微捷贷营销应做优线下服务

农业银行徐州泉山支行： 陆炳静

一是提前做好客户对接和信息录入工作。虽然微捷贷依托大数据能够捕捉客户资质信息，但基层行客户经理在对接白名单客户时仍应做好尽职调查，充分准确了解客户的基础资料并录入C3。这样不但可以提升线上申请的成功率，更能够避免线上数据捕捉滞后带来的信息偏误风险，为贷后管理工作保驾护航。二是加强流程学习和问题沟通。作为一款新产品，微捷贷在实际操作中必将会产生诸多问题。对此，营销人员除了自身要加强流程学习，理顺营销关键点，指导客户准确操作外，还要对申请流程中出现的各类问题做好记录和反馈，及时为上级行产品研发部门提供案例支持。同时密切对接问题提出解决方案，加强客户联系和后续资料完善，避免出现客户申请被退就无人问津的局面。三是做好微捷贷客群的综合营销服务。微捷贷产品综合税务、工商、征信等数据，为基层行批量捕捉小微企业信息提供了“宝库”，因此，对于成功申请微捷贷的优质客群，要做好线下“一对一”服务工作，在做好贷后管理防控风险的同时，积极为客户提供企业结算和更多融资服务，提升基层行对公客户经营能力。