高校智慧图书馆知识资源生态系统构建研究*

李大莉 王蕴洁

（黑龙江工程学院图书馆，黑龙江 哈尔滨 150050）

智慧图书馆是充分利用各种智能化技术，在主动感知用户数据基础上，实现对各类资源的智慧化管理，为用户提供无处不在的智慧服务环境。高校图书馆作为辅助教学科研的重要机构，面对知识经济时代用户多样化的需求，也在朝着智慧图书馆方向迈进。尤其是当前知识资源的作用进一步凸显，社会经济的发展与知识的创造密不可分，很多行业都在着力打造可靠的知识资源生态系统。早在1995年，George Por就基于对自然生态系统的理解，在《寻求组织智能》一文中提出知识生态学的概念。此后各国学者逐渐将知识资源生态系统作为研究重点，试图通过基础研究与应用成果转化，促进知识资源与技术、人力、环境的有效整合，进一步凸显知识的应用优势。图情学领域关于知识生态系统的研究始于2009年，目前尚处于摸索阶段，在丰富图书馆学基础理论的同时，也在一定程度上揭示了图书馆的资源运作规律与知识服务生态。图书馆知识资源生态系统的构建是一个复杂的过程，它以知识资源为基础，以知识活动为主线，以满足用户知识需求为导向，旨在通过知识价值提炼来最大限度满足用户诉求。在这个知识经济高速发展的时代，为了更好地为教学科研提供保障，全面提升国民知识储备量，高校智慧图书馆理应顺应知识经济时代的需求，构建可靠的知识资源生态系统，在不断完善知识网络基础上，为用户提供更加智慧化的知识服务。

1 高校智慧图书馆知识资源生态系统及其特点

1.1 知识资源生态系统概述

生态学作为较为成熟的理论体系，被引入管理学的多个分支领域。George Por首次提出知识生态学的概念，认为知识资源存在于生态系统中，而知识管理的高级阶段就是构建知识资源生态系统。这个系统由知识资源、知识活动与交互环境等构成，不同的知识、思想与灵感交杂融合，在相互影响过程中促进知识价值的提炼与应用[1]。它实现了对人的网络、技术网络和知识网络的整合，可以在特定的时空内产生、发展与消亡，属于以知识为载体的自组织系统。与生态系统类似，知识资源生态系统也具备学习、调节与适应能力，可以抵抗外界的干扰，以有机体的彼此作用为知识创新注入活力。

1.2 图书馆知识资源生态系统

高校图书馆是专门存储、整理、传播知识的机构，是辅助教学科研的重要场所，具备构建知识资源生态系统的条件。高校图书馆的知识资源、知识处理技术、知识服务战略等知识管理要素相互作用，促进知识的流动与创新，也形成了具备自组织能力的开放生态系统。而作为知识资源存储传播中心，高校图书馆本身就是一个具有自适应性的生命体[2]。它有着开放完整的知识结构，根据知识个体与知识群体的差异，形成不同层次的服务模型，每个层次均有相对稳定的知识分布状态和功能。该系统实现了知识的流动与循环利用，由知识的交互、创新与共享，促进生态系统的不断进化，在知识的动态流通中保持系统的平衡状态。

1.3 知识资源生态系统的特点

作为开放、动态的自组织系统，知识资源生态系统具有生命周期特征，即在知识流通的整个过程中，都遵循知识产生、发展、传播到消亡的生命周期规律[3]。该系统具有知识服务能力与动态调节能力，包括知识资源、知识服务等多个子系统，可以满足多样化的知识服务需求，并根据不同的对象与组织进行调节，保障服务对象与知识环境之间的适应性。系统内外部的环境变化，对于知识活动存在较大影响，若与知识创造相关的技术、人力等因素发生变化，势必改变系统原有的平衡状态，进而促进系统的调节与进化。同时为了实现系统内资源的合理配置，其内部各要素需要根据时空等因素的变化，不断自组织、自调控与进化，在彼此协调与制约基础上，促进系统的可持续发展。

2 高校智慧图书馆知识资源生态系统的构成要素

图书馆要想为用户提供智慧化服务，离不开对知识资源的合理利用，有必要在分析知识资源生态系统特点基础上，建立完整的知识生态循环体系。高校智慧图书馆知识资源生态系统的构建，需要关注知识主体、资源、环境等要素，通过合理配置知识资源，调动知识主体的积极性，促进内外部知识的转化与创新，以获得维持自身发展的核心竞争力。

2.1 知识主体

人是获取知识服务的主体，也是知识的有机载体，在知识资源生态系统中发挥着关键作用。每一个拥有知识背景与技能的图书馆用户，他们在知识活动中都扮演着知识生产者、消费者等多重角色，不同知识个体和群体之间的信息交互，也影响着生态系统的平衡性。高校智慧图书馆用户本身具备较高的知识能力，他们的整体知识水平，决定了知识资源生态系统的综合实力。而图书馆员作为知识服务主体，根据用户需求有目的地进行知识资源采集整理，在知识分类、标引与整合基础上，经过适宜的渠道传递给用户，促进了知识资源的多元化传播，用户的选择性使用也实现了知识的利用与创新。

2.2 知识资源

高校智慧图书馆开展一切工作的核心，都是为了实现知识资源的有效利用，更好地满足用户需求[4]。知识资源是图书馆服务的基础，也是构成生态系统必不可少的部分。移动互联网环境下，高校智慧图书馆的知识资源更为丰富多样，不再局限于单纯的纸质文献，而是包括光盘、视听资料等多种类型。图书馆多方采集知识资源，利用大数据、人工智能等先进技术，实现对知识资源的有效整合，是满足用户知识需求的必要手段。由于用户的需求日益多元化，这就需要不断注入新知识，促进生态系统的持续进化和升级。若系统内部的知识资源脱离用户需求实际，势必影响到知识服务效果，而用户的质疑与不满足，是促进生态系统知识创新的动力所在。

2.3 内外部环境

高校智慧图书馆的内外部环境因素，对于知识资源生态系统的发展均存在影响。其中内部环境包括物理环境、管理制度、文化建设等，图书馆良好的知识服务环境，完善可靠的知识服务技术平台与设备，不同知识主体之间的协作配合，良好的生态系统知识管理制度等，都在潜移默化中塑造着高校智慧图书馆的知识服务生态。而外部环境包括宏观政策、科技、经济等因素，在一定程度上影响着图书馆知识服务的战略规划[5]。高校智慧图书馆各项服务都应在国家宏观政策框架内有序开展。社会经济发展状况影响到用户的知识需求，也决定了图书馆服务的方向。而科技的进步为图书馆提供了更多服务手段，方便高校智慧图书馆创新知识资源建设与服务方式，提升整体知识服务水平。

3 高校智慧图书馆知识资源生态系统的主要功能

高校智慧图书馆建设知识资源生态系统的主要目的，在于挖掘知识资源的价值，满足用户多样化的需求。而要想实现高校智慧图书馆的服务目标，就需要对系统的主要功能进行分析，全面掌握系统的知识利用与运行规律。

3.1 知识流动功能

高校智慧图书馆知识资源的多向流动，是知识资源生态系统发挥作用的前提，也是了解用户诉求的基本途径。系统内部的知识流动，是以知识链为载体完成的，它由多个知识节点构成。根据这些节点性质上的差异，可以将知识链分为物理链、活动链和主体链三部分，如图1所示。其中物理链由知识存储与传播载体组成，构成了知识流动的物理空间。活动链包括与知识主体相关的一系列知识活动，是知识传递、消费的过程综合。主体链由多个知识主体构成，是知识流动的动力所在。知识流动的畅通性反映了知识链的建设水平，不同知识的多向流动，促进了隐性知识的转化与价值提升，也为知识创新提供了源泉。

图1 高校智慧图书馆知识链模型

3.2 服务流动功能

高校智慧图书馆建立知识资源生态系统，合理利用各类知识资源，是提高知识服务水平的有效手段。从知识生态学角度看，知识资源是基础，服务是本质要求。当用户提出知识服务请求后，图书馆需要采用合适的方式组织知识资源，以合适的渠道向用户提供优质服务，这个过程就称作服务流。一个服务流包含多个相互衔接的服务节点，它们由服务方式、技术、工具等构成，是对服务过程的反映和总结[6]。高校智慧图书馆根据服务方式、内容的差异，可以形成多样化的服务流，它们依托知识链发挥作用，不仅可以借助知识链完成多样的服务过程，也可以反过来作用于知识链，促进知识链的不断更新。

3.3 价值流动功能

知识资源生态系统中知识资源的流动，以及知识服务的有效开展，最终目标都是实现知识的利用价值。价值是知识流动的动力，用户能够清晰表达的知识需求，其价值量相对偏低，反之价值量较高[7]。知识价值量具有主观性，与用户的需求程度相关，不会随着知识的流动随意增减。知识价值的实现，是在知识不断组织、交换与演化中形成的。不同知识主体之间的交流，不同知识的交换转化，都可以形成新的知识。价值流依附于知识链进行传递，并随着知识流的动态变化而发生变化。不同知识主体之间的知识分享与创新，可以极大提升知识的价值。高校智慧图书馆充分利用价值流动规律，是满足用户多样化需求的可靠手段。

4 高校智慧图书馆知识资源生态系统的构建策略

高校智慧图书馆构建知识资源生态系统，可以改善现有的知识服务生态，促进知识服务能力提升，满足用户的智慧化服务需求，让图书馆服务朝着有利于知识创新的方向发展。

4.1 系统整体建模

知识资源生态系统由知识主体、知识资源等构成，其服务功能不同，构成要素的结构比例也存在差异。在建设过程中要考虑不同要素的相互协调，让系统呈现特定的层级结构，在促进知识流通与循环中实现增值。作为社会生态系统的子系统，知识资源生态系统受到科技、人文、经济等因素的影响，社会环境与图书馆内部环境，共同影响着该系统的整体走向。高校智慧图书馆可以借鉴生态系统学的相关理论，深入分析不同要素之间的关系，以此设计对应的功能模块，形成包括知识服务系统、知识主体与知识环境等部分的框架结构（如图2），让知识在特定运行机制下有序流通，在满足用户诉求基础上提升核心竞争力。

图2 高校智慧图书馆知识资源生态系统的结构框架

4.2 知识服务模块

知识服务系统包括知识资源存储、整合与传播等多个功能模块，主要功能在于深入挖掘知识资源价值，根据用户需求开展一系列知识服务活动，依托适宜的知识流通渠道，满足用户多样化的需求。它实现了对人力资源、知识资源、知识活动等多种要素的整合，是高校智慧图书馆体现服务功能的关键，也是知识生态体系的主体部分[8]。其中人力资源管理是生态系统得以建立的保障，技术支持平台包括各类软硬件设备，可为各类知识服务提供支持。知识服务系统各功能模块分工协作，在对馆藏资源进行整理基础上，开展知识组织、加工、创新等一系列活动，能够形成优质知识产品，最大限度发挥知识的利用价值。

4.3 运行机制建设

在知识资源生态系统中，不同的知识主体之间，不同知识主体与环境之间存在相互依存的关系，正是这些关系促进了知识的流动，激发图书馆知识生态体系不断演进。为保障知识资源生态系统的稳定运行，高校智慧图书馆有必要深入分析不同要素间的关系，分析系统的内外部影响因素，建立可靠的知识服务管理制度，选择有经验的技术人员对系统运行情况进行监测，不断优化知识服务环境。同时选择具有专业学科背景的馆员，要求他们掌握必要的知识服务技能，合理利用多种技术手段，实现对知识资源的深层次加工，并根据知识服务评价结果及时修正服务流程，保障生态系统运行的最优化状态。

5 结语

图书馆生态系统、知识管理等理论的逐步成熟，为知识资源生态系统的构建提供了条件，也得到图情界专业人士的广泛关注。高校智慧图书馆建立知识资源生态系统，是对既有知识服务方式的颠覆与创新，也是满足用户智慧服务需求的有效途径。目前关于图书馆知识资源生态系统的研究虽然处于探索阶段，但它代表了图书馆未来的发展方向，相信随着研究与实践的不断深入，将为高校智慧图书馆带来更多发展机遇。