当前互联网时代传统零售企业的转型探析

甘明慧

摘 要：论文介绍了传统零售业的发展现状，即零售业的总体经营规模较小、零售品牌价值低、零售业态和形式的多样化、零售业面临着激烈的竞争，提出了明确转型战略、经营模式转型、销售渠道转型、技术转型四方面的转型策略，希望能为相关人士提供一定参考。

关键词：互联网时代；传统零售企业；转型

引言

互联网具有终端设备多样性、操作便利性和智能性等优势点，可以实现企业与消费者之间的实时互联。随着互联网技术的不断发展，给传统零售业造成了巨大的冲击，也为传统零售企业的发展带来了机遇。传统零售企业要想取得更为长远的发展，就需要充分利用互联网技术的优势，做好企业自身的转型。

一、传统零售业的发展现状

（一）零售业的总体经营规模较小

随着我国经济的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，促使零售行业也得到了很大发展。虽然，我国零售业的商品零售总额的平均增长速度在10%左右，但与国际上的部分零售企业相比，其总体经营规模还相对较小。

（二）零售品牌价值低

由于传统零售企业对零售品牌的认知相对较低，很难提升零售品牌价值。再加上，部分企业缺乏打造品牌的经营策略，导致零售品牌价值低。另外，在企业产品物流配送方面，整体的物流配送水平较低，配送硬件设施较差。部分传统零售企业对互联网的应用只是在内部管理和会计结算中，并未对客户关系管理方面进行应用。

（三）零售业态和形式的多样化

百货店、超市、便利店、专卖店、购物中心等都属于传统零售业态，其中，以大销量、低成本著称的超市已经成为我国零售业发展的主流业态。购物中心和网上商店等新型的零售业态开始大面积推广，成为零售业态发展的主要形式。

（四）零售业面临着激烈的竞争

随着经济的不断发展，传统的零售企业面临着更为激烈的竞争，仅仅依靠拓展店面的数量不能很好提升自身的竞争力。很多传统零售企业已经逐步转向对企业的并购和规模的扩展，不仅可以达到快速扩展的目的，还可以通过企业联手共同对抗其他强大的竞争对手。

二、互联网时代传统零售企业转型策略

（一）明确转型战略

传统零售企业需要明确企业转型战略，做好企业发展的定位。现阶段，传统零售企业可以选择的发展定位有两种：第一，扩展实体零售机构规模；第二，推动零售组织实现多渠道发展。其中，多渠道发展方式不仅可以适应互联网时代中消费者的消费习惯，表现出特有的优势，还可以提高自身与电商企业的竞争能力，进而为企业带来更多的消费者。同时，利用多渠道发展方式还可以对企业自身资源进行评估，降低投入成本，确保自身在转型过程中保留核心优势，有利于企业的长远发展。

（二）经营模式转型

随着互联网技术的不断发展，传统零售企业所作出的战略定位对企业经营模式的转型发挥着决定性作用。企业自身对互联网化工作欠缺足够重视是互联网时代中传统零售企业经营模式转型的主要障碍，致使电子业务很难真正融入企业的业务流程中，所以，传统零售企业在对经营模式进行转型的过程中，需要重视渠道扩展以及营销过程中互联网化，并将其纳入企业的发展规划中。另外，传统零售企业需要认识到互联网为传统零售企业提供技术支撑与发展平台，并构建围绕用户体验的销售模式，进而推动零售企业本身的功能多元化发展。

（三）销售渠道转型

第一，网络渠道的构建。随着互联网时代的到来，传统的销售渠道已经不能满足消费者的需求。所以，传统的零售企业需要与消费者的消费习惯相适应，充分认识到网络渠道与传统渠道相辅相成的关系，并重视网络渠道优势，逐步发展成为电商零售企业。目前比较具有行业代表性的有主营电子产品的京东，主营图书音像产品的亚马逊等等；第二，实体门店的改造。传统的零售企业需要重视三四线城市中经营渠道的发展，可以通过关闭经营效率较低的门店，提高企业的经济效益。同时，還可以通过开设区域旗舰店，对企业产品进行宣传，提升企业产品的市场占有率。另外，传统的零售企业还需要对门店的结构和功能进行改造，如可以提供以收货功能与体验功能为核心功能的社区店，重视配送功能以及仓储功能的开发等等。

（四）技术转型

我国传统零售企业在技术转型的过程中，需要充分重视以下两点内容：第一，传统零售企业需要在关注大数据基础上开展科技零售。现阶段，传统零售企业可以利用大数据优势，获得与电商企业均等的机会，对消费群体进行更为细化的划分，进而为消费群体提供针对性的服务。同时，还可以利用大数据的实景模拟工程，充分预测和发掘消费群体的潜在需求，推动企业管理链和发展链效率的提升；第二，传统零售企业要与消费者开展多触点沟通。随着互联网技术的不断发展，手机终端、电脑客户端等方式，为企业提供了更为丰富的零售平台。传统零售企业不仅可以使用门店、网络、手机、送货员、信件等多种沟通渠道，还可以通过网络客户端，与消费者开展多触点沟通。

三、结语

综上所述，随着互联网技术的不断发展，传统零售企业面临着更为激烈的市场竞争。基于此，传统零售企业需要充分利用互联网技术的优势，并结合企业自身的特点，选择符合自身的商业模式，开拓属于自己的市场。同时，还需要重视成熟平台模式的优势，借鉴本领域龙头企业的转型经验，建立全新的平台模式。

参考文献：

[1]黄婷.互联网时代赣州市传统零售企业的转型探析[J].现代商业，2016（06）：10-11.

[2]王伟明.传统零售企业在移动互联网时代的转型[J].中国商论，2015（22）：34-36.endprint