高校办公室人员要增强“四种意识”，提升四种能力

陈幼梅

（福建商学院，福建 福州 350012）

高校办公室是高等学校的综合协调部门，是上传下达，沟通联系校内外各部门关系的纽带和桥梁，其工作性质和内容具有特殊性，不仅是为领导提供科学决策的参谋部，还是各项决策贯彻落实的总督导，发挥着承上启下、内外联动的功能。因此，高校办公室人员应充分发挥自身在高等教育发展建设中的重要角色作用，不断增强“四种意识”，努力提升四种能力。

一、增强危机意识，提升学习能力

习近平总书记指出：“全党同志特别是各级领导干部，都要有本领不够的危机感，都要一刻不停地增强本领”。因此，高校办公室人员无论何时何地都要始终对自己有高标准、高要求，始终保持危机意识和终身学习的良好习惯，不断学习掌握新知识、新本领，并自觉将其转化为改进工作思路、提升工作成效的有效形式。

（一）注重理论知识学习

高校办公室人员应自觉主动学习十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义理论，省委、学校党委相关文件精神，并严格按照要求贯彻落实；及时掌握教育法律法规和相关政策文件，真正做到学会学懂学通学透，内化于心、外化于行，使之成为自己的行动指南和工作方向。

（二）注重专业知识学习

高校办公室人员的专业知识是胜任本职工作的重要保障。作为高校办公室人员，应具备基础扎实的专业知识和内涵丰富的知识架构。包括管理学、心理学、公共关系学、历史哲学以及新的学科知识。特别是语言和文字表达能力以及历史哲学知识的积累和提高，并应时时注重理论政策水平的把握和学习。以史为鉴，开阔眼界，提高精神境界；开通哲思，训练理性思维，充分保证在处理各项复杂事件矛盾中能够统揽全局，看清本质，抓住关键。

（三）注重开放式多渠道学习

高校办公室人员要懂得运用多种渠道和形式，时时刻刻保持学习状态，图书馆、计算机、网络媒体、学习平台等渠道可以提供不同学习内容和机会，要充分利用这些手段，多角度、多层次、多渠道地学习现代科技和管理知识，使自己成为博学多才、博古通今的全才，以适应办公室对综合协调、文件草拟、会议接待、调研汇报、计划总结等工作的多种要求。

（四）注重学用结合

为了适应时代需求，紧跟时代步伐，高校办公室人员应结合自身业务需要，有计划、有针对性地学习掌握新知识新本领，不断提高自身知识结构水平，充分完善个人能力。发扬马克思主义学风，坚持学以致用、学用结合，不断提高理论素养和创新思维，持续提升履职尽责的能力和素质。同时，应时刻紧密联系当前改革和发展实际，通过不断的工作实践来检验和研究，分析处理工作中遇到的各种问题。

二、增强服务意识，提升参谋能力

高校办公室聚集着各类专业精英人才，是学校的智慧集中区、领导的“智囊团”，充分发挥服务领导核心的职能是办公室人员工作的第一要务。因此，办公室人员应不断提升自身参谋能力，为领导核心献计献策，为学校全局发展出谋划策，为教育事业贡献自己宝贵的智慧和才华。

（一）坚持参之有道

高校办公室人员要充分做到“身在兵位、胸为帅谋”，始终站在学校全局发展的高度，从大局出发，为大局服务。把准领导工作思路，紧跟学校发展建设步伐，吃透政策、掌握实情，为领导决策提供充分、有效、务实、高价值的参谋依据。

（二）坚持谋之有方

高校办公室人员要想在领导前面，想领导之所想、忧领导之所忧，学会统筹全局、换位思考、综合分析，与学校中心工作步调一致，从全局性、战略性角度提供有意义、有价值的建设性对策和建议，重点解决学校发展过程中矛盾最集中最突出、情况最复杂的重点难点和关键点上，增强工作的主动性、前瞻性和预见性。

（三）坚持忠诚有力

高校办公室人员要有坚定的政治立场，有强烈的政治敏感性，善于从讲政治的角度和高度来观察、分析和解决各类问题。要忠诚服务于领导，时刻维护领导形象，服从领导各项安排，与领导步调保持一致，站在学校全局发展高度坚决贯彻执行领导决策，不含糊，不阳奉阴违，不欺上瞒下，做领导忠诚有力的参谋和助手。

三、增强效率意识，提升执行能力

高校办公室人员重要的是行动而不仅仅是表态，也绝不意味着消极等待，无所作为。不能推卸责任，遇到矛盾和问题绕开走，敷衍塞责、得过且过，而要直面问题、解决问题、敢于负责、勇于担当。从根本上说，就是要时时处处主动作为，为领导分忧解难，开拓性地大胆展开各项工作，不隐藏，不绕弯，切切实实增强效率意识，提升执行能力。

执行力是检验高校办公室人员队伍战斗力的关键标准，强调既要在事前充分跟进整个工作过程，也要在事中不断检查各个流程，更要在结果中验证工作思路和方法，切实把各项工作落实到位，不断强化效率意识，提升执行能力。

（一）敏于立说立行

高校办公室应全面推行马上就办、急事急办、特事特办的工作思路。学校领导层做出的决策部署，办公室应及时跟进、马上执行。学校各项工作目标一旦确定，办公室应全力以赴促推进、抓落实，积极主动做好上传下达，沟通协调工作，加快工作节奏，提高工作效率，千方百计确保各项工作落到实处。

不拖泥带水，不敷衍塞责，保质、保量地在最短时间内完成各项工作任务。文字汇报写得快，领会领导意图快，拟定提纲快，写作成文快；部门协调跑得快，督促检查，勤动嘴，多动腿，做到掌握情况快，提出问题快，督促整改快；沟通思考脑袋动得快，筹办会议，会前通知联络快,布置会场快，会中沟通协调快，突发事件处理快，会后现场清理快，总结汇报快。日常办事快，应付急事快。当然,不是一味求快，而要快而不乱，又快又好，在保质保量的前提下，追求高效率。

（二）敢于动真碰硬

高校办公室工作容易得罪人，尤其在涉及教职工和学生利益等重大工作事项落实上，更要始终坚持原则，把好方向，不怕得罪人，不怕唱黑脸，敢于执行、敢于督查，才能真正把工作落实到位，收到实效。只有这样，才能真真正正把领导的决策部署精准落实到位。

（三）善于借力使力

高校办公室人员的角色定位是中枢运转、上下协调。因此，充分调动各部门各岗位人员的工作积极性，实现全局工作高质高效有序运转是办公室人员的职责所在。同时，应妥善处理好与上级各单位之间的关系，以确保信息渠道畅通，工作紧密联通，无缝对接，形成全校一盘棋、同唱一台戏的良好工作格局。

四、增强标杆意识，提升保障能力

高校办公室作为学校的中枢部门，是全校各部门的核心和方向标。因此，要求办公室人员要始终牢固树立看齐意识、标杆意识。正所谓“群力谁能御，齐心石可穿”，办公室人员作为全校教职工的标杆，自觉树立典范，向高标准高要求看齐，才能更好地凝心聚力、群策群力，团结统一、步调一致地为学校全局工作服务。真正做到以身作则，知行合一，不唱高调，不搞形式，树立标杆、脚踏实地、真抓实干。

（一）讲究规矩规范

高校办公室人员在工作中接近领导核心，接触工作机密，掌握各种重要信息。因此，更需要坚持自觉自律原则，不断强化自我约束意识和纪律意识，自觉遵守底线，不该看的不看、不该说的不说、不该做的不做。不懂的多问，不确定的多请示勤汇报，形成按规章办事、用制度管人的良好工作格局。

（二）突出注重细节

高校办公室工作是系统而复杂的工程，每项工作都可能直接或间接影响到领导的决策，牵涉到学校教学工作全局的开展。因此，办公室人员一定要细心细致，凡事精益求精，力求万无一失。始终把小事小节当作审视干部作风的一面镜子，一丝不苟强化每个程序，关注每个细节，办好每件小事。做到办文经得起推敲，办会经得起检验，办事经得起核查。事前计划要周详，事中行动要谨慎，事后不足要及时检讨、总结经验，不断增强服务保障能力。并通过不断学习，提高理论素质、业务水平和工作能力，不断减少因个人能力不足而造成的工作失误。

（三）及时主动补位

高校办公室工作琐碎、杂乱、紧急，需要有认真严谨的工作态度，强烈的责任心和主人翁意识，积极主动地承担各项工作，属于办公室的工作要完成，不属于办公室的工作其他部门提出来了也要帮忙协助完成；属于办公室的工作发现问题要敢于说话，不属于办公室的工作发现问题也要敢说真话，说实话；属于自己职责内的工作要认真完成，不属于自己职责内的工作也应及时主动补位，不让工作出现真空。

总之，在高等教育不断发展的新形势下，高校办公室人员只有不断增强“四种意识”，提升四种能力，才能更好地适应新时代对高校办公室工作的新要求，这也是每一位高等教育工作者义不容辞的责任和使命。