中职房地产营销与管理专业“任务引领型”课程开发

彭玉蓉+何汉强+许燕丹

学校在工学结合思想指导下创建了“任务引领型”课程模式作为中职房地产营销与管理专业的课程改革模式。本文介绍了“任务引领型”课程模式的定义、特点和房地产营销与管理专业“任务引领型”课程体系的构建过程，并以房地产经纪实务课程为例介绍了课程开发的过程，其做法可供同类学校专业课程开发参考借鉴。

一、对“任务引领型”课程的理解和认识

中职房地产营销与管理专业（以下简称房管专业）的培养目标为：面向房地产服务、房地产开发等行业企业，培养从事房地产销售、房地产经纪、物业助理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

房管专业的目标岗位非常明确，工作任务具体，流程性、专业性、规范性都很强，对从业人员综合职业素质的要求很高。这类专业比较容易建立基于核心工作任务的课程，通过课程的学习，培养学生的综合职业能力。基于此，在工学结合思想的指导下，我们从“关注学生职业生涯发展”的职业教育课程核心价值取向出发，根据社会和行业需求，以职业工作和职业标准为依据，以综合职业能力培养作为课程建设总目标，以“学会模拟、学会工作、学会学习、能够发展”为课程的具体建设目标，通过对新的课程模式的理解、认识和对比，结合职业工作特点和职业素养要求，创建了“任务引领型”课程模式作为学校房管专业课程改革的课程模式，配套建设与职业化课程模式相适应的教学资源。

“任务引领型”课程模式是从职业岗位群核心工作任务出发而构建的一种课程模式，具体特征为：以核心工作任务的操作流程或工作环节为主线整合学习内容，学习内容的类型是由专业知识、业务技能、工作方法技巧、计划组织、过程调控、应变处理、服务意识、团队合作、诚信意识等工作过程知识和职业素养内容的融合体，学生在高度仿真的学习情境中实施学习，以完成一项工作任务的学习、具有初步的工作体验为基本学习目标，以提升职业素养水平、综合业务能力水平和个人基本素质水平为关键学习目标。“任务引领型”课程的特点如下：

1.课程构成的系统化

“任务引领型”课程体系的课程既有学习专业基础知识的知识课程，又有获得专业技能和工作过程知识的理实一体化课程和实训课程，更有获取工作经验的实践类课程，其中，以理实一体化课程和实训课程为主，构建“知识——技能——经验——能力”四位一体的课程系统，学习者经历由“模拟——真實”的学习过程，实现“由知识到能力”的升华。

2.课程目标的多重化

“任务引领型”课程的显性目标是“学会工作”，通过对专业知识、专业技能和工作过程知识的学习和运用，使学生能够完成既定的学习任务，以此为载体，实现两重更为重要的“隐性”目标，“学会学习”和“能够发展”，在“学会工作”过程中提升自主学习能力和知识应用能力，提高方法能力、迁移能力和形成职业素养，为职业发展奠定坚实基础。

3.课程内容的综合化

“任务引领型”课程由核心工作任务经过教学化处理后得到，由这样的核心工作任务为中心来引领知识、技能和态度，让学生在完成工作任务的过程中学习相关理论知识，发展学生的综合职业能力，课程内容既有理论、技能、流程、方法技巧等知识性和操作性的内容，同时也包含了服务意识、团队合作、诚信意识、应变处理等职业素养的形成性培养的职业化内容。

4.教学组织的工作化

“任务引领型”课程源自真实工作，学生“通过学习工作来掌握知识、技能”，因此，一定是在“工作过程系统”中实施教学，教学组织过程融入“完整工作过程”的大框架，学习过程与工作过程高度统一，按工作过程排列教学内容，安排教学顺序，按工作规范制定教学要求，按工作要求确定教学目标，按劳动组织形式实施教学组织形式，根据职业成长规律和认知规律共同确定教学策略和教学方法，做中学、学中做。

5.学习情境的一体化

职业化情境包含职业环境、职业工作内容、职业标准、职业规范等内涵。“任务引领型”课程体现与工作的对接，既要“神似”也要“形似”。所谓“神似”，是指学习内容与工作内容的一致，所谓“形似”，指的是教学环境与工作环境的相似。通过神、形的对接，保证学习目标与岗位目标的一致，也能够更好地促进教学评价与企业评价趋于一致。

6.学习评价的职业化

任务引领型课程的学习评价是以职业人作为定位基点，对学习者进行“职业化的评价”而非仅仅是“专业化的评价”。在评价内容上，在对知识、技能等专业能力进行评价的同时，更注重对职业态度、职业意识、职业行为、职业操守等职业素养进行综合评价；在评价标准上，职业标准与专业标准相结合，以职业标准为主；在评价功能上，以诊断、激励的发展性评价为核心功能。

二、房管专业“任务引领型”课程开发

从课程体系总体目标出发，在现代职业教育理论的指导下，我们进行了房管专业“任务引领型”课程体系的构建和课程开发。

1.行业调研确定目标岗位

通过调研，明确中职房管专业的主要就业岗位为物业顾问、房地产销售代表（占比95%以上）。

2.进行职业工作分析，寻找核心工作任务

召开企业专家访谈会进行职业工作任务分析，结果为：二手销售、一手销售、房地产市场调查、房地产经纪门店管理、房地产评估、物业管理、房地产测绘、房地产按揭、房地产咨询。其中最核心的工作任务是：二手销售、一手销售、房地产市场调查、房地产经纪门店管理。

3.进行职业资格分析

房地产经纪人职业资格要求从业人员应具备以下知识和能力素质：

（1）知识

包括基础知识、专业知识和其他辅助知识。基础知识包括经济学知识、市场调查与预测的基本方法、房地产市场及经济环境对房地产活动的影响等，专业知识包括房地产经纪、城市规划和环境、建筑工程、房地产金融与投资、房地产营销、房地产法律法规、物业管理、房地产测量、会计、统计等，辅助知识包括社会、心理、历史、人际关系、传播、广告、演讲等。endprint

（2）能力素质

包括一般能力、核心能力和其他能力。一般能力指创造、理解和判断能力，核心能力为处理房地产经纪业务的能力，其他能力刚涵盖表达、交流、公关、谈判、广告宣传及解决突发事件的应变能力。

4.初步确定专业课程与核心专业课程

（1）针对知识与能力素质，确定课程

基础课程为房地产基础知识、房地产经济知识和房地产市场调查，专业课程为房地产经纪、城市规划、建筑工程知识、房地产金融与投资、房地产市场营销、房地产法律法规、物业管理、房地产测量、房地产统计及房地产会计，辅助课程为社会学知识、心理学知识、人际沟通、广告、演讲等。

（2）针对核心工作任务确定核心专业课程

核心工作任务对应的为核心专业课程，即房地产经纪、房地产销售、房地产市场调查和房地产经纪门店管理。

5.确定课程定位

在职业资格和核心工作任务分析中出现了部分课程定位不一致的情况，处理如下：

（1）房地产市场调查在职业资格分析中是专业基础课程，但在实际工作中应用广泛且操作性强，定位为核心专业课程。

（2）房地产中介工作的规范性强，业务活动要严格依规守法，从业人员法律意识和法规应用能力要求高，因此将房地产法规定位为核心专业课程。

（3）因中职生学习和理解能力所限，房地产金融与投资、城市规划、房地产统计等课程不适合中职层次开设，有关内容进行简化处理后并入房地产基础知识、房地产市场调查等课程中。

（4）将房地产测量、物业管理和房地产会计作为专业拓展课程开设，辅助课程作为选修课程开设，相关课程名称进行了適当的调整。

6.对核心工作任务进行由工作任务向学习任务的转换

通过职业分析和实践专家访谈会获得的核心工作任务属于工作领域，多数是“点状”和“离散”的知识、技能、流程等内容，需要寻找内在联系，进行归类整合，并根据综合职业能力的培养目标补充职业素养方面的内容，才能形成教学上的“课程”，为此，我们进行了下列学习化处理：

（1）结合教学特点整合工作内容

一是分解，如房地产经纪的工作任务相对较多，将经纪软件操作作为一个独立的学习任务从经纪课程中剥离，成为两门专业核心课程。二是有目的选取，如房地产市场调查的内容非常广泛，调查的方法也很多，只是选择与经纪、销售工作密切相关的内容组合学习任务。

（2）对照培养目标补充学习内容。源自实际工作的“工作任务”呈现的是“显性”的工作内容，完成这些工作所需的关键能力要求相对“隐性”，我们必须将其寻找出来作为教学内容以适当的方式体现到教学任务中。例如，我们在所有典型工作任务中进行了法律意识和服务意识方面内容的强化和补充，在部分任务中有针对性地补充了团队合作意识、责任意识、职业操守等教育内容。

7.构建房管专业课程结构

经过上述分析和处理，构建房管专业的课程结构如下：

8.基于具体工作任务开发课程，确定课程目标

（1）分解课程体系总目标，确定每门核心课程的目标

学生的学习目标定位为“学会模拟、学会工作、学会学习、能够发展”，校内学习主要针对前三个目标。在各门核心课程中，目标设置按照前三个目标展开，既包括专业能力目标，也包括关键能力目标，并将关键能力目标的形成性培养渗透在专业能力的培养过程中。以《房地产经纪实务》课程为例，其目标是：

①了解房地产经纪工作岗位与能力要求（知识目标）；

②掌握与房地产经纪工作相关的房地产、建筑、法律法规、客户心理等必备的专业知识（知识目标）；

③会办理二手房买卖、房屋租赁及代办房地产登记等业务（“学会模拟”）；

④通过学习和实习能够独立完成二手房买卖、房屋租赁、代办房地产登记等各项业务（“学会工作”）；

⑤能通过网络等方式收集、整理房地产资料（“学会学习”）；

⑥具有良好的服务意识和沟通能力、专业素养和职业道德（关键能力目标）。

（2）进行工作任务分析，确定学习内容

①获取岗位的具体工作内容

召开实践专家访谈会，组织实践专家对主要就业岗位的工作内容进行分析，以房地产经纪为例，其业务涵盖三个一级业务，每个一级业务下细分为多个并列的、相互独立的二级业务，具体见图1。

图1房地产经纪工作构成图

②根据课程目标选择学习内容

以岗位工作内容为基础，从每门核心课程的课程目标出发，选择“最具代表性的业务类型”和“最有学习价值”的业务内容作为学习内容。如图一中，选择了房地产经纪最常见的四个二级业务作为学习内容，分别是二手房买卖居间、房屋租赁居间、新建商品房销售代理及房地产登记。

③确定学习任务的学习目标

结合具体的工作和学习内容，以工作流程为主线，从知识、技能、职业素质等方面设置更加具体的目标，每个学习任务都有明确的学习目标，学习内容与未来的职业工作内容相统一，针对性和实用性都很强。如二手房买卖居间的学习目标是：会规范接待客户、会进行房源与客源配对、会带领客户实地看房、会撮合交易、会指引签订合同、会指导或代办各种交易手续、会正确计算各项税（费）、会进行佣金结算、会操作经纪信息管理系统、会指引办理按揭贷款、会进行售后服务。

④进行工作任务向学习任务的转换

以工作任务为基础，增加学习环节，补充和整合相关内容。学习任务的教学过程按实际工作流程展开，并要实际工作流程的基础上增加了一些教学环节，如“二手房买卖”的学习任务中增加了“熟悉业务与环境、学习使用中介管理软件、了解二手房交易流程”环节，在“房屋租赁”的学习任务中增加了“明确租赁流程”的教学内容。另外，由于相关任务的学习需要学生具备一定的专业基础知识，我们增设了 “准备知识的学习”这一学习任务并将其排在其他任务之前，另外四个学习任务按照业务类型的主次排序，将工作中最常见的二手房买卖放在前面，其次是房屋租赁、商品房销售代理和代办房地产登记。

同时，在“显性”工作内容的基础上，补充职业素养方面的要求，形成包含“基础理论知识、专业技能、规范标准、职业素养”等内容的理实一体化的“学习任务”。

⑤制定课程标准

课程标准从课程性质、设计思路、课程目标、课程内容和要求及教学建议等方面对课程进行了详细说明，在分解学习任务的基础上，明确提出每一个学习任务的工作过程、能力目标、教学内容、教学手段及建议、课时分配。通过课标的制定，使课程目标与专业培养目标相一致，并将职业道德与职业素养纳入课程标准中，融传授知识、学习技能和培养素质于一体，体现行业主导需求与标准。

⑥任务引领型教材和教学资源的开发

在“任务引领型”课程的教材开发以任务目标为引导，以预先设计的任务背景为依托，做到理论学习有载体、工作实训有实体，通过具体任务引导学生学习知识和训练技能。为提高教学质量和学习效果，还需配套建设专业或课程学习网站、教学资源库等信息化的教学资源、课程资源。

⑦“任务引领型”课程实验、实施与实践

构建好“任务引领型”课程体系后，在不同年级随机选择一定数量的班级组织教学对比实验，总结实验结果，修订、完善专业课程方案和课程教学方案，并在之后的年级中进行教学实施和实践，并不断进行总结、修改和完善。endprint