基于电子商务模式的家具产品创新设计研究

林 莉

（福建师范大学协和学院，福建福州，350117）

随着信息技术的普及，信息技术革命的扩张，电子商务模式也成为家具产品设计行业的热门模式。有效利用电商模式带来的成本降低、生产效率提高、并实现产品与用户在空间和视觉上的零跨度，成为家具设计师和商家们关注的焦点。

一、电商模式

电子商务模式主要包括B2B（Business to Business的缩写）、B2C（Business to Customer的缩写）、C2B(Customer to Business的缩写)、C2C（Customer to Customer的缩写）以及O2O（Online to Offline的缩写）等五种。其中在家具产品行业应用较为广泛的是B2C、C2C、O2O这三种模式。

B2C,是企业与消费者之间的电子商务, 这种模式基本等同于网上商店或者常见的在线零售商店。[1]例如京东商城、阿里巴巴天猫及有家等都发展出了这种家具零售模式的模块。C2C,是消费者与消费者之间进行交易的电子商务模式,类似于我们生活中的创意市集。[2]例如淘宝网、易趣网等，相比B2C模式的大型商家介入模式，C2C更像是消费者自行建立的大规模夜市，参与的对象主要是零散的家具商和小型企业。O2O模式与前两者的主要差别在于，商家只是把信息流和资金流放在了线上。[3]消费者完成了线上的交易后仍可以享受传统模式的线下送货上门和安装等服务,例如北欧家具品牌宜家的网上商城。B2C、C2C模式中购买者通过互联网线上支付,然后卖家发货至买家手中,买家收到货品后确认收货完成交易流程。这种模式依靠互联网在线平台完成支付、依靠快递公司完成运送服务,与传统家具线下销售模式和电商中的O2O模式相比较,缺乏系统性的安装、售后服务,运输也多是送至物流点或小区, 更多的情况消费者需要自己搬运到家,自行组装。即使是O2O模式，由于长途的运输以及线上选购对产品展示的高要求，导致与传统家具本地销售本地运输模式相比，电商模式下的家具产品设计在产品等级定位、风格定位设计、结构设计、包装设计等方面都要有创新的思路。

二、电子商务模式家具产品用户群

首先由于电商模式是基于现代互联网的兴起而产生的，它的用户群必将与互联网的使用者有所重复，这就决定了电子商务模式家具产品的客户群集中在年轻一代到轻中年一代人群；其次家具属于大件家居产品，单品价格不低，体量也将占据消费者家中较大面积，且电商模式下的家具产品大部分情况下只能通过图片、视频展示设计细节，这就决定了会在电商模式中选购家具的消费者对于产品的材质、结构有一定的了解，对自己的眼光和选择有一定信心。所以年轻一代并不代表低预算、低质量和低要求，相反，年轻一代的用户群多受过高等教育，视野开阔，对于家具的审美具有更高的标准；再次，现代化的生活节奏快变化多，选择电子商务模式的用户群对于家具的需求已经从传统的终身雇佣制逐渐转变为阶段性雇佣制，用户在频繁的跳槽和搬家的状态中对家具的运输、组装性提出了更高的要求。

三、基于电子商务模式的家具产品创新设计分析

根据现有电子商务模式及电商模式家具产品的用户群的特点，电子商务模式下的家具设计创新可以从不同的角度入手。

（一）中等级别的品牌定位

现有电商模式，尤其是B2C模式与C2C模式下，商家没有线下体验店，只在线上展示的形式对于高端材料家具的销售大大受限，因而选择较为中低档的材料，这也直接导致这两种模式下的电商家具无法形成品牌的观念，在发展中只能在低价格战和低品质战中屡屡受挫，在O2O模式逐渐发展的未来必然受到极大的冲击。因此，发展中的电商模式要求家具应该在中高品质中逐渐建立用户的品牌认知度。

电商模式对应的消费者的审美能力决定了更多的人倾向于在电商平台寻找设计感强的产品，而他们年轻化的消费水平则决定了昂贵的设计师品牌家具不会成为他们选择的主流。所以电商模式下的家具在品牌定位上应介于同质化的现有产品（如宜家）与设计师品牌之间。

（二）便捷多次拆装

在B2C与C2C模式中，商家无法为消费者解决安装服务，消费者需要自行安装。年轻一代的生活工作现状导致居住地的不稳定，多次搬家的需求广泛存在，消费者在此情况需要自行拆分家具进行打包搬运。所以快速、可重复的拆装成为电商家具的需求重点，目的是让组装网购家具和搬家变得轻松。

北欧家具品牌宜家致力于销售自行组装家具并提供工具，但基于成本考虑使用的自攻钉和纤维板导致安装不可重复，解决此问题的核心在于研发新的合理的紧固件或者使用连接工艺。如底特律的家具品牌FLOYD使用的扳手式捆扎带（如图1），波兰在线家具平台Tylko使用特殊的塑料紧固件（如图2）， 家具品牌Burrow使用的搭扣和手拧螺栓（如图3）。

图1

图2

图3

另一有效解决办法是在合理使用更优质的材质下，提供标准化、方便收纳保管的工具，使得安装家具不成为消费者的购买负担。宜家在家具包装中会附带简单图文的安装说明书及必要时需要的安装工具，在放弃自攻钉和纤维板带来的不可重复难题下，家具设计师们可以思考为消费者提供简单套装的标准化工具如扳手、螺丝刀，六角扳手等，并且为这样的标准工具设计收纳盒，使得安装的过程和工具都具有长久使用的品质，改变用户对自行组装家具的固有印象而更倾向于在电商模式中购买家具产品。

（三）模块化自由组合设计

模块化设计是一种由总体到部分再到总体的设计方法，在产品造型设计领域被广泛使用，设计师先对所做的设计及其面对的消费群体做设计调查，制定出设计的定位和功能需求类别。根据用户所处的需求所在层次的不同划分出总体功能定位，由总体衍生到单个模块的功能，再为用户制定单个模块的组合方式，单个或多个相同或不同的模块之间互相组合，可以整合为功能更丰富更全面的家具系统。在电商模式家具产品设计中，可以有效地降低研发成本，利用有限的模块组成更多的成品；另外，也提高了单个模块的利用率，降低单个模块的生产成本；更重要的是，它们都提供更高的灵活性，让客户自行搭配组装自己想要的效果。

柜子的产生就是模块化设计的良好应用，例如，上世纪80年代我国流行的组合式家具，发展至今， 用户甚至可以自由选择柜子的层数、柜门宽度、每一层的高度、格子分布的密度、使用什么材质等等。这样的设计自由度要求零部件之间能够相互通用和相互替代。

模块化设计另一应用广泛的产品类别在现代风格方块沙发的应用上（如图4、5），统一的模块在某种程度上提升了用户对品牌的认知度。

图4

图5

但现有的模块化设计的应用案例存在的瓶颈是用户在选购模块化设计家具的时候为使购买的单体模块利用率最大化反而增加了购买疑虑，所以优势众多的模块化设计家具并没有成为家具设计的主流，模块化的自由组合，增加单体模块利用率成了解决该问题的突破口。现代电商家具模块化设计的方向应以设计系统为目标，将家具中的支架、零部件作为系统的中心，这个系统在设计和价格上给客户提供更多多样性。如图6，美国的家具品牌Kickstarter设计的UX4系统，用来把美国常见的4×2英寸木料转化为家具，只用几种零部件就能组成一个模块化系统，用户自由搭配喜欢的材料可以组合出不同风格的产品。甚至只需要把这些零部件看作一种五金件，而购买五金部件可以任意将想要的主体和部分组合，成为真正diy的模块化自由组合家具系统。

图6

（四）现代的审美风格

现代的审美风格来源于德国的包豪斯，当时的包豪斯为实现设计为大部分人服务的理想，推崇简单、易加工、低成本的几何形状来构造产品，并推出形式追随功能的口号。这种风格基调与电商家具的成本预算、运输需求相符合。二战后，人们急切需要更温和的家具来缓和内心，催生出了基于现代主义的世纪中期现代主义，在原本强硬的纯粹几何线和面中增添柔和的有机主义形态。与之理念相同的还有源自北欧的斯堪的纳维亚风格家具。这与电商家具用户群的心理需求相符合。所以，基于现代主义的世纪中期现代主义审美风格，应成为电商家具主要风格偏向。

（五）工业风格的返璞归真

工业风，即工业风格，是建立在工业生产方式、生产资料文化的基础上，蕴含大量工业元素并契合当代人生活方式和审美需求的空间艺术形式。[4]工业风的热潮最早在建筑设计上蔓延开来，逐渐向室内设计和家具设计兴起。与世纪中期现代主义审美风格的由来有着根本的相似之处在于，人们厌倦了现代主义冰冷的几何线条，在审美需求上向马洛斯需求金字塔的更高级进阶，而工业风格作为一种具有强烈时代性的的装饰风格，内含了很多工业化进程中遗留下来的装饰元素，当代设计师将过去的典型装饰元素进行设计、搭配成为符合现代人审美的设计要素。

在家具设计领域，工业风格更多表现为粗犷的整体感、做旧感的木材、暴露的五金元件。工业风格一方面是适应人们精神文化需求的产物，另一方面在电商模式家具中，工业风格家具中暴露的五金元件作为表现设计风格的一大要素，在模块化自由组合设计中不被认为是不安全要素，反而锦上添花，成为设计的亮点。所以在工业化的流行趋势下，电商模式家具与工业风格的良好结合将成为家具设计师们设计风格的考量重点。

（六）平板包装

平板包装的概念是在可拆卸家具的基础上产生的，其目的是对拆装类家具部件进行合理分配和包装，以保护家具产品的完整性。[5]平板包装在电商模式家具中解决了网络销售的快递问题搬家的运输问题。传统模式中家具大部分是体积大、重量重的东西，但是电商模式的家具包装设计必须要把它拆分成尺寸和承重的几个箱子，使其方便物流运输。这种设计一方面降低商家的仓储成本，另一方面使他们可以和快递公司更好地合作，降低运输成本，增加消费者的购买期望值。

四、结语

电商模式与家具行业的日益融合,对于家具行业的品牌产生、产品设计、网络化营销模式、物流、线下服务等提出了新的要求,其中家具产品的设计及其设计相关定位对电商模式的家具发展起到核心作用。每一位从事这个行业的商家、设计师、生产者应立足于电商模式的发展现状和前景方向，以其目标消费者的需求为出发点，在品牌、风格、创新设计、包装设计上对产品做出新的定位，开发出适应电商模式的创新家具产品。这对电商家具的设计师和从业者无疑是巨大的挑战，同时也是时代发展下前景良好的机遇。