如何正确应对学生的挑衅行为

/龚天羽

“学生挑衅”作为师生冲突的表现方式之一，是学校教育中的一种普遍现象。这种冲突往往是日常师生矛盾的集中爆发，成因则在于不和谐的师生关系。师生关系中，教师的作用不言而喻，在教育教学过程中起到非常重要的指引作用。“罗森塔尔效应”和“皮格马利翁效应”已经很好地证明了学生与教师之间的信赖关系对于学生成长的重要作用。在具体的教学实践过程中，教师对待学生的态度也会明显地反作用于学生的行为。

我曾对所在年级的教师们进行了关于“师生冲突”的问卷调查，发现学生挑衅班主任、主科教师的频率远高于其他学科。在和其他教师集中讨论之后，我归纳了学生挑衅现象的两个主要原因：第一，师生关系不平等导致了学生心理上的不平衡；第二，学校“分数至上”的评价体系让学生滋生了逆反情绪。作为班主任，我们既要有正面应对学生挑衅的勇气，也要有“防挑衅于未然”的智慧。

一、树立正确的师生冲突观

很多人认为课堂冲突是教学活动失序的表现，倾向于将课堂教学冲突当成课堂的病态机制。从哲学意义上说，万物都有两面性，师生冲突虽有它消极的一面，但同样也有其积极的一面。师生冲突作为师生间互动的一种特殊形式，极可能产生破坏性的作用，但如果教师处理得当，也可能促进师生关系及班集体的发展。

现实中，大部分教师都是在应激状态下处理学生的挑衅，不少举动都是盲目和冲动的，缺乏形势判断、行为选择的能力。引起教师情绪失控的原因很多，主要有两个：其一，可能是教师权威意识在作祟，认为教师的尊严是不容挑战的。对此，教师要放平心态，放低姿态，鼓励学生的质疑和挑战，因为其中蕴含着学生真实的感受和思考，很有可能成为教师教学的资源，启发教师反思并建构更高效的教学方式；其二，可能是学生不友善的态度激怒了教师。这种情况下，教师一定要克制自己的情绪，将注意力从“怎么对付这个学生”转移到“学生为什么挑衅”上，将自己从自我保护的思维中解放出来。

老子有语：“祸兮福所倚，福兮祸所伏。”在发生师生冲突前，矛盾都是隐性的，学生挑衅行为出现后，师生双方被迫正视问题，只要师生真诚沟通，找到问题所在，教师和学生协商解决，矛盾解决后，双方关系可能得以缓和。

二、寻找应对学生挑衅的策略

面对学生的公然挑衅，教师如想保持平和的心态，并不容易，需要教师拥有良好的心理承受能力。面对学生的无理取闹，大多数人的第一反应都是“不满”，能否成功地把这种不满迅速转化为“探究”，不仅体现出教师的专业素养，更考验着教师的心理素质。

（一）分析挑衅原因

面对学生挑衅，如果只是“生气”“请家长”“批评一通”，是无法体现教师的专业水平的，教师首先要搞清楚的是“学生为什么会这样做”，然后才能找到解决之道。学生挑衅教师，大部分都是因为负面情绪的影响，现在的师生关系存在的问题主要有三种：第一，教师与学生情感关系淡化，缺少互相关心；第二，教师过于重视教学质量，忽视学生心理发展情况；第三，教师没有很好地尊重学生的人格。当这些隐藏的问题郁结于心，一些偶然的事件加以刺激，便极有可能出现学生挑衅教师这种不愉快的事情。

其实，绝大多数学生挑衅教师的原因是复杂多重的，需要深入分析，在解决问题时，一定要先化解直接矛盾，因为学生对于教师的印象并非一下子就能够改变的，要有打持久战的准备。

（二）思考化解策略

1.学会“冷处理”。当师生冲突来临时，无论是选择应对策略，还是组织应答语言，都需要教师的教育智慧支撑。而这种智慧，离不开教师冷静的判断和思考。教师可以采取“积极的暂停”，给挑衅者一个情绪缓冲时间，也给自己留下探索的时间，寻找应对策略，让双方处在更好的状态后再行处理。

2.发挥正面引导的作用。面对学生的挑衅，尤其是当众挑衅，教师可以将“示弱”作为一种应对策略，如对挑衅的学生说：“你可以说说老师哪些地方做得不对，如果老师错了，我要向你道歉……”当学生说出原因时，教师一定要认真倾听，因为其中可能就蕴含了解决问题的关键：如果是误解，那么教师就必须及时解释清楚；如果是不认可教师的某些教学方式或行为，教师就要审慎对待、虚心接受，争取获得学生的谅解。

温和的态度、真诚的话语能打动挑衅者的心，将其带到一个亲和的氛围之中，让挑衅者不忍再对教师恶语相向。同时，教师摆出了一个师生平等、知错就改的姿态，能赢得班级其他学生的信任和支持，有利于构建和谐的班集体。

3.将经历转化为经验。应对学生挑衅，无论处理的结果成功与否，教师一定要进行及时的反思和探索，争取将经历转变为经验。杜威曾说：“一个孩子仅仅把手指伸进火焰，这还不是经验；当这个行动和他遭受到的疼痛联系起来的时候，这才是经验。从此以后，他知道手指伸进火焰意味着烫伤。”这段话同样也适用于教师，遇到挑衅、解决挑衅都只能算是经历，而想要真正获得成长，需要教师深入地认识和思考学生挑衅问题。

因此，每当我解决一次师生冲突，我就会和学生相约写一封“求和书”，各自写下对整个事件的看法，当学生和我交换“求和书”时，我喜欢递给学生一块黑巧克力，告诉学生：“它入口虽苦，但含久了也甜，这就像我们的求和书。”现在我的抽屉里已经存了五六封求和书了，求和书不仅是我研究班主任工作的重要“文献”，更是敦促我构建良好师生关系，避免发生冲突事件的一面镜子。

站在讲台上，哪里总会风平浪静？作为班主任，首先要树立正确的师生冲突观，当学生对我们出言不逊时，我们一定要冷静分析原因，积极从正面引导，在一次次不愉快的经历中锻炼自己的带班能力，最终实现师生的共同发展。