅读和购书体验，和网络发行相互结合

处于互联网背景下，网络发行体现了其巨大的优势就是非常便捷，但是没有面对面交易的亲切。客户与销售商之间的桥梁是由一条网线连接，在服务方面明显具有一定的劣势。那么书店、图书超市等与这些电子书商争夺客户资源的时候，就更应该加强客户的服务体验度。需做到两点：一是客户购书时有看得见的人员服务；二是购书环境的营造。

在客户服务中最高境界就是客户关系的管理。实体书店可以通过和读者直接交流与沟通，掌握如今读者的阅读爱好、习惯等，才能较好的适应市场变化，在市场竞争中占据优势。然后，再采取一对一的个性化服务来增强读者的阅读体验，满足客户的需求，从而提高图书的发行利润。这种模式的目的是为了拓展图书发行市场和途径，高效率的处理客户关系，进而吸引更多的客户，实现图书销售上涨。

图书大厦的购书环境对客户关系的管理具有较大优势，因而能够推动客户去购买图书。大型图书大厦在设施上给客户提供了很多人性化服务，比如内设中央空调、手扶电梯、自助存包柜、图书信息检索电脑等等，还设有专门的服务人员接受图书免费咨询。除了这些设施，在大厦内，还能听到播放的舒缓身心的音乐，能够坐下来休闲阅读的咖啡厅等。同时，图书大厦不但配置有传统实体的图书销售管，还具有网上销售、会员制等各种现代化的销售模式，进而满足不同客户的购书需要。

二、网络环境下图书发行模式应对策略

（一）理念要革新

在市场需求的情况下，以市场化理念为导向，不断优化图书产品结构，建立上架图书种类调退机制，对于不畅销的图书进行及时下架调换，并缩减存货量。当前我国的新书采购基本运用自主报订的模式，每个地区经理必须制定出准确、合理的新书建议报订数量和分配计划。因此，想要适应市场的数据基础需求，图就必须建立历史图书销售数据库和数据分析库。

新时期，市场经济中的一切商业活动中的供应商和经销商的命脉来源于信息库。所以，坚持现代化的营销理念，构建现代化的信息交流、资源共享平台和数据的对接尤为重要。当前我国的图书行业面临的情况是多数供应商和经销商自己建立自己需要的网站，然后再户型登陆自己的网站进行图书销售方面的操作，然而这和真正的数据对接有一定的差别，只是属于电子商务的一种。而真正的数据对接是需要系统管理员使用FTP在服务器传输自己的数据和收集对方的数据进行的。

如今是买方市场占据了主导地位，各个供应商之间的竞争已趋白热化。以职业化理念为导向，在各个环节采取职业化工作方式，和经销商每个部门进行业务沟通。此外，地区经理需要提高自身对数据的分析和辨别能力，利用数据来有效的进行各项业务，不断增强自我的综合素质，才能获得广大经销商的认可。

（二）服务要升级

公共信息服务平台的搭建与开放，可以为各大经销商提供准确的图书信息，提高工作效率。还需极力帮助经销商进行营销，进行资源整合营销，拖在团购业务等。另外，还需要帮助书店进行销存退调工作，保证上架图书品种与结构合理性，从经营上切实去帮助经销商出谋划策。

三、结语

处于网络环背景下，图书出版业进行的改革使传统图书发行面临严峻的考验，但不能下定结论地去说新的模式必定会取代传统的模式，因为事物都具有互补性，比如电子书、纸质书以及网上发行都是传统图书发行和现代化图书发行的有机结合。互联网络环境给传统图书发行也带来了较多便利，但是真正利用好互联网平台，图书发行脚下的路任重而道远，需要更多地去改变与创新。