服务创新与微信阅读推广

摘 要：文章作者从关注读者阅读需求、引起读者注意力、设置学分制、形成固定品牌、加强公众审美意识等方面，介绍了郑州轻工业学院易斯顿美术学院微信阅读推广的实践经验，以期对高校图书馆微信阅读推广提出建议。

关键词：高校图书馆;微信公众平台;阅读推广

中图分类号：G258.6

文献标识码：A

收稿日期：2018-11-12

基金项目：本文是2018年度河南省社科联、河南省经团联调研课题“微信公众平台在高校图书馆阅读推广工作中的应用实证研究”的研究成果之一（SKL-2018-861）。

作者简介：刘瑞红（1988—），女，河南开封人，助理馆员，硕士，图书管理员，研究方向：图书流通。

阅读推广活动的广泛开展是近年来我国图书馆界用户服务领域的显著特征，正如范并思所言：阅读推广已经成为公共图书馆领域最引人注目的服务。在高校图书馆界，阅读推广已成为图书馆的核心业务。

谢蓉等提出图书馆的阅读推广是图书馆利用其信息资源、设备设施、专业团队和社会关系等各种条件，鼓励各类人群成为图书馆的读者，并培养其阅读兴趣、养成阅读习惯或提升其信息素养的各种实踐。阅读推广服务地位的提升与当前政策环境的鼓励支持密不可分。自2006年中共中央宣传部等11个部门联合倡议发起全民阅读活动以来，高校图书馆阅读推广工作从举办读书月、读书节等阅读推广活动，逐渐走向日常的图书馆活动。随着新媒体技术的不断发展和普及，各种新的技术也逐渐应用到图书馆的服务当中，以提高图书馆的服务水平。在这个过程中，微信作为新兴的信息交流平台，自2011年推出以来便引起了图书馆界的广泛关注和研究兴趣。为了培养学生的良好的阅读习惯，加快馆内文献的流通率，从而提高图书馆的服务水平和能力。国内很多高校图书馆已经进行了微信公众平台在图书馆阅读推广中的积极实践，并取得了良好的效果。如武汉大学图书馆的“真人图书馆”推介、四川大学图书馆“光影阅读——微拍电子书”、清华大学图书馆“读有故事的人，阅会行走的书”等，对高校图书馆开展阅读推广活动具有很大的参考价值。

但同时，我们也应该看到高校图书馆阅读推广存在的问题：信息推送数量较多，但是信息推送形式较为单一、阅读推广活动的持续性不强、微信公众平台缺乏与读者的互动交流等。另外，随着互联网时代和多媒体的发展，读者可以通过多种途径进行阅读和资料的查找。面对学业和生活的压力，多数读者已倾向于碎片化、浅显化的阅读。因此，如何激发读者到馆阅读，激发读者的阅读兴趣已成为高校图书馆阅读推广工作中亟待解决的问题。

郑州轻工业学院易斯顿美术学院图书馆（以下简称易斯顿图书馆）已通过微信多次进行了图书馆的阅读推广活动，例如，读书分享会、图书馆征文活动，新生入馆教育活动等。本文结合易斯顿图书馆的实践经验，探讨如何更好地在微信公众平台开展阅读推广活动。

一、易斯顿图书馆阅读推广实践

1.易斯顿图书馆微信平台概况

易斯顿图书馆微信公众平台旨在为读者提供图书资讯和信息服务，同时为读者与图书馆搭建信息交流平台，不断改善图书馆的服务水平和服务能力，以提高馆藏流通率。易斯顿图书馆微信于 2016 年 8月建立，是易斯顿图书馆进行阅读推广的重要平台。

该平台是由两名图书馆工作人员负责编辑，内容由各部门负责人提供，并由馆长负责审核的管理模式，平台由本馆概况、入馆须知、历史消息三大版块组成，主要通过图文推送、语音推送、视频推送等方式为广大读者提供信息推送服务。经过两年的运行，共推送图文消息100多条，粉丝数量达1600多人。该平台逐渐成为学校师生获取图书馆最新信息，向工作人员进行参考咨询的重要沟通平台。

2.易斯顿图书馆微信在阅读推广中的应用

（1）通过图文开展一系列活动。自2016年开始，易斯顿图书馆微信公众平台开展了一系列的阅读推广活动。2016—2018年阅读推广系列活动如下表。

（2）微信“图书漂流”活动。在阅读推广活动期间，第一届图书漂流活动自2017年9月24日开始，至2018年3月12日结束，通过微信公众平台的宣传，漂流活动历经5个月，共漂流图书150次，活动受到了积极参与的服装专业、视觉设计专业学生的一致好评。同时，图书馆还收集读者的漂书感受，激发了读者的阅读兴趣。

（3） 读书月活动推广。2017年11月～12月“冬来最是读书时”读书月活动，图书馆向读者推荐了一系列的馆藏好书，活动分为四周：第一周：“加入我们吧”——图书馆好书推荐;第二周：“最爱文艺风”——近期热门文艺图书推荐;第三周：“专业我最爱”——艺术类图书推荐;第四周：“冬日挖脑洞”——征集师生读者最具脑洞读书感悟。这次的推荐活动大大提高了所荐图书的关注度和借阅量，使学生的到馆量也显著提高，加大了馆藏文献的流通率。所推荐图书借阅量前三名为：《百年孤独》（111次）、《解忧杂货店》（107次）、《艺术的故事》（59次）。具体如下图。

由图可知，读者借阅文学类和专业类图书较多，也就是活动的第二周、第三周读者的到馆量大大增加，馆内其他图书借阅量也有所提高，说明本次互动取得了良好的实际效果。

二、图书馆基于微信公众平台阅读推广工作的策略研究

1.根据读者需求，有针对性地进行阅读推广

千篇一律或者一成不变的阅读推广活动并不能引起读者的兴趣。为了给“每本书找读者”，我们要根据读者需求，针对不同年级的读者进行阅读指导，为读者找到合适的资源。

例如，图书馆针对大一新生在微信上进行入馆教育，将馆内资源进行介绍和展示，大二、大三的学生进行专业图书推荐，大四的学生进行毕业指导和现场交流培训。同时我们还在微信上针对各个专业进行书目推荐，并进行读书分享会。活动引起了读者的强烈兴趣，图书馆将读书分享会录制成视频在微信和网站进行分享，阅读推广活动取得了很好的效果。

2.打破常规，引起读者注意

研究表明，那些引人注目或者有惊喜和优惠的信息更能引起读者的注意。所以我们在进行阅读推广的时候，要用新的形式去呈现，阅读推广的内容要能瞬间吸引读者的注意力，打破以往的閱读推广活动简单地进行宣传、组织、推广的模式。例如，图书馆2018年10月26日举行的大一新生入馆教育系列活动，在前期的宣传中就告诉读者借阅奖励是获胜的团队本学期将可以比其他学生多借阅3本图书和一本杂志以及具有校级纪念意义的物质奖品。活动一开始就吸引了大一新生的注意力，大家积极参加活动设置的知识竞答，最终有三十名学生进入决赛，这三十名学生又分为三个团队，到馆内计时进行寻书比赛。活动当天中午圆满结束。活动期间大一新生到馆量不断增加，活动激发了读者的阅读兴趣。

3.设置阅读学分制，推动读者到馆阅读

目前我国部分高校开设了阅读学分制课程，取得了一定效果。学分制作为与选课制相适应的学校教学和学生学习量的计算和管理制度办法，产生于19世纪下半叶的哈佛大学，随后推广到世界范围内。

图书馆自开馆以来，文献的采购便与各个专业密切联系，专业图书的采购量较多。专业课教师在课堂上会要求学生到馆借阅相关书籍和杂志。图书馆各专业相关书籍和杂志借阅量逐年上涨，课程结束后，学生在还书时还会到馆阅读或者借阅其他书籍，在一定程度上使学生养成了阅读的习惯。各专业教师也会根据课堂需要，带领学生集体到图书馆进行阅读、学习和讨论，将课堂搬到了图书馆。

虽然学校还未形成系统的阅读学分制，但是已在阅读学分制上进行了初步的实践，这个措施有效地干预和影响了学生的阅读行为，提高了学生的阅读素养。

4.形成固定品牌，打造推广活动的品牌化

阅读推广活动多种多样，阅读推广活动不应再拘泥于讲座报告、图文鉴赏、征文，还可以是影视欣赏、读书交流分享、书画展览等。品牌栏目是吸引读者持续关注的关键，直接关系着微信阅读推广的效果。品牌栏目需要经过微信编辑人员精心策划后，将内容推送给读者，并对推广效果进行评估，以此来吸引读者。图书馆应根据本馆情况建立自身的品牌栏目。例如，图书馆的“图书漂流”活动，推送相关图书，并配上音频等多媒体形式，起到了很好的阅读推广效果。

5.加强公众审美共识教育，提高公众审美观

阅读推广活动持续多年，对读者乃至民众也已经实现了普及教育的目标，阅读资源的海量增长和获取方式的便捷，又使喜欢阅读的读者乃至民众已经由宽泛式大众化阅读转化成指向式个性化阅读。每个读者都有自己的信息组织方式和阅读方式，而读者真正缺少的是公众审美教育。因此，图书馆应利用微信通过文化的引领、文化的渗透、文化的传承，包括文化的教化，从而不断提升全校师生的文化素养、审美     水平。

各图书馆在微信服务的同时，应该掌握一种能力，即用简短的语言影响读者。因此，在进行阅读推广时可以摘录经典文学作品里的语句等引起读者的兴趣，从而使读者可以到馆借阅图书。也可以将文学作品拍成的电影片段等在微信里进行推广，激发读者阅读图书的兴趣，提高读者的公众审美意识。图书馆也可以进行四大名著和文学作品等优秀作品的读者分享会，并将精彩的内容和观点录制成视频上传到微信公众平台，使全院师生都可以继承中华文化的优秀传统和智慧。

三、结语

微信平台自发展以来为图书馆阅读推广活动提供了很多的便利性，但是目前存在阅读活动读者参与度不高、活动内容单一等问题。图书馆可以通过线上线下的宣传，创新活动内容，吸引读者注意力，根据读者需求为读者提供新鲜、有内容、有内涵的信息，以此来引导读者进行阅读。

参考文献：

[1]范并思.公共图书馆阅读推广的发展趋势[J].图书馆杂志，2015（4）：11-15.

[2]谢 蓉，刘 炜，赵珊珊.试论图书馆阅读推广理论的构建[J].中国图书馆学报，2015（5）：87-98.

[3]万慕晨，欧 亮.基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广效果实证研究[J].图书情报工作，2015（22）：72-78.

[4]王新才，谢 鑫.阅读行为视角下高校图书实施阅读学分制的动力研究[J].大学图书馆学报，2017（1）：72-77.

[5]郭薇薇.基于微信的高职院校图书馆阅读推广探究[J].河南图书馆学刊，2015（12）：66-68.

[6]张 秋，杨 玲，王 曼.高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策[J].图书馆建设，2014（2）.

[7]张 正.图书馆微信公众平台的构建[J].国家图书馆学刊，2014（2）：26-31.

[8]叶佩珍.我国高校图书馆微信服务现状调查研究[J].图书馆学研究，2014（12）：80-84.

[9]黄浩波.高校图书馆微信服务现状及建议[J].图书馆学研究，2014（3）：60-63.

[10]吴锦辉.基于功能需求的图书馆微信内容建设分析[J].国家图书馆学刊，2015（1）：52-58.

[11]王洪波.高校图书馆微信公众平台服务探略[J].情报资料工作，2014（5）：79-83.

[12]马 燕.高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策[J].知识文库，2016（7）.