对现行护理质量管理思路与方法的思考

付明月，刘立志

（解放军第91中心医院全军精神疾病防治研究所，河南 焦作 454000）

护士在临床工作中，是医疗工作主要的组成力量，护理工作的质量对患者的恢复也起很重要的作用。随着人们生活质量的不断提高，人们对于医疗服务的质量也有了更高的要求。由于护理工作十分复杂，经常会发生很多事情女患者产生矛盾，如果能够有效的提升护理质量，便会减少这样事件的发生，促进护士喜欢者之间保持融洽的关系。本文对于在临床上采用对护理情况进行深入分析研究方式，研究的结果报告如下。

1 临床资料与方法

1.1 临床资料

本次实验采用的实验资料为我院在2016年6月至2017年6月期间收治的患者，随机选取50例，将50例患者平均分成两组，分别为观察组以及对照组。为了保证两组患者均在内科选取，患者疾病均为常规内科常见病，两组患者中都无恶病质以及慢性消耗性疾病。观察组患者中，患者的年龄分布在32至57岁，患者的平均年龄为48岁，男女比例为13:12，在对照组患者中，患者的年龄分布在33至56岁，患者的平均年龄为50岁，男女比例为11:14。对两组患者在其他因素上进行统计学分析，均无统计学差异，可以进行临床比较。

1.2 方法

1.2.1 实验方法

首先对现阶段管理情况进行分析，根据现阶段存在的情况，进行质量的改进工作。对两组患者采取不同的护理方式，对于对照组患者采用常规的护理方式，观察组患者采用质量改进后的护理方式，对于这两组患者护理情况进行分析。主要包括护理团队方面的护理质量评分，以及患者的满意程度。

1.2.2 改进护理方式

首先要对护理人员采取专业的培训，提升护理人员的护理技能，提高整体的护理质量。对于改进的护理方式，还要采取评价指标对护理人员的工作进行监督，保证优质护理按照要求有序地进行。在改进护理方式护理工作中，在患者入院时，对于患者的合理要求便尽量满足，包括安排病房，办理入院手续等环节。在住院的过程中，对患者的情况也要尽量巡视，时刻关注患者的病情变化，发现问题立即报告医生，寻求解决方式。对于有特殊情况的患者，要给患者照顾，保证患者在住院期间有平稳的心情，促进患者的康复。

1.2.3 观察指标

本次实验的观察指标，主要应用护理质量评分以及患者的满意程度，对这两项指标进行统计学分析。

1.2.4 统计学方法

本次实验的数据应用SPSS 15.0统计学软件进行比较分析，以P＜0.05为有统计学意义。

2 结 果

对两组患者的护理质量评分进行比较，发现观察组患者的质量评分明显的高于对照组的质量评分，并且差异具有统计学意义。对两组患者的护理满意程度进行比较分析，发现观察组的患者对于护理的满意程度普遍要比对照组满意程度高，两组患者的差异具有统计学意义。

3 结 论

在临床工作中，护理的质量直接对医疗的质量影响，优质的护理工作有助于患者在住院期间改善心情，促进康复，还能够有效的改善医患之间的紧张关系，是在临床工作中必须给与相应重视的环节。通过本次实验研究，我们可以清楚地得出，患者对于观察组的护理方式满意程度比较高，并且观察组的护理方式在专业的质量评分体系中，也体现出了明显的优势。

通过对临床工作进行分析，总结出提高护理质量的方法。首先，要完善护理团队管理工作，对于护理团队的领导，一定要选拔出工作能力强并且平时得到患者广泛认可的护理人员，鼓励其他护理人员向优秀者学习，并且交给优秀护理人员带领其他人一起进步的任务。其次，要在护理团队中建立完善的质量评价体系，规范护理工作流程，提高护理的技术水平，还能够有利于日常的管理工作。对护理过程进行监控，对于护士在日常工作中操作进行监控，并且对护理工作进行突击性检查，有护士在有意识的不断提高自己的知识与技能水平，为患者提供更优质的服务工作。只要是涉及到医疗的工作，安全都是最重要的，在医疗工作中，一旦出现安全问题，对于患者都还有可能是致命性的。所以护理团队的管理人员要经常对科室内护理工作的安全隐患进行排查，做到及时发现问题，及时解决问题，避免不良事件的发生。

除此之外，患者的感受是我们改良的依据，在临床工作中一定要定期的接受患者的反馈工作，广泛的采纳患者的意见。护理团队的管理者应该不定期的到病房检查，对患者的满意度进行调查，了解现实护理工作中出现的实际问题，并且做出详细的记录，总结归纳成工作经验。再根据总结的结果，向各个科室提出相关要求，对各个科室的临床护理工作进行强力的规范与监督。

综上所述，对于临床的护理工作一定要不断地进行改善与提高，对于护理质量的改革是不间断的，随着人们生活质量的提高，对于护理的要求也会不断的提高。在工作中，一定要尽量满足患者的需求，对于患者的情况一定要从患者的健康角度患者的身心发展情况进行有效的评估，提高护理的综合质量，提高患者对于护理工作的满意程度。

本文编辑：付常荣