新媒体环境下民宿市场的微信营销方式分析

文波

[摘要]文章针对新媒体环境下的微信营销方式进行研究分析，分别从微信营销类型与注意事项方面总结营销方式的合理应用。

[关键词]新媒体环境；微信营销；注意事项

[DOI]1013939/jcnkizgsc201809128

微信已经成为当前交流软件中最常用的一种类型。微信在加强沟通交流的同时，也为新媒体市场发展提供了更多的机遇。当前很多企业将营销手段放在新媒体形式上，微信用户量达到91亿，成为重点营销渠道。微信营销方式主要包括四种：社交式营销、内容营销、活动营销、互动营销。以下对此进行阐述。

1微信营销方式

11社交式营销

所谓社交式营销，主要是针对微信朋友圈，积极开展的营销手段。在移动互联网技术不断升级基础上，信息化时代逐渐到来，人们每天都在关注微信朋友圈，打开微信，人们会第一时间查看朋友圈，通过朋友圈了解朋友生活中的点滴。微信朋友圈还能够分享第三方平台信息等。针对这种信息式朋友圈模式，为微信营销带来了一定的机会。[1]从客观上来讲，朋友圈中宣传各种营销品牌，其出现一种病毒式的传播，很大程度上提升了品牌知名度，同时拓展了微信营销的途径。通过朋友圈的传播，让更多的人知道品牌，通过朋友或者亲人等之间的联络，更大地扩展微商渠道，社交式朋友圈营销模式，是非常便利的一种营销手段。

12内容营销

内容营销主要是利用微信营销手段，企业将营销的内容进行编辑，保证内容编辑的逻辑性，能够在短时间中增强人们的印象。当然内容营销中，运营具体产品的内容一定要寻找适当的切入点，选择重复后者比较给人产生印象的因素。比如说在正文的开头与结尾处，设置图片，定期对文章进行更新，保证文章一直具有新鲜感，正常三天更新一次。人们对内容营销的适应度最多为三天，三天之后就会被其他更新鲜的内容所吸引，积极将文字、视频、语音以及二维码等合理设计，全部融入一个内容中，这样既能够加深人们对其的印象，还可以起到再记忆的效果。将编辑好的内容放入到微信公众号或者朋友圈等，以便人们对其进行阅览。

13用户营销

用户营销主要是根据其企业公众号进行运营，用户运營期间首先需要关注微信公证号，加上微信信息本身存在闭环流通的特点，所以用户运营更依赖于用户关系，其也与用户自身的生活习惯以及人生体验等具有紧密联系，积极采用语言沟通的方式，帮助其实现交流社会化。[2]用户运用期间，一定要根据需求为基础，积极分成小组模式，将用户划分为种子用户、潜在用户、活跃用户等，这样后期运用中，能够采取分组运营的方式，具有目的性、针对性地开展相关的营销运营活动。与此同时还需要仔细区分用户信息，保证企业微信公众号的活跃度。

14活动营销

活动营销其本身依靠营销目标，树立明确的营销目标，利用介绍或者宣传等手段不断提高活动的知名度，同时增加活动的黏性，为企业宣传获得更多的机会。黏性的增加基本都是利用多种宣传方式，将微信平台与企业之间更加紧密地联系在一起，保证微信营销的线上与线下相结合，线上采取签到、游戏、红包等手段，及时为线下提供各种营销优势。与此同时，微信推广中，主要集中在朋友圈，扩大朋友圈范围，合理运用朋友圈关系网，增强传播力与影响力。在建立推广宣传点，可以采取集赞或者截图等形式，鼓励用户主动进行分享或者转发，从而增强宣传内容的说服力。积极建立联合平台，采取先进的社交媒体手段，利用自媒体手段，用户之间相互推动，提高知名度。

2存在的问题

微信营销虽然为民宿市场带来了更多的便利以及发展机会，但是也存在很多问题，需要在不断发展中进行完善。具体问题如下。

21广告投放中的问题

微信主要是社交的一种聊天工具，社交是其最主要的功能。微信平台为了更好地规避在聊天中，人们受到骚扰或者出现混乱，设置了很多限制性条件。商家如果选择微信营销的方式，注册微信公众平台账号，但是不可以主动搜索一些好友或者添加好友等，必须以其他用户搜索的方式进行添加。社交软件沟通聊天，需要双方都添加好友的情况下实现，并且能够推送一些消息等。正是因为这些限制性条件的存在，保证了微信平台的安全。但是商家注册微信公众号成功之后，却需要等待其他用户主动添加商家用户，处于被动地位，为微信营销也带来一定的限制。与此同时，用户添加商家公众号之后，如果不感兴趣，或者不需要，可以取消关注，但是商家没办法撤销这种模式，造成粉丝数量减少，营销效率受到影响。

22营销模式与语言缺少创新

民宿市场积极采取微信营销方式，虽然营销量得到一定的提升，但是因为管理以及营销模式等创新不及时，导致其中隐藏的很多问题逐渐显露出来。微信营销其整个营销过程属于动态性质，存在一定的复杂性，并且对商家信息组织以及语言内容等要求非常严格。发布的所有信息需要与社会发展热点相符合，并且还要能够引起公众的兴趣等，这样才能有更多的公众关注商家，扩大营销范围。但是实际民宿市场微信营销中，商家营销的理念受到限制，发布的信息都属于硬广告模式，无法吸引用户的关注。甚至一些商家，发送消息过于频繁，单一的广告信息，重复发送，用户产生厌烦心理，直接屏蔽信息。营销模式不当或语言创新不到位，会影响微信销售质量，甚至时间一久，用户产生反感心理，营销渠道减少。商家微信营销没有专门的负责人，或者营销人员素质不高，专业性不足，营销手段停留在表面，美誉度得不到提升，知名度也不能扩散。

23消费者权益得不到保障

微信营销最初模式比较狭隘，基本都是微信好友或者熟悉的朋友之间，对产品进行宣传以及推销。朋友之间相识，所以如果价格合理，便可以成交。但是随着微信营销发展的扩大，呈现的商机更多，微信营销种类也出现多元化形式。多元化形式的出现，为商家带来更多商机，但是却为消费者带来一些隐患。假货、次品、迟迟不发货等微信营销问题屡见不鲜，消费者很难追求商家责任，同时经济上的保障也不是很高，这些问题的存在，严重侵害了消费者权益。

3优化调整建议

31提高微信营销的服务质量

微信营销中，以微信平台为基础，以互动聊天为手段，商谈交易细节等。用户使用微信并不是以购买东西为目的，商家需要抓住用户的心理变化，才能用微信的方式将物品营销出去。调整当下买卖宣传的手段，必须树立先进积极的营销现代化管理观念，提高自身商品质量，树立良好的商品销售、使用口碑。对微信营销模式来讲，商家需要精准定位，提高服务意识与服务质量，利用微信互动的形式，帮助消费者解答疑惑，解决好售后问题。同时商家还需要采用点对点的互动形式，了解消费者购买商品之后的使用心得，并且解决好存在的问题，这样才能赢得消费者的信任，提高商品的口碑评价。注重微信营销的多元化形式，具有针对性的进行营销，结合产品自身质量以及使用特点，增强营销的专业性。比如，在化妆品营销中，积极在公众平台中介绍化妆品的特点与优势，并且选择一些网络小段子，利用幽默的口吻“打广告”。销售之后及时了解用户的使用情况，如果出现过敏或者使用不适的现象，一定要及时提出适当的解决方案，退钱、赔偿等都要处理好，并且做好对客户的心理辅导、安慰，让客户能够感受到亲切，铸建良好的销售口碑。

32打造良好的口碑品牌

好的评价与质量口碑等，为微信营销提高可信度，达到扩大销售的目的。大众认可的品牌，销售上更具有优势。微信营销一定要提高营销的精准性，同时凸显微信购买的便利性，做好微信营销的互动性。真正实现用手机一对一地进行互动沟通，提供服务，增强微信营销的优势。充分利用新媒体发展环境提供的便利条件，为消费者提供畅所欲言的渠道，自由对商品评论，同时也可以抒发商品溝通交流的感受。对销售的商品准确进行品牌定位，常见销售特色。邀请一些权威性的专家对产品进行宣传分析，防止产品被同化，不断为产品树立良好的形象，积攒更多的口碑。

33保障消费者权益

保障消费者权益是微信营销模式必须关注的问题，消费者权益得到保障，才能更好地为微信营销赢得信任，吸引更多的消费者。微信营销用户注重营销语言的应用，不能出现骚扰、辱骂等现象。制定严格的微信营销管理条例，树立长远发展的理念，增强微信营销期间的自律性，保证微信营销的各种信息真实可靠。做好售后服务，保障消费者掌握了解资金的安全渠道，减少消费者对微信的抵触以及排斥心理，为微信营销的发展奠定基础。

4注意事项

新媒体环境为微信营销提供了重要的支持，同时新媒体环境中，扩大了微信营销的途径。当然在开展微信营销期间，需要注意以下几点。

首先，在不断增加粉丝的同时，注意粉丝质量非常必要。在粉丝数量不断增加基础上，加强彼此之间的互动。虽然粉丝数量的增多能够为企业带来更大的收益，但是需要注意，粉丝数量增多，不代表所有的粉丝都对产品或者商品感兴趣。注重粉丝质量，明确提供服务的目标群体，不断与粉丝互动，增加对粉丝的了解。其次，对营销数据进行深入分析，不断完善当前微信营销中CRM系统。注重推动信息的宣传，保证其合理性，不断提高微信信息传播中隐藏的价值，让用户对宣传内容感兴趣。

5结论

综上所述，新媒体环境下微信营销无处不在，微信营销需要运用系统的观点，尊重其中的宣传与推广逻辑关系，这样才能达到理想的营销效果。

参考文献：

[1]彭莉新媒体环境下的微信营销路径[J].新媒体研究，2017（22）：45-46.

[2]张艳新媒体时代的微信营销创新研究[J].商场现代化，2017（10）：56-57.

[3]赵临风企业拓展微信营销的问题分析与策略思考[J].商场现代化，2017（6）：71-73.

[4]都蓝新媒体环境下高校图书馆微营销实践研究——以广州地区高校图书馆为例[J].高校图书馆工作，2016，36（3）：9-13

[5]江琳，陈美端社会化媒体环境下的微信精准营销探析[J].哈尔滨商业大学学报：社会科学版，2015（6）：53-57.

[6]李敏，刘江基于SWOT分析的企业微信营销策略[J].中北大学学报：社会科学版，2015，31（2）：52-56.

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[8]吴凌丽让电视娱乐无“微”不至——浅谈电视娱乐节目的微博微信营销[J].视听，2015（1）：107-108.