人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用

摘 要：高校图书馆作为知识学习的窗口，在图书馆管理中应用人本管理思想，可以为读者提供优质的服务，促进图书馆资源的高效利用，推动高校教育工作的高效开展。本文就人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用作了相关分析。

关键词：人本管理思想；高校图书馆；应用

高校图书馆是知识传播的地方，在高校教育、科研等工作中发挥着重大作用。然而，随着互联网时代的到来，互联网给高校图书馆带来了较大的冲击。互联网突破了时空上的限制，读者可以根据自己的需求来选择阅读，在这种环境下，高校图书馆要想吸引读者、留住读者，就必须进行创新。人本管理思想体现了“以人为本”这一理念，在高校图书馆管理创新中应用人本管理思想，可以更好地满足读者的需求，为读者提供优质的信息服务，进而促进图书馆资源的高效开发利用，推动图书馆的更好发展。

1 高校图书馆管理创新中应用人本管理思想的意义

人本管理思想就是站在人的角度去开展管理，充分挖掘人的潜能，调动人的积极性，创造出和谐、宽容的文化氛围，使大多数人从内心感受到激励和满足，进而使其主动投入到工作中来。高校图书馆作为知识学习的窗口，随着社会的进步与发展，传统的图书馆管理方式和理念已经不适用，不利于图书馆的发展。而落实人本管理思想，不仅可以调动图书馆管理人员的工作积极性和主动性，使其主动投入到自己的工作岗位，同时也有利于提高读者的满意度，吸引更多的读者来图书馆借阅资料，进而提高图书馆资料的利用效率[1]。

2 人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用

图书馆管理创新是时代发展的内在要求，更是图书馆更好发展的保障。人本管理思想是时代倡导的，有利于调动人的积极性和主动性。在高校图书馆管理中，高校图书馆要积极应用人本管理思想，结合人本管理思想的特点，不断完善图书馆管理工作。

2.1 创新管理理念

现行社会形势下，传统的管理理念已经不适合高校图书馆发展，迫切需要改变图书馆管理年。高校图书馆的功能就是为读者提供信息服务，而信息服务需要依靠工作人员来完成。基于人本管理思想，高校图书馆要树立全心的管理理念。一方面，以“工作人员的利益”为出发点，尊重人、维护工作人员的合法利益；另一方面，要树立“以读者为中心”的服务理念，本着一切为读者服务的原则，给予读者应有的关心和尊重，积极听取读者的意见和建议，从而不断完善图书馆服务。同时，要变被动服务为主动服务，不断满足读者的阅读需求，进而促进图书馆的更好发展[2]。

2.2 图书馆管理制度的创新

制度是一切工作开展的依据和保障，合理的管理制度貫彻和落实人本管理理念的重要基础。对此，在高校图书馆管理创新中，图书馆应当结合人本管理思想，建立与之相匹配的管理制度。 首先，先现有的管理制度进行调整，将人本管管理思想融入到图书馆管理制度中去，提高管理制度的人性化、灵活性；其次，健全激励机制，从物质、精神等多层来满足工作人员的需求，进而调动其工作积极性和主动性。如，对图书管理人员发放一些生活用品，以此来激励他们，使他们无后顾之忧的投入到工作中来。另外，要建立有效的内部协调机制。由于员工之间存在一定的差异，这种差异往往会引起矛盾纠纷，通过协调激励，则可以有效地解决内部矛盾，活跃内部氛围，营造良好的人际关系[3]。

2.3 提高图书馆工作员的服务水平

图书馆管理人员作为图书馆工作的主体，基于人本管理思想，要想为读者提供优质的信息服务，就必须提高图书馆工作人员的服务水平。首先，要强化现有工作人员的培训，所有工作人员都必须持证上岗；其次，强化能力培训，有针对性地指导工作人员学习新方法、新知识、新技术，全面提升工作人员的能力水平；再者，要贯彻落实微笑服务，在工作中做到不焦躁、不急躁、有耐心、够细心，以诚恳的态度服务读者[4]；最后，要强化工作人员职业素质教育，提高其职业素养，使其主动肩负起岗位职责，为促进图书馆管理的创新而献计献策，进而推动图书馆的更好发展。作为图书馆工作人员，更要不断完善自我，主动去学习新知识、新方法、新技术，了解人本管理思想，以饱满、热情的调度投入到工作中去，进而更好地服务读者。

2.4 优化图书馆环境

图书馆环境的好坏直接影响到图书馆信息服务水平。图书馆环境可以从两个层面来分析。一个是工作人员的工作环境，另一个是图书馆环境。站在工作人员的角度来看，良好的工作环境有利于工作人员全身心地投入到工作中去，贡献其应有的力量。站在读者的角度，良好的图书馆环境有利于提高读者的满意度、好感度，使读者愿意进入图书馆借阅。基于人本管理思想的应用，图书馆应当不断优化图书馆环境。首先，优化工作人员的工作环境，为其配置先进的设备、设施，使其在工作中能够保持良好的心情；其次，优化图书馆环境卫生，为读者营造一个卫生的借阅环境；再者，要根据读者的需求，在公共图书馆增加读者需要的一些设施，如开设休闲区、休息区等；图书馆的图书要摆放整齐、规律，让读者第一眼看到能够心情舒畅；阅读区要配设桌椅[5]。另外，要优化图书馆导航，将图书馆的平面分布图展示在图书馆大厅，从而为读者指引方向。

2.5 加快图书馆信息化建设

传统管理模式下，读者在借阅资料的时候往往需要花时间去排队，一定程度上挫伤了读者借阅的积极性。高校图书馆要想留住读者，吸引更多的读者，加快信息化建设至关重要。实现图书馆信息化建设，不仅有利于信息的共享，为读者提供在线服务，同时也是落实人本管理思想的重要手段。对此，高校图书馆要重视信息化建设。首先，结合图书馆自身情况，构建统一的信息系统，将图书馆各部门统一联系起来，实现信息的共享，进而提高图书馆管理水平；其次，在图书馆大厅配置智能语音设备，为读者提供智能化语音服务，让读者能够快速找到自己需要的资料[6]。另外，图书馆要善于借助信息技术，构建在线服务平台，如微平台、公众号等，为读者在线推送信息服务，让读者可以第一时间了解信息资源。

3 结语

综上，人本管理思想下，传统的管理理念和方式已经不适用，不利于高校图书馆的发展。高校图书馆作为藏书之所，要想促进图书馆资源的开发利用，管理创新刻不容缓。基于人本管理思想，高校图书馆要树立全心的管理理念，革新图书馆管理制度，强化工作人员的培训，积极推进图书馆信息化建设，为读者提供优质的信息服务，进而提高读者的好感度，推动图书馆的更好发展。

参考文献

[1]曹彩霞.人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用[J].长江丛刊，2018（23）：189-190.

[2]周冉.人本管理思想在高校图书馆管理工作中的应用[J].才智，2018（18）：152-153.

[3]高智红.浅谈人本管理思想在高校图书馆服务中的渗透[J].科技资讯，2018，16（14）：186-187.

[4]彭燕辉.高校图书馆管理中人本管理思想的应用研究[J].中国高新区，2018（05）：75-77.

[5]严红.高校图书馆管理中应该贯彻人本管理思想[J].文学教育（下），2018（01）：140-141.

[6]付明.浅析高校图书馆管理中人本管理思想的应用[J].科技创新导报，2017，14（36）：180-181.

作者简介

宋京（1983-），女，汉族，江苏省徐州市邳州，本科，南京林业大学，图书管理员，研究方向：图书馆管理。