论企业秘书在企业文化建设中的作用

■陈晓艳

青海省水利水电勘测设计研究院工程勘察分院

0 引言

企业文化建设既包括企业内部文化建设，也包括企业外部形象建设。当前，大多数企业文化建设主要是强调领导所要求的理念及精神，这与企业文化建设的实际状况存在着一定的差异。企业文化建设最终仍需要全体员工共同努力才可能完成。其中，文职秘书在员工中具有特殊性地位，在具体工作中有着联系内外、沟通上下的作用，很大程度上代表了企业的形象。因此，企业内部文职秘书的综合能力对企业文化建设有着重要的影响。

1 企业文化建设关键在于员工的建设

企业文化是企业发展的灵魂，渗透在企业管理的各环节之中，从领导到员工，从外部形象到核心建设，从价值导向到制度制定等诸多方面都能够体现企业文化。当前，学界认为企业文化主要包涵着三个层次，即精神文化、制度文化、物质文化。

员工，贯穿于企业文化的三个层次之中，是企业文化的重要载体。企业文化必须得到员工的高度认可，否则只会导致企业文化的落空。部分企业对于企业文化的理解仍停留在“企业文化即为老板文化”表层，未察觉停留在领导层面的企业文化仅仅是企业文化中的一部分，而其深层面是“老板文化”内化为“员工文化”，即员工共同认可和共同奉行的理性、信念及行为准则。因此，企业文化建设的关键是对于员工的文化建设，企业文化建设亦须着手于员工的建设。秘书这一职位在企业运行中处于一个特殊的地位，连接着上下各个层级，故而在文化建设中的作用尤为重要，是推动企业文化全面开展的中间环节。

2 发挥企业秘书在企业文化建设中的作用

2.1 文职秘书在企业文化建设中具有标杆示范作用

在企业文化的建设过程中，领导是推动者，领导身体力行对企业文化进行宣传、引导及潜移默化的影响能促使企业文化建设在一定程度上取得成效。但是，要将企业文化切实深入到整个企业当中去，就必须在员工中打造标杆榜样，其中，基于秘书的职责权限和工作形式，当是最佳人选。一方面文职秘书更加了解领导，活动在领导左右，亦了解企业文化建设的缘由、任务及目标；另一方面，文职秘书是员工之一，和员工之间可以打成一片，能够更好地发挥其影响力，从而推动企业文化建设。因此，以文职秘书为标杆模范，通过文职秘书向内引导员工、对外宣传企业形象则尤为重要。

2.2 企业秘书在一定程度上影响着企业文化建设的氛围

秘书活动于领导和底下各部门员工之间，作为联动的中间环节，秘书绝对是企业文化宣传的最佳人选。文职秘书在员工之间的人际交往，不仅关系到本职工作，亦关系到企业文化建设的有效性、深入性。只有将企业文化渗透到企业全体员工身上，才能促使企业具有上下合力、内外合力。而秘书在企业内部和谐氛围的形成中处于关键地位，很多企业管理实际案例告诉我们，在领导与部门之间、部门与部门之间、领导与员工之间，文职秘书协调能力越强，团队的整体力量才能发挥得越好，促使企业团体合作意识越强。因此，唯有企业各部门的秘书们在其工作中创造出和谐的氛围，有效及时沟通信息，才能有效增强企业的凝聚力，进而促使企业文化深入员工内部，得到广泛的认知。

因此，在企业文化的建设中，必须重视企业内部各部门秘书的综合能力，使其真正发挥作用，使得企业文化建设有所成效。

3 提高企业秘书企业文化建设力的有效措施

3.1 提升秘书对企业文化的理解力

深刻理解把握企业文化的内涵是促使企业文化建设有效发展的核心。企业文化是企业管理中的精神领域，具有一定的抽象性、观念性。企业管理中的制度建设、形象建设都须在对企业文化的理解把握之上建立完善，领导须通过文化信念的宣导，促使企业秘书能深刻理解企业文化的内涵，全面把握企业文化的目标，使其对企业文化建设过程中的核心问题有着深刻地、全面的认知。例如，秘书需思考好的企业是什么样，好的企业文化是什么样，如何建设好的企业文化，如何促使员工认同企业文化等等问题。各个部门的秘书们只有学深悟透企业文化的核心问题，才能使企业文化内化于秘书的思想之中，外化于企业秘书的工作行动之上。

3.2 强化秘书对企业文化的执行力

企业文化建设得再好，若不能落实到员工的工作中去，则毫无作用、毫无意义。当前，仍存在诸多企业的企业文化停留在喊口号、发册子、走形式等表面工作上面，极度缺乏行为上的切实落实。其中，企业内部各个层级的秘书工作职责十分多样化，包涵企业的综合业务，涉及企业的方方面面，其任何一项工作都能关系到企业文化的宣传。因此，管理阶层需要督促秘书在其具体工作中的行为，切实将企业文化全面渗透在具体工作之中。只有当企业文化逐渐成为各部门秘书具体工作的标准、指南，那么建设企业文化的效果才能真正体现出来，也将成为企业文化建设的标杆。当企业内部各阶层和部门的秘书工作作风形成标杆榜样时，其他员工就有了更具体、更实际、更真实的企业文化榜样。

4 结束语

企业秘书，究其根本是服务型职业，其工作的出发点是为领导、企业部门、员工服务。作为企业秘书，亦具有特殊地位和身份，是企业文化建设发展的中坚力量。因此，只有这一特殊的企业职位在具备高度的职业责任感、使命感时，并主动承担起企业文化建设发展的重担，企业文化才能在其宣传、推动之下更为真实，并更具操作性，从而促使企业文化渗透到员工的内心深处。因此，企业文化建设，需着手于企业人才体系内部秘书这一职位的个人建设。