依托B2C电子商务的食品宅配系统研究与设计

朱晓冬　王怀威　廉世彬　刘昱杉

[摘要]在“互联网+”新业态发展中，B2C电子商务的发展日新月异，竞争手段也是让广大消费者看得眼花缭乱。其中食品宅配无疑是众多互联网B2C公司炙手可热的竞争焦点。“宅配”虽然是近几年的新兴名词，但它早已存在于我们的生活中。宅配实质上是一种特别的配送模式，是从商品供应站点送达至消费者住所或手中的一种中转流程。文章针对互联网B2C公司依托下的宅配服务以及工作过程进行研究，设计出适用和针对于目前B2C企业项目中的宅配管理策略和方案。

[关键词]“互联网+”；B2C电子商务；食品宅配

[DOI]1013939/jcnkizgsc201809191

1研究背景

生鲜蔬菜是保证快节奏、竞争多以及高压力的现代人追求身体健康和高品质生活的必须消费品。许多城市的生鲜消费由最初的“数量型”转变为“质量型”，主妇们在这方面的消费上变得更加多样化和个性化。传统销售模式加以现代配送方式已经满足不了都市人们追求更加便利的生活方式。此时，更加符合现代人时间观念、方便消费的B2C企业依托的果蔬生鲜食品宅配应运而生。在“互联网+”和时代推动和影响下的食品宅配不紧简化了事务，也很大程度上满足了城市消费需求。

食品宅配符合省时、省力、省心的特点，是互联网、物流以及现代农业发展过程中产生的综合产物。食品宅配系统的出现有助于提升产品的流通能力，节省了销售成本的同时也促进了经济发展，对我国现阶段科学发展具有重大意义。

2研究意义

随着“互联网+”的普及与深入，电子商务的类型除了B2C以外还包括B2B、C2C、O2O、BOB以及B2Q这五种。B2C电子商务模式由于其生活化、透明化且安全程度高的特点，使其成为最受欢迎的人类购物习惯。运输配送是B2C企业运作基础，从下单到宅配，快速便捷的数据处理技术构成了B2C企业的核心竞争力和提高管理效率的主要途径。宅配运输的高效性是电商成功的关键，京东之所以能在我国的电子商务的大商圈中屹立不倒的同时营业额也稳步增长，与其企业自带的物流宅配方式密切相关。

“宅配”形式起源于一家来自日本的运输公司推出一种名叫“宅急便”的送货服务。宅配相比较于一般配送更注重品质服务和经营模式，我国大陆引入时间较短，但逐渐趋于精致化。蔬菜食品宅配的服务也成为现代都市人们追求高品质生活服务的一种喜闻乐见的方式。因此本文针对在B2C电子商务依托下的食品宅配系统进行研究和设计分析，给现代电子商务竞争提供了更多信息技术和手段，实现了电商宅配系统的重大突破和优化。

3宅配运作分析及系统模块构建

31食品宅配流程研究分析

311需求分析

B2C（Business to Customer）是指公司（商品提供者）和顧客（购买者），是宅配业务的主要基础和目标客户。需要宅配业务的公司范围很广泛，当下最流行的就是以网络为主构建顾客与公司之间的直接购买业务的B2C电商公司。B2C企业不仅向消费者提供了商品产地、适宜温度等宅配详情信息，让消费者更加了解了从地方直接送货到家的直接配销业务。符合了购买人在网络购物平台购买日常消耗的商品由线下物流人员宅配到家的服务需求。

一般消费者选择宅配的商品多为农作物加工产品即生鲜果蔬菜，由企业管理由各产地直接配送到消费者手中，这其中免去了很多经手的中间商贩，也减少了食品中间不规范的二次加工带来的损害消费者身体健康的风险。

312宅配主要业务流程分析

食品宅配主要流程：消费者在线上商城下的订单—企业管理人员拣货单—从供应商统一采购或自行提供—统一验收—清洗包装—贴标分货出货准备—清点货物—运输—客户签收（宅配到家）。这九个宅配流程中间环节较为重点的是为客户下单、分货以及运输。食品宅配系统的设计也从这三个重要业务节点出发研究及实现。

32宅配系统构建及实现

321系统运行环境

软件运行化境：系统操作Linux操作系统Centos 65版本，Nginx 140服务器，Mysql数据库。

硬件运行环境：CPU：20G，内存1GB，硬盘500G。

322系统功能模块及设计

食品宅配系统主要分为：PC端后台宅配卡管理和移动端的虚拟商品模块、宅配专区模块。

（1）PC端宅配卡管理。

宅配卡实质是一种虚拟商品。考虑到电商企业培养用户的依赖性和长久性和企业的核心竞争力，宅配卡分为两类：一类是按重量消费；另一类则是按商品金额消费。宅配卡管理包含了宅配池、宅配卡列表以及宅配实体卡列表。购买宅配卡的用户不仅可以享受长期的宅配服务，还可以通过购买长期的宅配卡享受折扣优惠，而企业也可以在宅配服务期间更好地展现企业的其他增值服务。

管理员可以通过宅配卡列表添加定义宅配卡名称、类型、库存、使用日期等，亦可通过查看宅配卡列表对宅配卡进行上架、下架以及删除的操作，快捷查看通过宅配卡名称搜所查看宅配卡信息。

实体宅配卡是企业实体店铺通过活动或某种方式发放到客户手中的宅配卡片，此卡片是预先定义好的，用户无须在移动端虚拟商品中购买，可通过系统后台进行会员关联和激活卡片，再进行移动端购买使用。实体卡列表可对用户激活的时间状态进行查看，亦可对未进行关联的卡片进行编辑操作。实体宅配卡的目的在于考虑到电商用户的多元性和差异性，通过线上线下联合的方式来对新型电商平台进行推广，更有利于增强企业的竞争和发展。

（2）虚拟商品购买模块。

后台发布的宅配卡属于虚拟商品，用户可以通过购买虚拟商品中的宅配卡来购买宅配专区的商品。宅配卡分为按重量计算和按商品价格计算，每张宅配卡都具有使用期限，按使用期限可分为季卡、半年卡和年卡。根据客户的自身需求来选择宅配的时间和宅配商品的重量。

宅配专区的商品不可以通过现金支付结算只能通过宅配卡结算。移动端用户可以通过进入‘我的宅配卡进行宅配卡详细信息的查看与使用。每次用户添加到购物车的商品进行结算时结合JavaScript和JQuery脚本语言来计算商品的金额以及重量。选购宅配商品的重量或总额不能超过购买的宅配卡的重量或金额，否则无法进行正常结算。如果结算后的宅配卡还有剩余的重量可以在规定使用期限内进行数次的购买，直至宅配卡剩余金额和重量用完为止。

（3）宅配专区模块。

宅配专区中展示的商品为PC端后台宅配池中的商品。宅配卡式宅配专区的基础是宅配专区式配合宅配卡生成使用的。宅配专区的商品大多是商家自产自销的商品，这就省去了宅配业务流程中的采购步骤。宅配专区的商品具有特殊标识，规格一般为盒，单位为克（g），跟宅配卡的单位统一。消费者选购宅配卡的商品由商家专有物流配送，无须消费者选择配送的第三方单位。

323系统开发框架及项目部署

（1）系统应用框架。

系统开发使用的是MVC（Model View Controller）框架模式。MVC是把界面和逻辑分开组织编码的一种形式，它把属于业务流程的编码都放到Controller中，从而达到在开发过程中与用户交互的页面不需要再编写业务逻辑代码。SpringMVC框架的应用有利于View和其更好地结合展示。SpringMVC框架分离出了三个部分，包括model（实体）、view（视图）、controller（控制），使其更易于进行代码的管理以及程序的维护。

持久层使用的是Hibernate。Hibernate是系统与数据之间连接的纽带。它比传统的JDBC连接数据库方法更具有操纵简单的特点，这免去了程序员在开发过程中不必要的麻烦，简化了软件开发工作流程，增加其工作效率，减少了建设成本。另外，Hibernate其面向对象特点，让程序员可直接对程序中的对象进行操作而不用考虑数据库中的表，无须表和对象之间的切换，方便开发人员更好地展示客户端。

页面使用的是FreeMarker模版引擎。FreeMarker模版可以缓存一些系统中频繁使用需要去数据库查询的应用数据。用动态页面技术JSP开发时，不能将包含业务逻辑的编码和页面进行很好的分离。而使用FreeMarker模版引擎恰恰可以很好实现数据和页面的分离。模版执掌客户端的展示，至于数据从哪里得到由数据模型进行处理。对于FreeMarker来说，所有的业务逻辑都交由模型来生成，一方面可以提高了网站的性能，另一方面增强了用户的体验。

（2）系统部署。

系统部署在阿里云服务器上，使用了防护软件系统部署在阿里云服务器上，使用的防护软件云盾通过领先的网络安全方案和反欺诈服务，有效降低企业经济损失。

系统部署是在Linux服务器上。Linux是一个具有免疫病毒的高性能操作系统，利用其自带的防火墙、入侵检测和安全认证等工具可以及时修补系统漏洞，这在增加了网站的安全性的同时也确保了系统的稳定性。

Nginx代理服务器。近年来很多公司正在改变它们的应用开发和部署习惯，Nginx高并发、低消耗的优秀特性，使得其在互联网公司的应用变得越来越广泛。已经成为这些变化范式中重点组成部分之一的Nginx，它已经帮助了很多的公司快速启动和开发它们的网络服务。Nginx受到了很多虚拟主机提供商的欢迎，因为它比起Apache，它使用了非常少的资源，支持了更多的并发连接，体现了更高的效率和网络商城的各种高性能模块出品速度。

4结论

食品宅配系统的应用不仅仅是企业为消费者提供商品运输的服务的简单过程，在这其中也为消费者提供了许多增值服务。通过宅配业务渐渐让人们对提供服务优质的企业增加了好感和印象。企业宅配业务发展的灵活多变，更加能满足时代的进步和消费的需求。

多元化的宅配服务可以减少客户出行及时间成本、購买成本、降低食品安全问题风险、运输成本、减少环境污染和社会资源占有率。而这些优势已经转变为B2C互联网公司发展宅配多边贸易的竞争点。每个B2C企业都有自己的宅配商务模式，其在应用于社会消费群体中优胜劣汰是社会发展进步的必然趋势。

参考文献：

[1]陈澎东广州市生鲜宅配发展问题研究[D].广州：仲恺农业工程学院，2015.

[2]黄茜城市果蔬宅配的模式与优化研究[D].成都：西南交通大学，2010.

[3]武沁宇我国“互联网+生鲜农产品”宅配业态探析[J].经济纵横，2016（6）：76-79.

[4]黎作瑞B2C电子商务环境下的食品宅配业务分析[D].成都：西南交通大学，2016.