跨境电商形势下商务英语专业人才培养模式的探讨

曹青

摘 要：随着金融危机影响的逐渐消退，一些传统国际贸易逐渐由批量大、批次少的批发形式向着批量小、批次多的零售形式转变，导致传统外贸企业对英语专业人才的需求不断增加。在培养商务专业人才的过程中，培训机构具有着非常重要的作用，面对当前的社会形势，更多的培训机构虽然也主动开设了商务英语专业，并培养出了大量商务英语专业人才，但大多数学生在进入企业实际工作岗位后，卻无法胜任企业的业务拓展需要。

关键词：跨境；商务英语；专业人才；培养模式

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）33-0139-02

高等培训机构属于高等教育体系的重要组成部分，在高技能应用型人才培养过程中发挥着不可替代的作用，其在人才培养目标确定的过程中应充分重视市场的实际需求。随着互联网应用的不断普及，跨境电商更是得到了飞速发展，并已经成为我国外贸经济新的增长点。在此情况下，商务英语专业只有重新调整其人才培养的模式，才能培养出更多符合当前跨境电商发展需要的商务英语专业人才，继而服务区域经济，促进区域经济快速持久的发展。

一、跨境电商人才的需要标准

跨境电商企业要想在国际商务竞争中获得更大的发展，就必须拥有一批熟悉跨境电商业务、英语素质过硬的人才队伍。通过对部分外贸电商企业的调查发现，现阶段多数跨境电商对跨境电商销售、跨境电商运营管理和跨境电商推广等方面的人才缺口较大。这些跨境电商在岗位任职要求方面，虽然对学历要求门槛降得较低（专科起点），然而，通常企业对应聘者的英语水平却有较高的要求，除了达到四级以上外，还必须具备良好的英语听、说、读、写能力，可以轻松实现与客户的商务沟通。此外，应聘者还必须熟悉海外消费群体的风俗习惯，熟练运用跨境电子商务平台。

二、跨境电商人才培养中存在的不足

1.人才培养目标未能与跨境电商企业人才需求接轨。在传统的商务英语专业人才培养过程中，通常注重国际商务专业知识的培养，即被培养者只要能够利用英语这种工具进行商务翻译和涉外文秘即可。但随着跨境电商的快速发展，较多的国际商务环节实现了电子化，而大部分培训机构还沿用传统的课程设置，这就在很大程度上限制了跨境电商企业的业务拓展。

2.实训活动缺乏实战性。现阶段，培训机构在商务英语实训方面主要包含两方面的内容，即语言技能训练和外贸业务能力训练。语言技能训练通常由英语教师借助模拟的商务情景实现，外贸业务技能则借助外贸模拟软件实现，学生可在模拟软件平台上通过不同的角色扮演操作完成一个完整国际贸易流程。然而，因为模拟出的场景与实际工作中的场景具有较大的差异性，所以通过模拟形式培训出的专业人才多数进入实际工作岗位后会出现较大的不适。

3.商务英语教师的行业知识不足。大部分培训机构中的商务英语教师属于英语专业毕业，其通常没有商务或外贸方面的经验，加之平时的科研培训任务较重，较难对有关方面的新知识进行深入全面的学习，从而造成教师知识的单一，继而影响培训的效果。此外，大多数培训机构将专业课建设作为重心，轻视英语培训，很少有培训机构为其商务英语教师提供到企业中锻炼和学习的机会，致使大多数商务英语教师的行业知识积累明显不足。

三、采用新的途径进行商务专业人才的培养

1.正确定位人才的培养目标。人才的培养目标对于专业培养内容以及培养模式的选择具有决定性作用。针对商务英语专业构建人才培养模式时，应以服务产业和促进产业发展作为基本教育理念。因为商务英语专业人才的强项是英语以及商务，所以在培养商务英语专业人才的过程中，不但要培养专业人才具备良好的英语沟通能力和国际商务业务能力，而且还要培养其具备熟练的跨境电子商务业务拓展能力，从而为现代商贸服务业培养出更多具备多种技能的复合型人才。

2.按照跨境电商工作内容对专业课程体系进行优化。当前，多数培训机构将商务英语专业课程化分为商务英语类与外贸业务类两大类。但随着跨境电商的迅猛发展，大部分的中小型外贸企业对人才能力提出更多的要求。相关人才不但要具备英语能力与外贸技能，而且还要能够熟练掌握跨境电商平台的操作。所以，商务英语专业课程体系应包含商务英语、国际贸易和跨境电商三个大类，同时需要开设相应的实训课程。例如，在进行跨境电商综合实训课程设置的过程中，应按照跨境电商企业员工的工作内容制定培训内容，可将培训内容分为跨境电商网店管理、跨境电商客服等项目，同时将每一个实操项目划分为多个实操任务，借此能够使专业人才获得真实的跨境电商工作流程体验以及工作体验，从而使专业人才顺利掌握操作跨境电商平台的能力。

3.借助跨境电商平台深化培训机构与企业间的合作。由于传统的培训机构与企业间的合作缺乏有效项目、平台和有实战经验的教师队伍等，因此两者间的合作只是停留在最为浅层的合作层面，这就在很大程度上限制了培训机构商务英语专业的发展。但在全球化的背景条件下，跨境电商的蓬勃发展以及其具备的运营成本小、便于操作等优点，为校企深度合作创作了条件。在进行深度校企合作的过程中，可由培训机构提供培训场地与网络平台和跨境电商企业一起构建生产性实训基地，跨境企业应派遣技术过硬的员工对专业人才进行技术指导与培训，专业人才在跨境企业技术人员的指导下完成实训任务，同时帮助企业实现产品的销售，不但使专业人才获得了实践工作经验，而且使企业从中获得一定的经济利益，极大程度地提升了校企双方合作的积极性和信心。

4.利用培训机构与企业间的合作加强师资队伍建设。在培训机构与企业深度合作的过程中，培训机构中的专业教师就可以更深入地了解跨境电商，同时提升自身对跨境电商平台应用的能力，并与企业骨干员工一起承担起实训培训任务、创新实践实训课程内容以及专业人才实训过程中的技能指导，从而在很大程度上壮大了商务英语专业人才培养的师资队伍。培训机构可通过定期组织商务英语专业教师到跨境电商企业中学习、聘请跨境企业中的骨干员工到培训机构中担任兼职教师等方式，组建一支具有业务能力强、专业技术全的师资队伍，从而实现培训机构与企业的深度融合。endprint

5.借助举办跨境电商技能比赛提高专业人才的就业能力。为了使商务英语专业人才的跨境电商技能得到较大提升，某省每年坚持组织举办商务英语技能大赛、外贸从业能力比赛，并邀请各职业培训机构的商务英语专业学员参加。某培训机构组织相关专业人才首次参加了这种技能大赛，结果发现这种技能比赛，不但增进了培训机构与跨境电商企业间的合作，而且在很大程度上提高了商务英语专业人才的实践技能，同时使专业人才的创新精神也得到培养，从而提升了毕业生的就业能力。

6.打造全面多元并突显反馈的培训评价体系。培训评价属于人才培养过程中不可缺少的组成部分，必须从评价的以下方面使用上建立一个较为科学，同时能够客观反映人才培训质量的完整评价体系。

一要在评价目的方面将反映和调控培训质量视为主要目的，注重专业人才的个人发展和师资队伍成长，全面发挥评价所具有的导向和激励功能。培训评价的目的不只是检查培训是否达到培训目标，更重要的是了解培训过程中使用方法和手段的科学性，从而及时帮助教师对培训过程进行正确调控，激发专业人才的学习兴趣，提升其自我管控能力和自学能力。

二要建立由专业人才本人、代课教师和行业导师等组成的多元培训评价主体，从而实现由多个层面、多个角度进行评价，确保评价的公正性，同时使专业人才参与评价活动的积极性被全面激发，继而促进专业人才潜能的有效激发。

三要在评价内容方面注重利用多方论证和试验构建具有科学性的评价指标体系。针对不同课程的任课教师应采用不同的评价标准，不能按照同一标准进行简单的评估；针对专业人才的评估，也应按照不同的课程目标采取灵活多样的评价形式，在重視技能掌握的基础上，还应注重对其创造思维以及实践能力的考评，为了促进专业人才的全方位发展，还应对其学习的过程和方法、情感波动、价值观念以及团队合作过程中的共享等进行关注。

四要在评价方法方面避免采用单一的考察方法，应尝试采用访谈、答辩和专业人才互评等多种评价方法和评价手段，以此使评价效率得到大幅度提升。

五要在评价结果的使用方面强调评价所具有的反馈矫正功能，通过建立阶段性的评价机制来提升反馈效率，师生可借助这种评价机制及时发现自身的不足，然后“对症下药”，按照出现的具体问题采用与之相对应的方法进行矫正，借此能够使评价进一步发挥导向以及改进作用。

四、结语

总而言之，跨境电商的迅猛发展促进了商务英语专业人才培养新模式的形成。在商务英语专业人才的培养规划范畴中，应包含有跨境电商人才；在专业课程体系设计中，应将培养跨境电商技能的有关实践、实训课程规划在内，以专业人才的能力培养以及职业发展作为培养目标，对行业、培训机构和社会等方面的资源进行有效整合。构建培训机构商务英语专业的培训体系，并为其规划培训内容，通过各种培训形式使跨境电商师资水平得到全面提高，从而培养出满足跨境电商企业发展需要的复合型人才，使一直以来影响跨境电商发展的人才缺口问题得到彻底解决。

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[责任编辑 吴 迪]endprint