贵阳公交

贵阳市公共交通（集团）有限公司 供稿

民有所呼 我有所应——集团公司在全市开展2017年度乘客满意度调查

为进一步提升集团公司窗口服务水平，切实为广大市民提供更优质的出行服务，日前，集团公司在市内公交站设置了9个宣传点，以市民满意为目标，开展乘客满意度调查活动。

此次调查活动主要通过站点内发放调查问卷、开展沿线乘客座谈会等形式，围绕公交车发车时间、车辆配置、车厢卫生、优质服务等方面进行调查,意在全方位了解和把握乘客对公交服务、卫生、安全、乘车环境等方面的真实意见和看法，找出影响乘客满意度的主要因素和存在的突出问题，以便及时进行改进，全面提升公交服务质量。市民建议主要集中在出行高峰时段应适当增加班次、提高车辆准点率以及提升驾驶员文明服务水平等方面。部分乘客对城区主要道路增设线路等提出了合理化建议。被调查市民对公交一年来为方便市民出行，在增加、更新车辆,新辟、调整线路,完善便民措施,提高车辆档次和改善服务态度，特别是“免、优惠”换乘工作等方面所做出的努力给予了充分的肯定。

针对市民的意见和建议，集团公司相关部门表示将进一步优化公交线网布局，提升公交服务软、硬件档次和科技化水平，履行社会责任，不断强化为民服务理念，在服务态度、服务设施、服务方法、服务水平上下功夫，不断提升从业人员素质；抓管理、强服务、树形象，以更优质的服务和工作让乘客满意。

此次问卷调查共计开展25天，发放问卷调查表19437张，满意率达到96.16%，收集到社会各界意见和建议98条。

（文/唐 瑭 图/杨光伟）

马垅村，致富的路上我们拉你一把

根据贵阳市委市政府关于2017年春季、秋季精准扶贫工作部署，结合“三变”工作具体要求，集团公司党委班子深入基层摸实情，根据马陇村实际情况定措施，真情帮扶促和谐，帮扶工作取得了新的成效。

2017年12月23日，集团公司党委书记、董事长陈兵再次率队来到马垅村，与村支两委召开了座谈会。

“三变”工作开展以来，集团公司党委与当地村支两委就扶贫工作进行了周密部署，总结以往扶贫工作经验，分析厘清存在问题，提出解决办法和改进措施，紧紧围绕贵阳市委市政府精准扶贫工作要求，制定马陇村生态养殖帮扶计划，改善农户收入状况，着力把扶贫工作从借力发展转移到自力发展上来，把农户从被动扶贫转移到主动脱贫上来，不断提供农民脱贫致富能力和自我发展能力。

陈兵表示，通过总结前期的走访、帮扶、回访等工作，逐步了解了农户实际需求、劳动能力等情况，并已取得了喜人的成果。现拟在该村农户养殖逐步走上正轨之后，采用“集团公司+村委+农户”的合作形式，成立村合作社经济体，进一步带动农户就业脱贫，聘用组织村中有能力、有技术的村民从事种植、养殖、运输、深加工等工作，能力技术相对欠缺者从事相关的辅助工作，要求不拉下、不放弃每一个人，做到真脱贫，脱真贫。

2017年12月28日，公交出租公司的驾驶员们再次驱车来到马垅村，为该村的留守儿童与老人们送去了过冬、过节的物资。