情景模拟教学法运用的困境与策略

杨艳玲　周家明

摘 要：情景模拟教学法在人力资源管理教学中应用较广泛，也取得了一些成效。但是在具体的实施中，难免会出现情景的仿真程度不高、分组与构成不合理、搭便车问题、评价与考核不全面等困境。在教学实践中，可以通过合理组建小组及明确角色分工、增强学生对情景的感受和体验、找准教师角色定位和角色意识、科学设置评价内容和方式等策略，使情景模拟教学法摆脱困境，保障教学方法的顺利实施，并取得实效。

关键词：情景模拟教学法；困境；人力资源管理

【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2018）01B-0089-03

作为一门实践性和应用性很强的课程，人力资源管理在各大高等院校普遍开设。作为一个有前途的专业，人力资源管理不仅有助于提高学生的知识、技能、素养，而且有助于单位和组织招募到人才、使用好人才、服务好人才。为此，明确人力资源管理课程如何有效地将知识教给学生、让学生掌握人力资源相关操作技术、提高学生的综合素质，显得紧迫且必要。在实践中，项目教学法、案例教学法、情景模拟法、角色扮演、网络在线教学等教学方式在各大高校人力资源管理的课堂中得以采用。其中，情景模拟教学法的应用较多，也积累了丰富的教学经验。然而，对情景模拟教学法应用过程中存在的一些困境，研究者却着墨不多。笔者根据教学实践，拟对这些困境进行归纳、总结，并提出走出困境的基本策略，以期推动情景模拟教学法在人力资源管理课程中顺利、有效地开展。

一、情景模拟教学法应用的现状

对情景模拟教学法的概念，许多学者都进行过界定，但无论从哪个角度、哪种界定方式，都离不开罗伯特·B·利兹马的“模拟游戏”观点。换句话说，每位学者提出的概念表述虽然不一，但核心要素和内容却是大体一致。它的核心要素主要有以下几个：教学目标、模拟情景、学生扮演、实际问题的解决、知识和技能的掌握、学生综合素质的提升。

因而，情景模拟教学法是指为达到一定的教学目的和教学内容要求，有目的地创设一个模拟（仿真）情境，让学生扮演情境中的各类角色，将所学的知识和技术运用于模拟（仿真）情境，解决真实情境中的问题，提升学生解决实际问题的能力，以达到提高学生综合素质的一种教学方法。情景模拟法的基本特点有：学生的主体性、理论联系实际、互动协作性、体验趣味性、模拟实践性、自我认知性等。

通过CNKI的检索，我们发现，我国学者对情景模拟法这种教学方法关注也比较早。以“情景模拟”为篇名，检索到记录1786条。如果以“情景模拟”为主题进行检索，那研究成果就更多。最早的一篇论文是1985年发表在《经济管理》杂志上的《选拔管理干部的一种有效方法——情景模拟测评法的应用研究》，可见，情景模拟方法最早的运用也是在人力资源领域。以“情景模拟教学”这个词用作篇名的最早成果出现在1996年的《探索》杂志上，章阮江的《一种学以致用的教学法——中共广州市委党校尝试进行情景模拟教学》介绍了党校课堂中采用情景模拟教学的基本情况。可以说，这是情景模拟方法作为课堂教学方法在国内最早的研究成果。此后，情景模拟教学法在课堂教学中得到重视并不断被采用。进入2010年以后，针对情景模拟教学的成果每年以百篇计，足见该方法的受重视程度。人力资源管理教学中，情景模拟法也被逐渐采用。在对内容分析中也发现，研究者对情景模拟教学法运用于人力资源管理的教学意义、特征、环节和过程、需要注意的事项等阐述较多，但对这之中存在的问题、困境着墨不多，需要加以考察。

二、情景模拟教学法在教学实践中的困境

在人力资源管理教学实践中，情景模拟教学的应用存在以下几个困境：

（一）困境一：情景的仿真程度不高

情景模拟教学法实施的首要前提是模拟真实的情境，课堂中情景的设置要体现出教学的基本目标、学生的适应性、情景的适切性、角色的可扮演性等要求。所谓教学的基本目标，就是通过情景模拟的方式，达到教学目标、教学内容的基本要求，将知识的重点、难点体现在模拟教学中，使学生通过情景模拟的方式完全掌握。学生的适应性指的是学生对于所设置的场景是否适应，毕竟学生个体差异较大，心理和身体状况不一，对某些事物的理解和接受程度也不一样。情景的适切性指的是校内课堂模拟创设出和外界真实环境相同的场景、所需的基本条件具备等。角色的可扮演性指的是学生有效扮演场景中的各类角色，满足角色扮演的各种要求。

在教学实践中，情景模拟的上述要求几乎难以达到，因为将现实情景引入到课堂，保障模拟场景尽可能符合真实情境存在很多障碍。首先，教师对情景的把握影响到情景的近似与否。教师的个性、心理、知识和技能熟悉程度、兴趣爱好、人力资源管理的特长等都可能影响到情景的创设。其次，学校教学条件和环境的限制。由于大多数学校没有人力资源方面的模拟实验场所，使得模拟教学都是在教室进行的，而教室显然不符合场景条件。最后，学生的生活经历等对情景模拟的影响。学生的经历较少，人力资源管理方面的具体场景大多没有接触过，这必然导致情景创设和选择的困惑。“脱离实际情况的情景选择不但难以体现学生在特定方面的主体精神，同时相关能力也难以达到预期的鍛炼效果。”

（二）困境二：分组与构成不合理

人力资源管理教学中的情景模拟教学是依赖于小组而非单一的个体完成的，小组间及组内的良性构成直接决定了小组情景模拟的效果。建构起结构良好、有序、高效的模拟小组，也是人力资源管理中使用情景模拟教学法的难题之一。理想中的小组构成是每个个体的特性与所扮演的角色大体吻合，组员具备所扮演角色要求的知识和技能，小组所有成员对真实情境有亲身的感受。但现实中，这些要求都难以通过分组的方式予以满足。分组的困境主要受以下因素影响：学生个性的多样化、学生年龄的大体一致性、学生知识的差异性、学生兴趣爱好的广泛性等。

教学实践中，老师通常会利用自身的经验等将学生进行分组，并会根据特定的要求、原则，合理搭配每组成员。有部分老师选择让学生自愿组队、自己认领角色，承担角色扮演任务。无论是任课教师分配还是学生自愿组合，由于学生的个体特征，都难以达到令人满意的效果。endprint

（三）困境三：搭便车问题

搭便车现象是小组或集体中常见的现象，也是影响小组集体行动能力与成效的重要因素之一。由于搭便车问题造成了集体行动的困境，因此，如何克服搭便车、走出集体行动的困境，就成为集体行动理论研究的核心内容。人力资源管理教学中采用情景模拟教学方式，同样面临着这个问题。

人力资源管理教学的任何实践环节，都离不开学生与学生之间的合作与互助，这是课程的内容和实践的要求使然。情景模拟教学中，虽然每个个体都扮演着不同的角色，但这种角色却不是孤立的，在模拟场景和实践中，每位小组成员都需要与其他成员配合、协作，明确与其他成员的角色关系，才能扮演好自己的角色。可是，教学实践中，基于学生性格、心理、兴趣和知识等方面的不同，一部分学生并不愿或者不喜欢这种角色扮演和情景模拟方式，或者心底认为其他的同学可以包办相应的事情。比如，以小组的形式进行职位分析时，就难以调动小组所有成员一起努力。而其他的同学或小组长怕影响整个小组的成绩或为避免受到惩罚，往往会承揽该生该履行的职责，从而导致搭便车问题在小组中发生。

（四）困境四：评价与考核不全面

评价与考核是人力资源的重要内容，也是情景模拟教学法应用于人力资源管理教学的最后环节。评价与考核是否合理、准确、科学，不仅决定着情景模拟教学法实施的成效，也极大地影响着学生模拟学习的积极性和热情。“点评至关重要，点评是否精准到位，讲解是否全面系统，决定了整个案例教学的质量，起到‘画龙点睛的作用”。

如何评价，才能起到画龙点睛的作用，这个既要求教师体现出专业能力，又要求其有高超的艺术。人力资源管理教学中，由于学生没有更多的实际体验，教师在评价中居于核心地位。撇开教师的专业知识不说，教师评价时对度的把握直接关系到评价是否科学准确、关系到学生的积极性。评价与考核的标准、内容、时间、主体、方式等都可能造成评价的障碍，影响评价的效果。

三、推进情景模拟法有效实施的策略

消除情景模拟教学法在应用中的障碍因素，推进该方法产生实效，主要采取以下方式：

（一）合理组建小组及明确角色分工

避免分组困境的方式就是要合理组建情景模拟小组，确保每个小组结构科学合理，确保组员角色清楚、任务明确。

合理组建情景模拟小组的方式宜采取教师和学生自愿组合的方式。学生自愿组合能充分考虑到学生的兴趣、性格，但难以避免因一致性而导致的角色扮演不到位、小组能力强弱不均等现象。要构建起合理的、科学的模拟小组，教师应该进行先期测试，掌握每位学生的特质、特长，根据角色规范要求，将符合角色规范要求的学生安排到相应的组，并明确学生在组中扮演与自己特征相符的角色。对于一些试图不断挑战自己，并有相应特长的学生，也可以让他们自愿选择。

（二）增强学生对情景的感受和体验

由于校园内、课堂中难以完整展示真实情境所需的各种条件，就需要通过各种途径强化学生对实际情境的感受和体验，增强学生的角色意识、找准角色定位、把握好情境中的各种因素。这既是摆脱情景设置困境的方式，又是推动学生学习的过程。教学实践中，学生对工作中的真实环境缺乏感受和体验，对真实环境中的人、事、物及相互关系无法建立起直观的联系，这就导致其很难把握角色的要求，也无法建立起角色与环境之间关系的理性认识。

既然学生对现实情境缺乏直观的感受和体验，而情景模拟教学又需要相应的真实情境体验，那么，增加学生接触真实的工作、生活环境的机会就变得十分重要。就人力资源管理课程教学而言，增进学生接触真实工作的途径主要有：一是将真实企事业单位的职务分析、招聘、面试、培训、职业生涯、薪酬等环节以案例的形式向学生讲解，要求学生阅读、思考；二是通过到教学实习实训基地进行现场教学，感受人力资源的工作环境、氛围等；三是邀请相关单位人力资源管理人士到校为学生进行讲解；四是部分同学可以以见习等方式到单位的人力资源部门工作，体验真正的人力资源工作。

（三）找准教师角色定位和角色意识

在教学实践中，采用情景模拟教学方法，教师角色的定位有助于学生加深对知识和技能的掌握，加深对所模拟情景的感知。通常情况下，教师扮演引导者和组织者的角色，但事实上，仅仅是这两个角色难以提升学生的积极性和教学效果。

从教师对情景模拟整个环节的作用及学生的要求来看，教师在情景模拟教学法中应该明确好自己的“编剧和导演的角色、主持人的角色、拉拉队长的角色、挑战者的角色、咨询顾问的角色”，基于这种角色的定位，教师应该扮演好情景的设计者、教学的引导者、教学的促进者、教学的烘托者这几个角色。为了有效履行和扮演好这几个角色，教师应该在情景模拟教学前认真学习教学方法、专业知识和技能，还需要学习诸如心理学、管理等方面的知识技能。

（四）科学设置评价内容和方式

评价内容和方式的确定是评价准确性、科学性的关键两维，评价内容涉及评价的问题，评价方式涉及如何评价的问题。

教学实践中，评价内容一般应包括内容的熟悉程度、角色扮演的真实性、团队的协作配合度、对知识的掌握程度等。但仅仅这几个方面却难以全面地评价一个学生在情景模拟中的表现。在评价上述必要的内容之外，对学生的行为举止、学生的扩展知识、学生的应变能力、学生的创新性、学生分析问题解决问题的能力以及学生在此过程中的总结，都要进行评价，以免因评价内容不全面而挫伤学生的积极性，打击学生的创新性。

除了评价内容的全面性要求外，评价方式也很重要。传统的以教师为主导的单一方式，往往使评价因教师的倾向性而陷入不科学的窘境。采取各小组交流總结、小组之间相互交流讨论、老师最终总结评价的方式能有效避免上述问题。或者采取小组自我总结+班级评价小组+教师评价相结合的方式，其中，班级评价小组由各组选派代表组成，以确保公平公正。

基金项目：本文系2016年云南民族大学教学改革项目“情景模拟教学法在人力资源管理教学中的应用研究”的成果之一。

参考文献：

[1]罗伯特·B·利兹马，劳伦斯·W·贝尔，乔治·W·威廉斯，蔡振生译.大学教法学[M].北京：高等教育出版社，1987.

[2]何影.主体精神与实践能力——情景模拟教学的两个基点[J].教学研究，2012，（4）.

[3]冯巨章.西方集体行动理论的演化与发展[J].财经问题研究，2006，（8）.

[4]谢晓专.案例教学法的升华：案例教学法与情景模拟法的融合[J].学位与研究生教育，2017，（1）.

[5]徐改.干部教育情景模拟教学中教师角色刍议[J].国家行政学院学报，2010，（11）.endprint