面向企业运营的管理学科跨专业虚拟仿真实验设计

王东生， 郭收库

(陕西理工大学 管理学院，陕西 汉中 723000)

0 引 言

管理强调实践的属性[1]决定了管理类人才培养的应用型导向。可以说，应用型人才培养是管理学科的核心要求[2]。我国各高校在探索管理类应用型人才培养的实现途径和手段方面，形成了两种模式：一种是通过校企联合[3]，试图实现高校人才培养与企业人才需求之间的有效匹配，这种模式的典型代表就是“订单式”人才培养[4]；另一种是高校通过增设或加大实践(实验)教学的比重，以期实现对学生综合应用能力的培养和提升。分析这两种模式，其中校企联合模式存在的问题是，高校人才培养，尤其是本科管理类应用型人才培养的“厚基础、宽口径”的要求[5]往往与某一具体企业人才需求的专业化存在矛盾或冲突，在校企联合缺乏足够深度和广度的情况下，这种矛盾和冲突会变得极为突出。而高校强化管理学科实践(实验)教学的模式基本上是一种“大批量”必修模式[6]，加之管理学科实践(实验)教学往往以单一专业为基础，使得这种模式与管理类毕业生就业及职业生涯发展的多元化[7]、企业对管理人才需求的动态化[8]存在较大的矛盾。

解决上述两种模式存在的问题的一个基本思路是，构建基于校企联合的综合性虚拟仿真实践教学中心[9]。企业在管理培训和咨询方面的需求，以及国家在高校实践(实验)教学方面的加大投资，为这种基地或中心的建立提供了可行性，同时也提出了如何实现中心的有效运行的问题。

1 当前管理学科虚拟仿真教学的实验设计思路及其分析

基于校企联合的管理学科虚拟仿真实践教学中心的运行是典型的任务导向，即满足企业管理培训或咨询的需求，并满足管理学科应用型人才培养的要求。这就决定了其核心工作就是虚拟仿真实验的设计。当前，各高校管理学科虚拟仿真实验设计有两种基本思路。

1.1 应用教学软件实现对企业经营的虚拟仿真

这种思路通过运用教学软件和沙盘模拟系统，如用友公司开发的ERP教学软件、金蝶公司开发的工业企业沙盘模拟对抗系统等，模拟企业生产经营[10]。通过学生构建经营团队、角色扮演，实现对虚拟企业经营的决策模拟和对抗，提高学生的综合应用能力。

这种实验设计思路以现有的商业软件和对抗沙盘为基础。应该说，无论是实验设计还是实验运行，均有专业的软件公司指导，其效果也得到了一定的验证。但通过调研和实验实施来看，这种思路存在两个突出问题。一是部分学生对所扮演角色认知的模糊性，如学生往往对软件的财务管理、会计核算模块对应的角色及任务认知比较明确，而对生产系统、研发系统、人力资源系统等的角色和任务认识不清。二是相比较企业级的软件，这类教学软件为了便于实验的开展，往往通过文字或条件描述的方式，简化生产、营销等环节，容易导致学生对相关企业职能的认知出现偏差或误解，形成这种实验就是“研究怎么花钱”的观念，甚至出现部分团队为了避免决策失误所产生的“不利”的实验结果，故意减少生产投入或不遵守实验规则，从而实现在模拟经营期结束后，自己的团队仍有比较多的“账面”资金结余。

1.2 开发跨专业综合实验平台模拟企业经营

这种思路通过构建跨专业综合实训和实验平台[11]，设计综合性的实验，综合运用角色扮演、实景模拟、团队协同、模拟对抗[12]等实验方法和手段，实现对企业内外部经营管理的虚拟运作和仿真，提高学生对企业经营的全方位的认知，并实现跨专业的实训和实习。

相比较第一种实验设计思路，这种思路实现了软件和实景模拟的有机结合，兼顾了行业、企业、岗位三个层面[13]，更容易实现管理学科各专业学生的跨专业协同，在提高学生技能和能力方面更具有可操作性。但通过对参与这类实验的学生的调查，发现这种思路仍存在两个典型问题。一是这种对企业的多层次、多方位、全价值链的模拟与仿真对学生的知识综合理解能力要求比较高，需要实现多专业、多课程知识的综合，这无疑增加了实验的难度，容易使学生出现畏难心理，降低学生参与实验的积极性，产生“走过场”和“应付”的行为。二是实验的复杂性对实验设计及运行的要求极高，需要实验教师、专业教师，甚至是企业管理人员的参与，实现对实验过程的有效指导和监督，保证对实验结果评价的全面性，这无疑也增加了实验运行和管理的难度。

2 管理学科跨专业虚拟仿真实验设计的总体构想

2.1 深度挖掘企业管理培训和咨询的需求

近几年，企业对管理培训和咨询的需求日益增加[14]，从品牌运营、市场营销与销售、绩效系统开发、人力资源管理体系构建，到生产模式变革、商业模式创新，等等。这无疑为管理学科的教学，尤其是案例教学提供了丰富的素材[15]。但从企业管理培训和咨询的需求确定及实施看，项目导向明显，即相当多的企业往往针对企业管理和运营中存在的问题，希望高校通过一门或少数几门课程的培训，提升员工解决问题的能力，或直接由高校提出问题解决方案。这种导向极易出现需求界定模糊，缺乏系列化、系统化的课程或需求开发等问题，一方面损害了企业培训和咨询的效果，另一方面也使得通过项目实施所形成的教学案例缺乏深度。

解决上述问题的一个思路就是设计跨专业的虚拟仿真实验[16]。如某企业提出构建绩效管理系统的需求，表面上看这种需求属于人力资源管理领域或专业的问题，但实际上涉及到生产、营销、财务、人力资源管理等诸多的职能。单纯地通过谈判等手段说服企业，进行需求开发往往容易引起企业的抵触。而通过设计和实施虚拟仿真实验，并引导企业参与，既可以避免未经验证的方案的实施容易给企业带来的干扰和混乱，也更容易引发企业的共鸣。在实验的实施过程中，通过企业全部或部分参与、学生观摩，或者学生进行角色扮演、企业观摩，既可以保证企业需求的满足与效果验证，也可以为学生实验提供实际的企业背景或情境，提高实验效果。

2.2 明确实验设计和实施的范围

所谓实验设计的范围指的是，在设计模拟企业运营的实验中，需要明确实验对象及所涉及的模块。实验对象的选择应注意企业的典型性。本文认为在工商企业中，制造企业是一种典型企业，应将其作为管理类专业虚拟仿真实验设计的对象。究其原因，制造企业所执行的职能能基本涵盖一般商业企业的职能，而商业企业往往不涉及生产、研发等职能。实验模块的选择则需要从企业职能的角度进行分析。按照价值链理论[17]，企业职能包括生产、营销、财务、人力资源、研发等。很显然，要通过实验实现对企业全部职能的虚拟仿真是不现实的，“大而全”的模拟仿真往往会导致实验过程流于形式、实验结果无法验证的后果。

虚拟仿真实验应紧紧围绕企业的三大基本职能——生产、营销、财务，进行“小而全”的综合设计，并且应保证跨专业实施，即通过组建跨专业的学生实验团队实施实验。这样做的原因可以从近几年管理类毕业生的就业看出些许端倪。当前中国的企业，尤其是制造企业普遍面临成本压力，在供给侧结构性改革的背景下，这种压力尤为明显。在这种背景下，相当多的企业开始重视成本管理。而谈到成本管理，似乎是会计学或财务管理专业的问题。但实际上成本管理涉及到企业生产经营的各个环节，单纯的成本核算、成本指标计算、资金运用效果评价等带有明显的结果导向，无法满足企业对成本的过程性控制的要求，表现为企业财务管理部门日益重视对非财会类专业，如工业工程等专业人才的招聘。究其原因，成本管理本质上是一种过程管理，即成本管理需要从成本发生的过程中找到解决问题的方法和手段。

基于这种现实，管理学科虚拟仿真实验的设计需要综合考虑企业的基本职能，避免单纯的专业教育所造成的对学生学习和思考的局限，引导学生形成系统的企业经营观，全面掌握企业运营的理论、方法和工具。

2.3 构建各实验模块的基础指标或参数

管理学科虚拟仿真实验在选择实验模块的过程中，应明确各实验模块对应的模拟仿真软件，及各模块的基础指标或参数。其中，生产管理模块可以选择制造执行系统(Manufacturing Execution System，MES)，主要包括采购部和生产部，其基础指标或参数应包括：物料清单(Bill of Material,BOM)、生产提前期、标准工时、库存水平、采购提前期、供应商评价指标体系、设备运行基础参数，等等。财务管理模块可以选择ERP系统中的会计核算和财务管理模块，涵盖账薄系统、成本管理系统等。营销管理模块可以选择订单管理系统和分销资源计划(Distribution Resource Planning，DRP)，其基础指标包括：订单分割与合并、成品库存控制、渠道、促销、售后服务等。

3 管理学科跨专业虚拟仿真实验平台结构设计及运行

3.1 平台结构设计

根据管理学科跨专业虚拟仿真实验设计的总体构想，构建了实验平台的结构，如图1所示。

图1 管理学科跨专业虚拟仿真实验平台结构

该平台的运行包括以下几个方面：①制造企业提出培训和咨询的需求，经深度挖掘，广泛搜集企业产品、生产、财务，及进销存等相关信息，形成系统的企业运营模拟方案。②根据企业运营模拟方案，围绕生产、营销、财务三大职能，完善相关模块和参数，形成虚拟仿真实验方案。③实验指导教师模拟担任供应商，按照系统运行要求，尤其是遵循采购提前期的要求，制定原材料供应计划；同时教师模拟担任经销商，按照随机原则，向各学生实验团队发出订货指令。④各学生实验团队按照订单驱动原则，遵照软件系统的模块功能和参数要求，组织生产和采购活动，并进行营销方面的决策。⑤会计核算部门根据采购、生产、销售的执行进度，运用ABC法进行成本核算。⑥通过实景模拟，从事企业与工商、税务、银行、海关、审计、保险等企业或行政单位的往来业务。

3.2 平台运行情况及效果

根据上述平台设计框架及思路，陕西理工大学(原陕西理工学院)管理学院在工业工程、财务管理、会计学、市场营销、电子商务等五个专业中推行该实验平台。该实验平台综合ERP对抗沙盘、成本管理软件、市场营销模拟软件、产品装配流水线、MES软件等，构建跨专业实验团队，面向实体产品(由合作企业提供)，通过团队对抗的形式，进行装配、销售和成本核算，并通过实景模拟，实现对企业生产经营全过程的模拟。从实验过程及结果来看，在提高实验教学效果方面比较明显。

一是有助于学生了解企业运行的实际。实验所需的产品来自于合作企业，企业提供产品装配所需要的基本工具和技术资料，这无疑使得实验更贴近企业实际，学生参与实验的积极性明显提升，在制定和执行模拟对抗的决策方面也更加“慎重”，能主动地将团队的决策和模拟经营效果相联系。

二是有助于学生明确自己在实验中的角色及任务。学生所构建的团队包括三类人员：生产人员、销售人员和财务人员。根据企业的实际资料，各类人员形成了不同的部门，各部门的职能也尽可能模拟企业经营实际，学生对实验中的角色认知有了现实的基础。同时，基于职能划分所形成的工作职责或任务也更加清晰。在模拟企业经营的相关决策中，基于这种角色和任务的认知，形成了良好的实验氛围，学生的参与意识和对抗意识体现得更加具体和贴近实际。

三是实验结果的评价也更加全面和合理。相比较以往单项实验难以实现实验过程监管、以实验报告为判定成绩主要依据的特点，该实验平台通过各专业教师的分工，对相关专业在实验过程中的表现进行合理评价。同时，根据模拟经营的结果，对各团队在经营过程中的决策能力和执行能力进行综合评价，加之合作企业管理人员的部分参与，保证了实验效果评价的全面性和合理性。

3.3 平台运行应注意的问题

基于上述平台的运行，结合学生实验调查和相关实验的指导情况，本文认为管理学科虚拟仿真实验应注意以下几个问题：

一是企业生产过程的模拟仿真应以“硬件+软件”的方式实施，即生产执行过程以硬件模拟企业运行，以软件进行生产计划与控制工作，并执行相关的数据搜集和处理、信息储存和传递任务。其中硬件部分应反映案例企业的完整生产过程，考虑到制造企业生产过程的离散性，可以选择制造企业的零部件或最终产品的装配过程作为模拟的对象，而将相关零部件的需求全部转化成采购，即由外包企业生产并供应给实验所模拟的制造企业；软件部分则应在生产计划、执行、控制过程中的物料清单、生产周期、标准工时、设备性能参数等约束条件下运行。

二是采购、营销、会计核算可采用现行ERP软件中的相关模块。这就需要在实验台建设时，应具体分析本校管理学科的专业分布、教学、师资，及配套实验条件，有针对性地导入相关软件模块，或者至少要保证相关软件模块能独立运行，避免由于软件系统过于庞大而造成的实验周期过长、实验运行要求复杂等问题。需要注意的是，会计核算方案应尽可能采用诸如ABC成本法等，以体现过程管理的要求，并强化学生对管理会计的认识和实践。

三是实验配套模块应至少包括供应商管理、分销商管理、社会公共服务业务等环节。其中，供应商和分销商管理的模拟应由教师执行，以尽可能避免学生由于知识掌握不足、操作不熟练所造成的模拟运行的非专业化，并尽可能避免出现学生为完成教学任务、顺利通过实验考核而忽视或故意破坏模拟仿真规则的情况。而对相关的模块，如人力资源管理、物流管理等的模拟，则应以现有的企业三大基本职能为基础，通过小组讨论、专题研讨、调研报告、课程总结报告等形式，或者通过专业单项实验完成，以满足“小而全”的模拟仿真要求。

4 结 语

应用型人才的培养要求通过实践教学环节强化学生的实践应用能力。管理类应用型人才的培养在实践教学方面有自身的特点。本文在分析现行模式存在的问题的基础上，总结了当前管理学科虚拟仿真实践教学中心的实验设计思路，分析了其存在的问题，提出了基于深度挖掘企业管理培训和咨询需求的实验设计和实施的思路，构建了实验平台的结构和各实验模块的基础指标或参数。在验证了实验平台的实际运行效果的基础上，本文总结了其存在的问题，这也是该方案有待继续完善之处。

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