浅论企业文化建设与提高监理工作质量的相关性

杨心仲 （四川省兴旺建设工程项目管理有限公司，四川 成都 610041）

0 引 言

近几年来，国家各级建设行政主管部门对监理行业的监管越来越严，建设单位对监理企业的要求越来越高，质量安全监督部门要求监理企业承担的责任越来越大。与此同时，监理企业在市场竞争中必须要赢得信任、赢得效益，才能站稳脚跟，立于不败之地。实践证明，从企业文化建设入手，不断提高监理工作质量，既能得到各级建设行政主管部门、广大业主和社会各界的认可，又能促进企业经营工作的持续发展。由此深刻体会到，企业文化是一种新的现代企业管理理论，监理企业要适应现代化建设发展潮流，就必须要抓好企业文化建设。

1 抓好思想教育，增强员工工作责任心

四川省兴旺建设工程项目管理有限公司（以下简称“兴旺建设”），现有员工 2600 多人，承担着 600 多个建设项目的监理工作，项目主要分布在 2 省 1 市（四川省、贵州省和重庆市），其特点是点多、面广、战线长。要搞好现场监理工作，监理人员具备工作责任心是关键。

自 2014 年以来，兴旺建设针对监理人员素质参差不齐、思想复杂多变的特点，先后对员工进行了《明确责任、做合格兴旺人》《增强工作责任心、当好兴旺责任人》《主动作为、认真履职》《公司给我工作岗位、我为公司创造财富》等专题教育。在培训过程中主要强调以下 4项要求：（1）每次教育都要下发文件，明确专题教育的指导思想与目的、教育内容、时间安排、方法步骤和具体要求；（2）统一编写专题教育提纲，下发到各分公司和项目部，由分公司经理和项目部负责人给员工进行辅导并组织讨论；（3）要求员工在教育中认真做好学习笔记，准备好发言提纲，写好教育后的心得体会；（4）每次教育后组织员工考试，成绩将作为员工升职、调薪、评优的依据。通过专题教育，提高了员工参加思想教育的热情，极大地增强了员工的工作责任心。

在工作中，广大员工自觉用“合格兴旺人”的十条标准严格要求自己，认真履职，主动作为，不怕苦累。

2016 年 6 月中旬，兴旺建设监理的成都桂溪生态公园项目，由于紧邻成都市环球中心和世纪城新国际会展中心，成都市政府为迎接 G20 财长和央行行长会议在世纪城新国际会展中心召开，要求桂溪生态公园项目提前 3 个月向市民开放。接到通知离成都市政府要求的开放时间只有 1个月，兴旺建设对此高度重视，对监理人员进行了思想动员，抽调精兵强将补充到项目监理部。为了抢工期、保质量、出效果，公司 38 名监理人员撸起袖子日夜奋战在工地上。当时正值高温酷暑天气，监理人员挥汗如雨，但没有一名监理人员叫苦叫累。前来检查的各级领导看到工期快速推进、景观绿化效果好十分欣慰。通过参建各方的共同努力，桂溪生态公园于 2016 年 7 月 18 日向市民开放，为7 月 23 日～24日在桂溪公园旁世纪城新国际会展中心召开的 G20 财长和央行行长会议增添了一道亮丽的风景，受到了四川省和成都市政府及大会组委会的高度赞扬。

2 唱响公司歌曲，激发员工主人翁责任感

公司董事长汤友林认为，一首好歌，可以激励员工认真履职，为实现美好生活而奋斗。2013 年他与作曲家魏光正合作写成了《走向兴旺》《走进兴旺》两首企业之歌，目的就是要求全体员工勿忘初心、牢记使命、积极履职，勇于担当，严格按规范做好监理工作，为社会奉献精品工程。通过唱公司歌曲，激发了全体员工的主人翁责任感。现在，唱公司歌曲、践行歌词内容已经成为了全体员工的自觉行动。兴旺建设在建项目 600 多个，遍布城市和乡镇。监理人员远离公司，干工作完全靠他们的责任感。贵州省习水县良村镇中心小学迁建项目建筑规模只有 11000 m2，地处偏远山区，2018 年 4 月，公司巡查这个项目，出人意料，检查结果竟得了 91 分。通过细查发现，项目总监雷波、监理工程师刘庭元、范金涛工作责任心强，不仅实体工程管得好，而且监理资料齐全、内容翔实、问题闭合。这些唱着企业文化之歌干工作的监理人，时刻不会忘记肩上的责任。

3 办好《兴旺报》，宣传正能量

倘若正能量不去占领员工的思想文化阵地，那么负面的东西就要乘虚而入。创办企业报，无疑是加强企业员工思想教育，宣传正能量的有效手段。2014 年 1 月，兴旺建设创办了《兴旺报》，内容涵盖：政策法规、重要信息、教育培训、经验交流、技术研讨等。《兴旺报》信息量大，既有行政主管部门的政策法规，又有公司的各种会议精神；既有思想教育提纲，又有业务培训资料；既有监理工作的心得体会，又有技术问题探讨；既有针砭时弊的随笔，又有抒发情怀的诗歌；既有文体活动信息，又有妙趣横生的生活小常识。因此，抓好《兴旺报》的学习工作是十分重要的。

近几年来，《兴旺报》对员工搞好现场监理工作发挥了巨大作用。通过学习《兴旺报》，员工及时掌握行政主管部门的政策法规，了解公司各阶段的工作要求，交流干好监理的工作体会，探讨监理工作中的重大技术问题等等。通过学习《兴旺报》，广大员工在监理工作中能更加认真履职，主动作为。例如，中国电子科技集团第十研究所8号楼项目，业主对工期、质量、安全、资料的要求相当高，只要业主检查发现质量、安全问题就要罚款。项目总监曾玲利用学习《兴旺报》对监理人员进行教育培训，注重工期、质量监理和安全管理预控，把工作做在前面，把问题想在前面，把措施提在前面，把可能发生的问题和控制措施先向施工单位提出来，使施工单位不返工、少整改；一旦在施工中巡视、平行检查发现问题，便要求施工单位立即整改。

4 举办文体活动，培养团队精神

自 2013 年以来，兴旺建设针对监理人员工作量大、环境艰苦的特点，在广大员工中广泛开展篮球、乒乓球、羽毛球、歌咏、登山、拔河等文体活动，一方面增强员工的体质，另一方面培养员工的团队精神。实践证明，开展文体活动，不但能增强监理部的团队精神，而且还能提高公司的凝聚力。现在，兴旺建设的监理人员在现场监理工作中都十分注重团队协作，土建专业监理工程师巡视发现安装工程的问题，懂安装的就及时给施工单位指出正确的施工方法，不懂安装的就记下来，通知安装监理工程师来处理。安全管理是监理工作的重中之重，监理人员虽有分工，但每个项目部都是全员抓安全管理，无论谁发现安全隐患，都能及时向施工单位指正并督促其整改。例如，成都市环城生态区生态修复综合项目（东、西片区）、（南片区）桥梁（钢结构）部分项目是市政府的重点工程，工期紧、任务重、要求高，点多、面广、战线长。兴旺建设抽调钢结构监理的精兵强将组成现场监理部，20 多名监理人员组成 5 个监理组，日夜奋战在工地上。项目总监贾廷良不但要求每名监理人员干好本职工作，还要求大家团结协作，充分发挥团队的作用，把各项监理工作做好。在工作中，各个组经常是你参与我这个组的方案探讨，我抽调人员到你那个组去突击。由于监理人员心往一处想，劲往一处使，现场监理工作干得十分出色。该项目分为四个标段，从 2017 年 9 月开工到现在，业主组织了 3 次检查评比，评比内容包括现场管理、办公资料管理共 59 项内容，每次评比兴旺建设都名列前茅。

5 开展争先创优，调动员工积极性

企业需要活力，员工需要激励。当前，国家行政主管部门对监理企业实行信用评价，建设单位对监理服务的要求越来越高。如果监理企业不能把项目监理好，就不可能赢得业主的信任，信用评价也不会好，在竞争激烈的监理市场也就拿不到项目，企业生存就成问题。因此，兴旺建设非常重视争先创优以调动员工积极性，从而促进项目监理工作的完成。

近年来，兴旺建设针对承担的政府工程项目时间紧、任务重、要求高的特点，大力开展争先创优活动，每年岁末，自下而上评选出优秀项目监理部、优秀项目总监和优秀员工。评选的条件：（1）思想先进，讲政治、讲大局、讲奉献；（2）爱岗敬业，工作责任心强，按合同约定完成监理工作；（3）实施创新工作方法，为业主提供专业化、精细化服务；（4）接受国家行政主管部门现场质量、安全信用评价得分 80 分以上；（5）公司巡检评定为 A 等；（6）监理的项目未发生四级以上安全事故；（7）在建设单位开展的劳动竞赛中获得前 3 名；（8）监理人员廉洁自律，没有吃、拿、卡、要的违纪违规行为。评选的方法是由分公司、项目部申报、自评，报公司评比小组评审、复查，符合评选条件的在公司微信公众号进行公示，接受员工监督，最后由公司总经理办公会研究决定。凡评上优秀项目监理部、优秀总监、优秀员工的，公司发文通报表彰，并在公司的新春团拜会上发奖牌、奖状，并在下一年度安排出国旅游一次。公司给予的这些奖励，激发了广大员工争先创优的热情，在工作中，自觉按评优条件要求自己，努力干好每一项工作。

6 结 语

近几年来，兴旺建设始终坚持从企业文化建设入手，深入扎实搞好争先创优活动，不断提高监理工作质量，不但一些项目监理部被评为优秀项目监理部，受到建设行政主管部门和建设单位的表彰奖励，而且还连续 7 年被中国建设监理协会评为“先进工程监理企业”，连续 7 年被四川省工程质量与安全监理协会评为“优秀监理企业”，连续 8 年被四川省工商行政管理局评为“守合同、重信用企业”。由此深刻认识到，企业文化与提高监理工作质量密切相关，监理企业要提高监理工作质量以适应现代化建设发展潮流，就必须要抓好企业文化建设。