碎片化阅读时代高校图书馆服务创新研究

刘玉峰+陈曦+王大勇+李雪莹

摘 要 随着社会科学技术的快速发展，人们进入了碎片化阅读时代。碎片化阅读就是利用电子书、网络、手机短信等电子终端接收器开展不连续性阅读的阅读模式，可以让信息与知识的获取变得更加容易。而随着碎片化阅读时代的到来，怎样提升高校图书馆的阅读服务水平，促进图书馆事业的良好发展，已经成为图书管理人员需要重要思考的问题。本文对碎片化阅读的利弊以及为读者带来的影响进行分析，并对碎片化阅读时代高校图书馆服务创新策略进行探讨。

关键词 碎片化 阅读时代 图书馆服务 创新

中图分类号：G252 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.12.084

Abstract With the rapid development of social science and technology， people have entered the era of fragmented reading. Fragmented reading is the use of e-books， networks， mobile phones and other electronic terminal receiver to carry out discontinuous reading mode of reading， information and knowledge can be easier to obtain. With the coming of the era of fragmented reading， how to improve the reading service level of University Libraries and promote the good development of library cause has become an important issue for librarians to think about. This paper analyzes the advantages and disadvantages of fragmented reading as well as the impact on readers， and discusses the innovative strategies of University library service in fragmented reading times.

Keywords fragmented； reading times； library service； innovation

随着科技与网络的快速发展，人们阅读的习惯、形式、介质等都有了重大改变，而碎片化阅读模式的出现更加突出了人们阅读地点与时间的碎片化。人们随时随地都能够使用移动终端对所需信息进行获取，并对更深层次的需求进行挖掘，此发展趋势对高校图书馆所提供的系统化阅读服务造成了严重冲击。所以怎样顺应碎片化阅读时代的要求，引导并满足读者的阅读需求，并在新的阅读环境中明确自身位置，在阅读服务中对新的科学技术进行充分利用，已经成为目前高校图书馆服务工作的重点。

1 碎片化阅读的利弊

1.1 优势

碎片化阅读模式是顺应科学技术发展产生的，可以为人们提供不同方面的信息知识。在传统的阅读模式中通常就是对书籍进行阅读，并且书籍具备较强的针对性，一本书中只对一方面的知识进行讲解。例如：在语文书中不可能涉及数学有关的知识。而碎片化阅读模式可以对这一点进行有效弥补，碎片化阅读中包含着大量的多元化信息，可以让读者对自身所需要的内容进行自主选择，并且可以对多方面的知识进行了解。碎片化阅读模式拥有快速、便捷、交互等优势，同时碎片化阅读可以让读者利用零散的时间对相应零散的信息进行阅读，这样有利于提升人们对时间的利用效率。

1.2 弊端

随着碎片化阅读的发展，人们进行深度阅读的时间更少了，这对传统阅读有着巨大影响。碎片化阅读正在逐渐替代传统閱读方式，并且对人们的阅读方法带来了重大改变，进而对人们在阅读时放松、享受的过程造成了影响。如果享受与放松被简化，那么人们的阅读效果也会受到相应影响。随着科学技术的快速发展，人们可以由网上对所需信息进行查找，并且可以较为容易的获取信息，致使人们对知识进行记忆的过程中形成依赖心理，同时人们对问题进行思考时通常会通过交互、提问或者是搜索进行解决，从而对人们构建深度与理性化知识系统造成了不良影响。此外，碎片化阅读为人们提供的通常是零碎的信息内容，十分容易让读者对信息内容产生混淆与错误记忆的状况。

2 对读者需求的影响

2.1 首选网络阅读

与传统阅读相比，网络阅读更加立体、便捷、互交，有着十分明显的优势，尤其是随着碎片化阅读模式的发展，可以让读者随时随地的对所需信息进行获取。这样不仅降低了阅读难度，而且还增强了阅读速度，同时碎片化阅读直观、效果佳、轻松等特点更容易获得读者的关注与应用，吸引读者的阅读兴趣，慢慢成为读者进行阅读的主流方式。对信息进行碎片化传播的过程中，网络阅读可以有效促进读者阅读需求的不断更新，使得碎片化状况越来越明显。

2.2 注重工具性与互动性

随着碎片化阅读方式的快速发展，阅读所具备的工具性与互动性越来越突显。而高校图书馆是高校科研机构的知识库，应该成为读者进行交流学习的良好工具。而随着碎片化阅读时代的到来，其工具性需要更加全面化，高校图书馆不仅需要具备专业、精细的知识体系，还需要具备有着较强趣味性的碎片信息，成为读者与世界进行沟通的桥梁。同时高校图书馆所提供的碎片信息不只是简单的信息，而是对系统化知识进行碎片化分割，并为碎片信息带来新的使命，即对读者所获取的碎片化信息进行聚集，使其成为具备较强互动性的知识体系，从而让读者得到良好的阅读服务体验。endprint

2.3 移动阅读备受喜爱

高校图书馆的服务宗旨就是以读者为中心，大部分高校图书馆已经开始提供移动阅读服务，通过相应平台可以让读者享受电子书、图片、视频等阅读服务。随着碎片化阅读的快速发展，移动阅读更加对自身零散化、便捷化、片段化等特点进行突显。所以高校图书馆服务需要紧隨时代变化，对读者的阅读习惯与需求进行有效认识与预测，从而对高校图书馆的引导、推荐、推广作用进行充分发挥，引导读者由碎片化阅读向着深度阅读进行转变，以养成良好的阅读习惯，慢慢地让移动阅读成为碎片化阅读时代的常态阅读。

2.4 阅读需求多元化

由于有着学科差异，读者的阅读需求也就存在着相应差异。而随着碎片化阅读时代的快速发展，高校图书馆就需要尽量满足读者的多元化阅读需求。而读者阅读多元化主要表现在：第一，网络连接具备实时性，而读者在开展碎片化阅读时，针对某一咨询的疑难问答会要求可以和馆员实时进行相应交流；第二，由自身的阅读习惯，读者可能会要求图书馆尽可能提供更加丰富、基础的配套设备；第三，当读者没有在图书馆内时，希望可以通过相应设备进行有效的参考与咨询，或者是通过相应设备进行自助借阅与预约。由此可以看出随着碎片化阅读的快速发展，阅读需求的多元化发展在高校图书馆服务工作中尤为凸显。

3 碎片化阅读时代高校图书馆服务的创新策略

3.1 转变服务理念

随着信息时代的快速发展，人们逐渐进入了碎片化阅读时代，传统的图书馆形态也在向着数字化形态进行转变，可是所提供服务的本质却没有发生明显变化。因此，高校图书馆因该构建一项以信息化服务为中心的阅读服务管理系统，做到：第一，注重工作人员的综合素质，派遣相关人员到各地优秀图书馆进行有效学习；第二，对信息观念进行有效更新。随着信息技术的迅速发展，图书馆工作人员不仅需要具备扎实的专业知识，还需要对计算机技术以及现代通信技术进行熟练与掌握。从而对图书馆的内部资源组织、服务与信息资源组织、服务进行有效结合；第三，对服务内容进行有效深化，让读者能够获取到更加具体与准确的信息内容，并对知识导航的作用进行充分发挥；第四，高校图书馆工作人员需要让服务变得多元化，并对各个方面进行全方位整合，将传统阅读服务与现代的信息服务进行有效结合，让服务成为高校图书馆服务系统中的重要核心，然后以服务方式、需求、内容等为依据，对业务机构进行重新组合，将服务变得更加主动化。

3.2 创新服务方式

（1）运用新技术。随着碎片化阅读的快速发展，怎样在技术方面确保碎片化特征就显得尤为重要。高校图书馆想让读者体会到良好的碎片化阅读服务，就需要对新的技术手段进行有效利用，并对新的协同交流工具进行应用，为读者提供良好的碎片化阅读服务。同时在有效激发读者阅读兴趣的基础上，需要对深层知识体系的引导搜索进行应用。例如：对某工具进行推广时，可以对微信、微博等平台进行利用，实施片段式推广，同时还可以创作宣传册或者是对此类图书的摆放位置进行提示来落实推广。

（2）载体环境的优化。随着碎片化阅读的发展，对碎片化阅读的外部环境建设进行优化，就需要高校图书馆构建以片段式学习以及碎片化交流为特点的知识中心。例如：可以将长篇内容转化为精炼短小的卡片、简介；可以对空间资源进行开创，为大学生的良好发展提供可以进行交流的平台；可以为师生的知识交流创建多元化场所，以便于师生之间的互动交流以及疑难解答，并使其成为高校图书馆日常的工作内容。同时还需要对高校图书馆内部载体环境进行创新，对其自身表现场所的功能进行充分发挥。在创建温馨优雅阅读环境的同时，营造出和谐的文化氛围，这是高校图书馆内部、外部载体环境的优化目标。

3.3 创新服务内容

（1）创建相应的知识体系。随着微时代的发展，高校图书馆服务所提供的内容具备碎片式知识体系特征。最为突出的就是微博阅读，一条微博通常只有140个字左右，但是却包含着十分丰富的思想内容。高校图书馆服务可以以此为参考，对传统长而多的信息或者是著作进行转化，使其变得简短，但不是以分割方式让师生阅读，从而获得良好的阅读效益。

（2）提供专题服务。随着碎片化阅读时代的到来，高校图书馆需要顺应时代发展，密切关注相关领域的发展与变化。第一，高校图书馆可以与MOOC片段式的特点进行结合，对MOOC内容进行有效制作，并在微信以及微博平台上进行发布，可以让读者随时进行阅读与学习；第二，可以对MOOC资源进行系统性引入，以构建相应的在线课堂，为碎片化阅读创建有效的保障体系。MOOC作为相应的出版模式与信息资源，是开展碎片化阅读服务的有效形式，同时还可以对碎片信息的读、用功能进行有效结合。

3.4 创新评价体系

服务效果是开展高校图书馆工作的重点，而针对碎片化阅读的特点，高校图书馆需要构建相应有效的服务质量评价体系，不仅需要对服务过程中的一般规律进行反映，还需要对碎片化阅读所具备的特点进行反映，同时还要对工作人员的个性化、创造性阅读服务预留相应空间。目前高校图书馆的服务质量评价体系已经由理论落实到了应用，并制定出有效的国际标准。但是在高校图书馆的服务质量评价体系构建过程中，需要与高校自身的实际情况进行有效结合，具体问题具体分析，以提升评价体系的有效性，促进高校图书馆服务的有效创新与发展。

4 结束语

碎片化阅读是社会进步、科学技术发展、信息环境变化等众多因素一起作用下的产物，是时代发展中必然出现的阶段，是不可逆转的。而对高校图书馆而言，这是促进自身发展的良好机遇，也是其必须面对的挑战，所以高校图书馆需要大胆进行突破，在尊重与满足读者阅读需求的基础上，进行有导向的创新，营造良好的阅读氛围，引导读者由碎片化阅读、浅阅读，自主地对信息进行深入挖掘，从而对知识进行再创造，（下转第189页）（上接第181页）以促进高校图书馆服务的有效创新与发展，为社会主义的良好发展培养更多的优良人才。

基金项目：吉林省教育厅“十三五”社会科学项目（JJKH20170507SK）

参考文献

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