石门桂花村乡村旅游发展存在问题及对策分析

曹欢 贝勇斌

摘 要：近年来，随着黄金周的实行，旅游市场进一步的升温，乡村旅游在我国由南至北遍地开花，成为我国旅游业的一个新亮点。作为一种新型的旅游形式，在石门桂花村乡村旅游表现出了巨大的生命力，成为拉动当地经济发展，带动村民致富的“朝阳产业”，但同时也伴随着知名度不高，游客类型较为单一，基础设施建设亟待完善，景区建设缺乏规划，管理混乱，景区安全存在隐患等问题，严重阻碍了石门桂花村乡村旅游的发展进程。本文通过对石门桂花村的概况和旅游发展进程的分析，总结出石门桂花村在旅游发展过程中所存在的一些问题，运用笔者所学的公共管理及市场营销方面的知识提出解决问题的方法，给石门桂花村今后的旅游发展提供一些建议参考。

关键词：石门桂花村;乡村旅游发展问题;解决对策

乡村旅游是以农村地区为特色，以农民为经营主体，以旅游资源为依托，以旅游活动为内容，以促进农村发展为目的的社会活动。乡村性和地方性是乡村旅游的核心、吸引力，也是发展的重要资源。所以，依托优美的乡村自然环境，挖掘浓郁的地方特色，展现真实的乡村生活，是发展乡村旅游的基本条件和基本要求。

一、石门桂花村乡村旅游发展现状介绍

石门桂花村地处浙江省桐乡市西部石门镇，是浙北有名的农村生态名胜之地，素有“小桂林”之称。石门桂花村旅游资源种类丰富，既有乡村自然旅游资源，又有乡村人文旅游资源。其中乡村自然生态类旅游资源居多，尤其是果园风光、水域风光最为突出，这是开发观光旅游、休闲度假、生态旅游的良好基础。石门桂花村人文类旅游资源以遗址与民俗节庆等为主，以地方习俗、名优特产等为辅，是体验和研究嘉兴、桐乡悠久地方文化，开展文化旅游、民俗旅游、修学旅游的重要载体。

2002年以来，政府对石门桂花村进行了规划和开发，在保持乡村特色的基础上，突出生态休闲。2003年9月底重点建成“古桂观赏”、“休闲娱乐”、“餐饮服务”三大区块。2005年，结合“全面小康建设示范村”创建和当地良好的生态环境，建设生态度假村，创建“农家乐”。二期投入200万元，景区面积扩大一倍。2011年石门桂花村第三期建设，投入资金500多萬元，建成占地51.3亩的生态桂花园。同年规模较大的为桂花酒家（石门桂花村农家乐餐饮企业目前有7家），投资150多万元在原桂缘草堂的基础上进行改造，进一步完善了服务设施，增加了乡村文化元素，确保了石门桂花村特有的乡村气息。

二、石门镇石门桂花村旅游发展存在的主要问题

1.知名度不高

知名度对于一个旅游景点来说是很重要的。像石门桂花村这类乡村旅游景点开发晚、起步迟，没有一个特色品牌，在宣传上也不是很到位。与石门桂花村相比，近邻华庄农业生态园是国家级农业旅游示范点，另外还有稻香人家、红杉邨等也是石门桂花村旅游强有力的竞争者。

2.游客接待量少

游客接待量的多少，决定了一个旅游景点的价值。石门桂花村一年的游客接待量在50万人左右，这个数字对一个旅游景区来说不算很多，这可能只是一个著名的旅游景点一年三分之一的接待量。而且旅游有季节性，在淡季，旅游经营者几乎没有这部分的收入来源。

3.基础设施不完善

石门桂花村的旅游资源开发较晚，投入资金不多，景区规模也不大，又缺乏很好的规划，许多设施设备都不完善。目前景点附近没有标准的停车场、超市，卫生条件也相对较差，也没有专门的医疗机构，这些都会给游客造成不好的印象，给人感觉景点的档次不高。随着生活水平的提高，游客对旅游地的服务质量和期待也越来越高，而目前石门桂花村所能提供的旅游服务水平与游客的要求还有一定的差距，如果不能跟上这样的需求，很容易被市场所淘汰。

4.经营管理不到位

（1）管理部门机构不健全。现有管理者对农村旅游理论掌握不够，实践经验不足，往往凭经验办事缺乏对旅游景点管理的深层认识，影响了石门桂花村的发展。而且石门桂花村也没有设置专门的安全管理机构。有时为了应付上级主管部门的检查，临时抽调各部门人员组成检查队伍，一旦检查结束，队伍便自行解散，并不能采取有效的整治和防治措施，导致景区安全存在较大隐患。

（2）接待部门职业素质较低。景区服务人员大多是当地农民，未经过专业培训，文化素质不高，服务意识较差，服务质量较低。在石门桂花村，有的饭店经营者或是小商贩甚至是老人家，不会说普通话，阻碍了与游客之间的交流沟通。

三、石门桂花村旅游发展问题解决对策

1.提高知名度

利用石门桂花村的历史文化背景进行推广，可以打造石门桂花村“画家之乡”、“金桂花海”等品牌，加大宣传力度，通过广播、电视、报纸、网络等现代媒体广泛宣传介绍，并结合“五一”、“国庆”等旅游黄金周的强势推介，提高知名度。

2.推出特色旅游项目

（1）拓展石门桂花村景区。以原石门桂花村景区为基础，向外进行拓展延伸，以桂花为主体，以“休闲石门桂花村”为主要亮点，加大开发力度，做大、做精桂花文化，增加旅游景观和休闲服务设施，能够展现石门桂花村品牌特色，成为融文化熏陶、观光体验、休闲娱乐等功能于一体的中国桂花旅游第一村。

（2）建立桂花博物馆。博物馆的外形可以设置成桂冠，馆外种植月桂树，馆内分主题展示桂花文化。充分吸引国内外的科技成果，利用高科技的手段丰富博物馆的内容。以雕塑、蜡像、场景等多种形式来展现桂花文化，结合多媒体电脑、红外遥控和声像技术加以凸现，给参观者留下深刻印象，增强博物馆吸引力。

（3）建立民俗欢乐园。在景区内建立一个民俗欢乐园，为游客提供一个体验石门桂花村民俗的场所，内设文化广场、演艺中心、民俗展馆、游戏区等。演艺中心主要在旅游旺季或节假日为游客表演石门当地民间习俗、庙会和民间集会提供场所;民俗展馆延续江南民居特色，为游客提供与众不同的民俗体验，展现江南地区的民俗民风;游戏区主要针对小朋友，可分为传统和现代两块区域，模仿传统游戏的环境，使传统游戏得到再现，现代游戏区可以采用4D电影、童玩厅、画廊、秋千、迷宫等来吸引游客。

（4）开发节庆活动。石门桂花村可以把当地有特色的节庆活动开发出来，并把它的规模扩大化。可以在每年桂花盛开的时候举办桂花节，还可以开发特有的桂花年糕作为特产。同时也要积极和当地旅游企业进行合作，设计有特色的旅游线路，将旅游景点通过旅行社向游客宣传、推销。

3.完善基础设施

在石门桂花村外设置大型的停车场，这样可以把游客的车辆集中停放，避免造成拥堵的状况，从而减少许多不便。同时还应在石门桂花村入口处建设大型超市，主要经营当地的土特产，再在景区内建设多个小型采购点，配备一部分桌椅，主要销售小吃、饮料、小玩具等等，既给游客一个休息歇脚的地方也增加了收入，一举两得。景区内尽量多设置公共卫生间，并定期专人进行清理消毒，保持公共卫生。同时相应的医疗设备也是必不可少的，在游客身体出现状况时，以便不时之需。

4.加强景点管理

（1）上级部门提升管理能力。管理部门应选拔有经验和专业水平的管理人员加强对石门桂花村景区和工作人员的管理。积极与其他景区进行交流沟通，汲取对方好的管理经验，根据石门桂花村的特点，制定出一套方案。成立专门的小组，选定组长，定期召开会议，讨论加强石门桂花村管理的各项事宜;设立专门的安全管理机构，由专人负责，建立专门的安保部门，加强景区巡逻保卫工作，有效减少和控制安全事故的发生。

（2）提升接待部门职业素质。针对村民进行农业科技、职业道德、民俗文化、旅游接待等方面的培训。再通过举办专题讲座、外出考察学习等多种途径进行培训，提高从业人员的综合素质，努力提升服务接待水平，促进石门桂花村景区的发展。

四、结论

石门桂花村是石门镇著名的旅游景点之一，在石门旅游中扮演着重要的角色。但是，石门桂花村还存在着知名度不高、游客接待量少、基础设施不完善、经营管理不到位等方面的问题，对石门桂花村的旅游发展造成了阻力。为了解决石门桂花村现存的问题，可以从提升管理部门水平，推出特色旅游项目，完善基础设施，加强经营管理等方面入手，加快对石门桂花村的旅游发展进程。

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