“互联网+”环境下高校图书馆员新职业能力提升探究

刘琪

（南京理工大学泰州科技学院图书馆，江苏泰州 225300）

图书馆员职业能力是指从事图书馆工作需要具备的思想意识、专业技术技能。高校图书馆作为文献信息资源保障中心、校园文化中心、从事一定学术活动的学术单位，在“互联网+”思维下，业已发生改变，呈现出与其他行业跨界融合、资源开放共享、新媒体化服务等新形态，因此，对馆员的职业能力提出更高要求。

1 高校图书馆员职业环境的变化

在“互联网+”背景下，人们所处的信息环境发生了巨大的变化，对图书馆提供的资源和服务产生了新的需求，因此图书馆员的职业环境也随之发生变化，其职业能力结构亦有所改变。

1.1 资源环境：资源建设多元化

资源是图书馆开展各项服务的基础要素。近年来，随着互联网技术在图书馆的全面运用，图书馆文献信息资源正呈现多元化发展态势，馆藏内涵和组成结构、资源获取方式、资源保障方式、资源载体形式等都发生深刻变化。除传统的纸型文献，数字资源比重快速增加，网络中丰富的开放获取资源日渐成为读者新的信息来源。

1.2 服务环境：读者需求个性化

目前，读者需求呈现出多元化、特色化、个性化的特点。一是需求内容多元化，读者希望从图书馆获取的不再局限于文献信息资源，已经上升到知识需求、服务需求。二是读者获得图书馆服务不再满足于实体馆，而是希望打破时空界限，随时随地获取图书馆的服务。三是读者希望图书馆提供针对个人特点的个性化服务。

1.3 技术环境：新技术层出不穷

在图书馆的发展过程中，每一项新技术的应用都是服务进步的推动力。图书馆一直是新技术应用的尝鲜者，试图运用新技术提高服务水平。近年来，新技术层出不穷，大数据技术、虚拟现实技术、人工智能技术、新媒体技术等已逐步融入图书馆。

2 高校图书馆员新职业能力分析

随着职业环境的变化，图书馆员的职业能力结构也有所改变，除去一般应具备的图情知识、计算机利用、外语水平、社交等职业能力，在“互联网+”环境下还应具备新的职业能力。

2.1 科学数据管理能力

科学数据管理能力是指图书馆员参与科研过程中，对科学数据有计划地进行收集、整理、分析、保存并形成数据体系的能力。馆员应积极主动介入到教科研活动的全生命周期中，担负起数据管理工作，对其进行收集、整理、分析、存储。通过数据管理工作，不仅为学校保存学术资料，还可以帮助图书馆更好地管理和展示馆藏文献信息资源，为用户匹配出最合适的资源。

2.2 大数据分析能力

图书馆大数据是指用户在利用图书馆资源、接受图书馆服务过程中所产生的海量数据，包括借阅数据、入馆数据、馆内行为数据、数字资源浏览与下载数据等。图书馆员大数据分析能力是指馆员利用大数据分析工具对采集到的大数据进行统计、分析、甄别、集成并输出一定产品的能力。通过大数据分析，掌握用户对图书馆利用的规律和资源需求特点，开展特色化、个性化服务，提高服务精度。

2.3 新媒体运用能力

新媒体的出现改变了人们信息获取和信息交流的方式,也对图书馆传统的信息储存、传播与服务带来了极大冲击。新媒体因其良好的交互性和即时性已成为用户选择服务的首要选择。新媒体改变了图书馆的资源建设方式、服务范围、服务方式和服务内容，因此，图书馆员必须与时俱进，学会利用新媒体开展服务，提高服务的即时性。

2.4 教学设计能力

信息素养和数字素养逐渐成为人们生活、学习和工作中不可以或缺的能力。图书馆员作为教育执行者应具备良好的教学设计能力。图书馆员应成为教学设计者，充分学习和借鉴不同的教学理论、教学实践，掌握信息化教学工具，设计适用于不同教学环境如面授课堂、在线教学等，不同层次教学对象的教学材料，以便于开展教学。

2.5 知识产权管理能力

随着互联网技术、多媒体技术的高速发展，图书馆服务内容、服务方式、服务范围也都发生了巨大改变，人们获取资源的方式和途径更加方便，然而这些进步却使知识产权的侵权风险系数增大。基于此，要提高馆员的知识产权管理能力，在确保知识产权权利人和图书馆的合法权益的基础上，促进图书馆资源的充分利用。

3 高校图书馆员新职业能力提升路径

3.1 培育职业自豪感

长久以来，图书馆虽然是高校的文献信息资源中心、文化中心，但一直作为教学辅助单位存在，受到的重视不够，因此馆员有一种被忽视的感觉，因而缺乏职业认同感、自豪感，一旦缺乏职业自豪感将对工作产生负面影响。图书馆应积极开展职业精神和职业道德教育，帮助馆员树立正确的职业观，从观念上扭转馆员的不良心态。

3.2 成立校内专家顾问团

馆员受制于其本身的学术背景、专业知识面，提供的服务并不能完全满足学科专业建设的需求，与实际需求存在一定偏差。图书馆要通过与校内二级学院充分合作，邀请学科专业带头人和骨干教师组成专家顾问小组，对馆员进行学科知识辅导，帮助馆员提升学科服务能力。带领馆员积极深入教学一线，通过随堂听课、座谈交流等方式，指导馆员学习教学活动的组织、教学方法的运用等，提高教学能力。

3.3 参与教科研项目，在实践中丰富专业知识

知识经过充分运用才能内化为馆员的职业能力。馆员在掌握一定的基础知识后，要积极深入教学科研一线，参与项目中，做服务助手，从实践中学习专业知识。将服务内容与科研活动全生命周期结合起来,通过对课题选择、科技查新、数据分析、论文撰写与发表、成果评价等方面提供全过程的服务，不仅增强图情能力，还能增强相关学科的专业知识，为进一步提高服务的精准性打下基础。

3.4 鼓励馆员参加继续教育和学术交流

知识更新对提升图书馆服务至关重要。图书馆现有馆员团队是开展服务的中坚力量。图书馆应鼓励馆员通过参加继续教育和专业培训提升自身业务素质。

（1）继续教育。鼓励馆员根据自身职业规划和岗位职责，以解决图书馆服务过程中的实际问题为目的参加继续教育，补足知识短板。馆员根据自身特点和服务对象选择不同的继续教育内容，如具有图书情报背景的馆员可选择服务的学科作为修读专业，具有其他学科背景的馆员可以选修图书情报专业，来提高图情技能。技能教育则是指针对某项技能进行专业学习，如计算机水平教育、新媒体运用培训等。

（2）学术交流。一是积极组织馆员参加学术交流会议，了解图书馆的理论与实践发展前沿，鼓励馆员进行学术研究，通过申报课题、撰写学术论文等方式提升自身理论水平。二是搭建内部交流平台，加强馆员之间的业务交流、学术交流。鼓励馆员开设业务讲座，分享个人学术观点。

4 结语

图书馆员是图书馆稳定发展的基础。图书馆员职业能力要求亦会随着图书馆的发展而持续更新，馆员要树立终身学习的理念，才能跟上发展脚步。满足读者多元化的服务需求。