综合护理在提高妇科体检人群满意度的应用效果

张 丹

（徐州市中心医院体检中心，江苏 徐州 221000）

妇科体检是一项女性重要的健康保健工作，当前随着物质生活水平的提高以及女性健康保健意识的提升，越来越多的女性主动参与到妇科体检中[1]。通过妇科体检不仅能够让女性更加了解自身的健康状况，同时有利于及时发现异常情况，从而对疾病进行积极的预防。但是妇科体检不同于其他体检，不仅会涉及到体检者隐私部位，同时还具有一定的侵袭性，加之女性的心理敏感度较高[2]。因此，对于妇科体检来说，其对体检护理的要求显著较高。我体检中心为了进一步提高妇科体检护理质量，提升体检人群的护理满意度，应用了综合护理，取得了良好成效。

1 资料与方法

1.1 研究对象

从2017年3月～2018年8月来我院体检中心进行妇科体检的女性内选择1836例实施研究，以国际随机数字表法分组，划分为观察组（n=918）和对照组（n=918）。观察组918例体检者，其年龄为25～57岁，平均年龄（38.8±6.5）岁；组内包括高中及以下文化程度者240例，大专文化程度者462例，本科及以上文化程度者216例。对照组918例体检者，其年龄为26～58岁，平均年龄（39.1±6.8）岁；组内包括高中及以下文化程度者253例，大专文化程度者456例，本科及以上文化程度者209例。以上组间的资料比较不存在显著差异P＞0.05。且研究获得了伦理委员会的审核，并通过，予以批准实施。

1.2 护理方法

体检过程中，对照组配合常规护理，观察组配合综合护理，具体实施如下：

1.2.1 体检前护理

护理人员要尽最大努力为妇科体检者营造一个舒适、便捷的体检环境，良好的体检环境能够有效缓解体检者的紧张情绪。在体检等候区为体检者提供热水、报纸、电视等，整个体检区环境要做到标识清晰，环境布置自然优美，便捷，给体检者营造一个人性化、家庭式、温馨的人文环境。并在整个体检中心设置相应的宣传栏，宣传体检知识和健康知识，在显眼的位置明确标示体检流程，让体检者知晓整个流程，做到不慌不忙。护理人员要叮嘱体妇科检者在体检时要穿着宽松，容易穿脱的衣服，以便快速、顺利的进行体检。强化护理人员的人文关怀意识，对其实施护理礼仪培养，并将其应用到体检护理中，包括形象礼仪、接待礼仪、打电话礼仪、工作礼仪等等，促使护理人员的护理礼仪更加规范化。

1.2.2 体检中护理

在各个体检项目进行中始终贯彻实施人文关怀，及时为妇科体检者倒上一杯热水，合理地安排好下一位体检者。在体检过程中，要站在妇科体检者的角度上考虑，始终以体检者的利益为出发点，注重保护女性的隐私和自尊。护理人员要与体检者进行接触时，要保持微笑，态度和蔼，多采取安慰性、鼓励性语言进行交流。在对体检者进行乳房触诊时，要保持双手暖和；对于年龄较大或行动不便的体检者，护理人员要搀扶，并耐心解答其疑惑。在体检者体检过程中，有门帘的尽量使用门帘，保证检查的私密性。同时要加强体检过程中的管理，限制男性的进入。

1.2.3 体检后护理

体检完成后要告诉体检者获取体检报告的方法和时间，并根据妇科体检者体检后的情绪、表情变化给予针对性的安慰和劝导，尤其是对于某些检查结果异常的体检者，护理人员一方面给予安慰和鼓励，另一方面要叮嘱其进行进一步的检查。

1.3 观察指标

①统计不同护理模式下体检者的体检时间，以体检者进入体检程序到最终完成体检的时间为准[3]；②评估不同护理模式下体检者的体检依从性，以打分制进行评估，计分范围0—100分，得分越高则表明体检者依从性越好；③评估不同护理模式下体检者的护理满意度，主要的评估项目包括护理礼仪、沟通能力、主动服务、健康宣教等，以打分制进行评估，计分范围0—10分，得分越高则表明体检者对临床护理的满意度越高[4]。

1.4 统计学方法

SPSS 21.0为数据处理工具，其中的计数资料和计量资料分别以（%）和表示并录入，且对以上不同类别数据的比较，分别采取卡方检验和t检验，α=0.05作为其检验水准。

2 结 果

2.1 不同护理模式下体检者的体检情况比较

体检时间，观察组显著短于对照组；体检依从性，观察组显著高于对照组；P＜0.05比较差异具有统计学意义。

（见表1）

表1 不同护理模式下体检者的体检情况比较

表1 不同护理模式下体检者的体检情况比较

组别 n 体检时间（min）体检依从性（分）观察组 918 51.37±5.66 88.58±8.87对照组 918 65.57±6.49 67.28±10.54 t 8.632 10.673 P ＜0.05 ＜0.05

2.2 不同护理模式下体检者的各项护理满意度评分比较

患者对护理礼仪、沟通能力、主动服务、健康宣教的护理满意度评分，观察组显著高于对照组，P＜0.05比较差异具有统计学意义。（见表2）

表2 不同护理模式下体检者的各项护理满意度评分比较（分）

表2 不同护理模式下体检者的各项护理满意度评分比较（分）

组别 n 护理礼仪 沟通能力 主动服务 健康宣教观察组 918 9.16±0.80 8.26±0.72 9.58±0.56 8.48±0.86对照组 918 8.14±1.08 6.55±0.67 7.81±1.13 6.57±1.40 t 6.562 7.363 7.476 8.672 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

综合护理是在“人文关怀”理念上发展而来的一种护理模式，在护理开展过程中，注重以人为本的原则[5]。本次研究中，将综合护理运用到妇科体检者中，在体检者进行体检的过程中，以体检者的需求和心理感受为首要考虑原则，综合评估体检者的心理状态和生理状况，采取相应的护理干预措施，对其心理和生理进行全面的干预，使其身心达到最佳状态，从而以良好的生理和心理状态完成整个体检。

尤其是对于妇科体检来说，由于女性生理和心理的特殊性，使得妇科体检是一种隐私性、舒适度要求较高的体检活动。综合护理的开展不仅使其更加科学的认识妇科体检，同时能够使其在体检过程中感受到较高的舒适感，消除其害羞心理，更好地配合体检实施[6]。

综上所述，在妇科体检中配合实施综合护理干预，可提高体检者的体检依从性，从而提高体检效率，使体检者获得更加满意的护理服务。