情绪管理在临床孕期护理管理工作中的应用和效果观察

谭小燕，黎亮儿

（阳春市妇幼保健院，广东 阳江 529600）

孕期妇女易出现焦虑、不安、抑郁等负面情绪，孕期出现此类不良情绪，可能导致孕妇多种生理功能紊乱，失眠等，同时还可能影响胎儿的正常生长发育[1]。妇产科护理人员在护理过程中可能产生各种困难和问题，对同事、孕妇及其家属产生一定影响。情绪管理（Emotion Management，EM）是指通过科学有效的方式，剖析不良情绪产生的原因，调节控制自己的不良情绪，保持乐观健康的状态。有研究证明这一方法能够在外科手术后，提升患者的治疗信心，改善预后，起到较好的治疗效果[2]，同时也能缓解小学生的焦虑情绪，降低其攻击行为频率[3]。本文将情绪管理手段应用于73名妇产科护理人员的管理中，研究其对护理工作的影响以及护理人员问题处理能力的改善情况，具体结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院妇产科73名护理人员为研究对象，通过随机数字表的方式将其随机分为对照组和实验组，其中对照组36人，实验组37人。其中对照组护理人员年龄20～46岁，平均（25.62±6.73），工作时间为（11.5±6.3）年；实验组年龄21～48岁，平均（26.23±7.13），工作时间为（12.8±5.8）年。两组护理人员在年龄、性别、工作时间、学历水平等方面的差异均不具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理管理方法

对照组护理人员采取常规护理措施，根据患者病情遵守医嘱对症处理。对实验组护理人员进行情绪管理培训，主要包括以下几点：当出现焦虑、生气等不良情绪时，应暂时避免接触患者及其家属，调整心态，客观分析不良情绪出现的原因和时间长短，对护理中出现的问题进行适当的改进；向实验组护理人员讲解情绪管理的基本形态等相关知识、调整心态和释放压力的方法措施等内容；向护理人员介绍适度宣泄不良情绪、心理暗示提高愉悦感及转移注意力等情绪管理的方法；提倡护理人员从理性的角度看待护理过程中出现的问题和冲突，尽量避免非理性行为的出现，减少对同事、患者及其亲属的负面影响；面对患者时保持平和愉悦的心态，学会调整心态、缓解不良情绪的方法和措施，。

1.3 评价指标

对实验组与对照组的护理人员遇到问题时的退避心理出现频率、自责感水平、出现幻想的次数三个方面进行评分，作为护理人员负面情绪出现水平的评价指标。对两组人员在面对困难和问题时独自解决问题的频率、合理解决问题的水平进行评价，作为护理人员解决问题能力的评价指标。

1.4 统计学分析

利用SPSS 21.0统计学软件对所得数据进行处理。计数资料之间的比较采用x2检验进行比较，计量资料通过的形式来表示，计量资料之间采用t检验，当P＜0.05时可认为其差异在统计学上具有意义。

2 结 果

2.1 两组护理人员负面情绪出现水平评价结果对比

实验组和对照组护理人员经过一段时间的护理后，统计其护理过程中出现退避心理的水平、自责感水平、幻想出现频率水平。结果显示，实验组护理人员的退避心理水平、自责感水平、幻想出现频率水平均显著低于对照组，经过统计学检验，结果具有意义（P＜0.05），具体数据结果如表1所示。

表1 两组护理人员负面情绪出现水平评价指标结果对比

表1 两组护理人员负面情绪出现水平评价指标结果对比

组别 例数 退避心理 自责感水平 幻想出现频率水平 P对照组 36 6.31±1.82 7.08±1.74 5.96±2.83＜0.05实验组 37 4.28±1.62 4.72±1.86 4.74±1.88

2.2 两组护理人员解决问题的能力评价结果对比

实验组和对照组护理人员经过一段时间的护理后，统计其护理过程中独自解决问题的能力水平、合理解决问题的能力水平。结果显示，实验组护理人员两项指标水平均显著高于对照组，经过统计学检验，结果具有意义（P＜0.05），具体数据结果如表2所示。

表2 两组护理人员解决问题能力评价指标结果对比

表2 两组护理人员解决问题能力评价指标结果对比

组别 n 独自解决问题的能力 合理解决问题的水平 P对照组 36 5.48±2.28 4.78±2.05＜0.05实验组 37 7.62±2.38 6.47±1.60

3 讨 论

妇产科护理人员的不良情绪容易对同事之间、医患之间以及医生与患者家属之间产生负面影响，给护理人员的工作效率和身心健康带来负面效应，影响着孕妇的身心健康和情绪变化。情绪管理是心理学中提出的，表示了一个人稳定情绪波动、处理适应负面情绪及正确表达自身感受的能力[4～5]。影响一个人情绪管理能力的因素有许多，主要包括察觉自我负面情绪的能力、认知他人情感状态的能力、稳定自我情绪波动的能力等。适当的了解分析、平衡稳定自我情绪，有利于加强护理人员的抗压能力，调动情绪，充分把握理解护理工作的实质，在临床孕期护理工作中充分运用情绪管理手段，能够有效提高护理人员解决问题的能力，减少医患矛盾的出现，改善患者预后。

本文中实验组在常规护理模式中引入了情绪管理方法，通过培训讲座等方法，向实验组护理人员讲解了临床中护理人员情绪管理需要注意的事项，掌握自我调节、自我分析的能力，并要求将这些理论付诸于实际中。结果表明，与对照组相比，实验组护理人员处理问题的能力显著高于对照组（P＜0.05），不良情绪发生水平显著低于对照组（P＜0.05）。因此在常规护理中引入情绪管理的护理措施，能够有效提升妇产科护理人员解决问题的能力，缓解护理人员负面情绪的出现频率，改善与患者及家属的关系。

综上所述，在妇产科常规的护理模式中引入情绪管理措施，能够提升护理人员合理解决问题的能力，缓解护理人员负面情绪的出现频率，增强患者的治疗信心，改善预后，提高工作效率和满意度，值得在临床上进一步的推广和应用。