基于FDM3D打印技术景区体验式营销的实践研究

摘 要：近年来，我国旅游市场飞速发展，各种各样的纪念品结合地方特色不断被开发。本文结合目前周庄旅游市场的发展态势，利用FDM3D打印技术开发新型旅游纪念品，并通过实地销售来检验市场反应情况和分析运营过程中产生的问题。

关键词：FDM3D打印;纪念品;体验式营销

中图分类号：F713.50      文献标识码：A      文章编号：1008-4428（2018）07-0063-02

一、 因地制宜的旅游纪念品

周庄古镇是世界文化遗产预选地、首批国家AAAAA级旅游景区，位于苏州城东南，昆山、吴江、上海三地交界处。周庄古镇因四面环水，因河成镇，依水成街，以街为市，被誉为“中国第一水乡”。周庄古镇保留了大量明清时期江南水乡风格的建筑和传统手工技艺。其中比较著名的双桥，经过程逸飞的取景作画而闻名中外，被赋予国际价值。周庄古镇手工艺种类丰富，其中有代表性是周庄十二坊手工艺传承人设计制作的特色产品。除此之外，周庄还保留了其特色美食和风俗。万三蹄、阿婆茶、糕点等作为周庄特色的传统食物深受游客欢迎;手摇船等水乡风俗作为体验项目长久不衰，船娘用本地方言唱船歌更增添了水乡风情。

周庄旅游纪念品主要分为服装服饰家纺类、工艺品类、文创产品类和特产类。其中服装服饰家纺类有周庄传统的印染技术、丝绸、土布、鞋类等，店铺位置比较分散，作为吴地传统文化被很好地保留。工艺品类店铺最多，品类也最丰富，包括玉石器摆件、纸制品、雕塑、泥人、剪纸、竹编、牛角等。文创产品主要集中在猫空和一些杂货店，出售以昆曲、景区景点、周庄生活作为元素的手绘地图、明信片等传统文创。目前，周庄镇也建设了官方文创展示区。特产类以万三蹄为代表，形成产业化，除此之外糕点、阿婆茶等也深受游客欢迎。根据考察，周庄古镇的纪念品店约占周庄总店铺数量的40%。纪念品市场的蓬勃发展体现了节奏加快的旅游现状，不符合慢节奏的宣传口号，也不利于周庄景区的可持续发展。

根据考察结果，周庄古镇除了保留的传统手工艺外，主要从周庄风景和传统文化中取材来创造新纪念品。根据这一方式，近几年周庄古镇也与时俱进，私人定制的纪念品慢慢发展起来，最有代表性的是定制T恤。据2017年5月数据统计，有1家T恤定制店铺，至今已增加至5家门店。私人定制旅游纪念品区别于传统旅游纪念品，引入体验概念，激发起了游客的兴趣。从这一发展趋势可知，在周庄纪念品市场几乎饱和的情况下，利用新模式来赢得市场是一种可行且有效的做法。

二、 3D打印的特色与定位

3D打印技术又被称为“增材制造”技术。相对于传统的车床等“减材制造”技术，有单个产品生产速度快、材料利用率高、节能、生产特殊造型更容易等优点。目前3D打印技术在国内作为一种新型技术迅猛发展。

FDM3D打印技术是3D打印技术中的一种，全称为“熔融沉积”（fused deposition

modeling，FDM）它是将热熔性材料加热融化，通过带有一个微细喷嘴的喷头挤喷出来。热熔材料融化后从喷嘴喷出，沉积在制作面板或者前一层已固化的材料上，温度低于固化温度后开始固化，通过材料的层层堆积形成最终成品，该技术的优点是系统构造原理和操作简单、成本低、材料的利用率高、去支撑简单等。该技术在国内相对成熟，目前家用、教育、展示用途的桌面级3D打印机已形成产业化，相对其他技术的打印机，有机器小、可实现搬运的特点。

三、 基于FDM 3D打印技术的景区产品开发与运营

笔者带领的“优能3D”工作室针对周庄镇的旅游实际情况进行了纪念品的开发。经过细致的市场分析，工作室以浮雕形式作为纪念品的切入点。游客选择景区特色风景，取景拍照后，利用3D打印技术将照片进行二次加工形成3D浮雕，该产品是以照片顏色深浅为依据，在一块有厚度的长方体内进行浮雕生成。全程在电脑里数字建模，通过3D打印技术成品。步骤简单，零基础的游客也可在工作人员的指导下快速完成。最终成品根据模板的选择可制作钥匙扣、浮雕灯、浮雕照片等定制纪念品。

借鉴目前周庄定制行业的模式，销售思路决定为“线下体验+邮寄”。工作室对前来参观的游客进行3D打印推广与介绍，并推销产品。对于有兴趣的游客，工作室将指导其建模和打印，并提供1小时的打印时间。产品可现做现取;来不及打印的作品，可出邮寄到家。

3D打印体验式营销在周庄古镇没有过先例。为了降低风险，3D工作室和景区内的景点、游客中心进行合作，在得到场地、水电等基础设施后，开展3D打印体验活动。双桥民宿位于周庄古镇重点旅游景点“双桥”附近，游客量较大。不仅有基本的住宿业务，而且在院子里开设了茶室服务，游客会在茶室里消费休息。双桥民宿有意于特色纪念品的开发，这一点与“优能3D”工作室不谋而合。“优能3D”与双桥民宿本着平等互利的思路进行合作。双桥民宿为本项目提供水电和场地。“优能3D”通过展示3D打印技术和产品为双桥民宿提供展示。

四、 分析体验式营销产生的问题与措施

3D打印体验式营销与旅游市场的结合是一种新的尝试，分析种种因素，结合实地考察，在具体实施过程中对可能会遇到的困难做如下分析：

（一）游客没有建模技术基础，体验存在门槛

FDM3D打印技术进行生产前要先进行产品设计并建立数字模型，相应软件的操作难度很大，对没有基础的客户来说比较困难，且设计建模的时间也会成倍增加。3D打印体验无法让普通游客获得充分的满足感。这一困难是阻碍体验式运营的主要原因。对此解决办法是提前设计出模板，让游客选择适合自己的产品模板，在工作人员的指导下对模板进行编辑。游客加入自己的元素，无论是定制沿途拍摄的照片还是自定义写字，均可以在工作人员的指导协助下完成。游客设计完成后可以预览确定是否满意，避免造成最后打印成品后不满意的遗憾。

（二）“支撑”功能导致需要增加工序

根据FDM3D打印技术的特性，由于要克服重力对未凝固材料的影响，保证最后模型的特殊结构完整性，产品往往从数字模型转换成切片模型时切片软件会给模型加上“支撑”。打印出来后的支撑要进行拆除。拆除过程中会造成支撑与模型接触面的粗糙不平，后期打磨抛光工序必不可少。这一工序加大了生产成本，如果为了避免“支撑”保证产品的美观则会限制模型的种类。

（三）打印材料种类单一和颜色单一

目前FDM3D打印技术对材料限制比较大，均以ABS和PLA这类塑料材料为主。玻璃、陶瓷、金属等材料的技术在桌面级打印机上并不成熟。颜色单一也是目前技术的缺憾，材料均以单色或混合色为主。彩色模型打印技术是全世界3D打印研究者正在攻克的难题，目前在桌面级3D打印机领域并不成熟。这一问题会造成模型打印完成后少不了上色工序。小部分游客家里有模型上色工具的会选择带自己DIY，但预计大部分游客会觉得太麻烦而放弃消费体验。对此的解决办法有两种：一是工作人员有专人进行收费上色，完成后邮寄;第二是研发出无需上色的旅游纪念品，比如浮雕类产品。

3D打印体验式营销由于生产时间的限制，无法满足所有游客。该体验式营销相对于传统工艺来说生产速度大大提高，但是在旅游市场还不足以让游客满意。提高速度意味着降低质量，质量和速度成反比的情况下，对于商品来说还是要先保证质量。在快节奏的旅游方式下，游客会因为30分钟到1小时的打印时间过长而放弃消费。对此问题的解决方法是以“线下体验+邮寄”的模式进行运营。从在店里消费的传统概念转变成为“租赁3D打印机”的消费概念，这一概念会有让游客再消费的可能。

五、 结语

旅游市场要发展，创新旅游纪念品必不可少。中国作为旅游大国，更要对宝贵的旅游資源进行可持续开发。利用3D打印技术是对旅游市场可持续开发的一种探索和尝试。但3D打印技术的不足之处，也阻碍了这一发展进程。相关研究者应该更努力地研究和探索，争取解决3D打印技术在旅游市场落实过程中的问题，使之能够更好地服务于旅游纪念品的制造。

参考文献：

[1]王冠.3D打印技术对旅游工艺品设计制作的补偿性研究——以青瓷工艺品为例[J].教育研究，2016.

[2]孙潇，孙楠.3D打印技术在旅游纪念品中的应用[J].西部皮革，2016.

[3]张盼盼，蒋正清.基于3D打印云平台的旅游纪念品开发设计[J].设计，2015.

[4]袁雪雯.基于旅游商品制造工艺创新的3D打印技术应用研究[J].中国新技术新产品，2015.

作者简介：

沈烨健，男，苏州大学应用技术学院时尚学院学生。