新医改形势下公立医院人力资源管理的探讨

高育武

摘 要：在新医改形势下，人力资源管理是公立医院内部管理工作中的重要环节，创新人力资源管理模式，使人力资源达到最优化配置，做好人力資源开发与培训工作，方能有效推进公立医院的良好发展。本文将分层浅谈新医改形势下公立医院人力资源管理方案，并提出个人见解。

关键词：新医改形势；公立医院；人力资源管理

科学实施人力资源规划活动

狭义视角下的人力资源规划被称为人事计划，其基本含义是“使合适数量的合格人员在合适的时间进入合适的工作岗位”。当前企业已经将人力资源规划上升到了战略管理的角度，基于新医改形势，医院管理部门应适当借鉴企业人力资源管理的经验，融合战略性目标，科学实施人力资源规划活动。在人力资源规划中，人力资源管理部门要做好五步工作：第一，调查、收集和整理各种相关信息；第二，做好人力资源供求预测，然后在人力资源供求预测的基础上进行比较分析，根据预测的需求量和供给量，确定人员的数量、质量、结构和分布情况，对比得出人力资源净需求量，从而为下一步人力资源规划方案奠定基础；第三，制定和实施人力资源规划，注意确保人员的供求平衡，在人力资源规划政策的指导下确定具体的实施规划；第四，控制和评估人力资源规划。一般情况下，医院人力资源管理部门最初所制定的规范方案并非最佳方案，尤其在众多不确定因素存在的情况下，必须对人力资源规划方案进行动态调整和评估；第五，做好执行反馈工作。在此环节，医院人力资源管理部门应根据第四阶段的工作成果，在通过对过程及结果进行监督、评估的基础上，采取相应措施促使人力资源规划工作更加符合新医改的发展趋势。

优化工作分析与工作设计方案

在公立医院人力资源管理工作中，工作分析是通过观察和研究来确定与一项具体工作的性质相关联的恰当信息的过程，可以说工作分析是许多人力资源的起点，在履行其他人力资源职能之前必须进行工作分析。工作设计是指构造工作和设计一个或者一组人为了达到特定目标所要进行的具体工作活动的过程，主要用于说明工作将怎样操作、有谁来做和在什么地方做。

在新医改形势下，大多数工作分析是在已经设计好的现存工作的基础上进行的，同时，根据新近的工作分析结果来对工作进行重新设计也属于常见现象。要想适应新医改背景、促进公立医院的良好发展，医院人力资源管理部门必须重视全面优化工作分析与工作设计方案。目前，新医改形势下的工作分析常常表明一项工作在何时需要重新设计，因此人力资源管理部门在工作分析过程中，应综合使用观察法、访谈法、问卷法来科学分析招募、甄选和安排、上岗引导、培训、职业咨询、绩效评价和薪酬福利管理工作等。在进行工作设计时，应处理好工作设计与工作分析的关系，科学控制工作范围与工作深度。一般来讲，工作范围和工作深度是工作设计的两个重要方面。其中，工作设计是指工作承担者完成任务的数量和种类；工作深度是指工作承担者自由地去计划和组织自己的工作，按照自己的速度工作，以及如期所愿地进行必要的交流与沟通。目前，不同的医生通常会采取不同的治疗方法，护士的工作速度也不尽相同，部分护士为了确保工作质量而适当放缓工作速度，且在医疗服务过程中，医生、护士时常也会和病人进行交流，从而有效提升了医疗服务水平。

做好人力资源培训与开发工作

从整体结构来分析，培训工作由新员工上岗引导和在职培训组成（参与在职培训的员工不一定都是新员工）。其中，上岗引导主要是指向因员工介绍医院各部门、各科室的情况和具体职业内容与要求。新员工主要是从同事和本院组织活动中来接受上岗引导，通常，从同事那里获得的上岗引导是无计划和非正式的，部分同事为新员工提供的信息不够客观、全面，这难免带有误导性。因此，医院人力资源管理部门必须对新员工进行正式性上岗引导，教导他们了解新医改背景和本院的实际情况以及工作内容，不断增强自身的职业技能与综合素养。

此外，在开展在职培训活动时，医院应提前做好培训需求调查工作，采用按需培训的方式来提升培训效果。同时，医院人力资源管理部门应重视构建科学的培训课程体系，促进培训课程体系的开发设计与培训目标的一致性，组建完善的课程模型。从微观视角来看，培训课程体系的常用模型有两种，分别是ISD模型和DACUM模型，对于全体医护人员培训活动来讲，ISD模型是教学系统化设计模型，该模型以传播医疗服务知识、学习理论和教学理论为基础，运用系统理论的观点与相关知识分析实践工作中的常见问题，并从中探索最佳解决方案。DACUM模型是通过职务分析或者任务分析来确定医疗服务工作中所要求的各种综合能力及相应专项技能的系统方法。另一方面，在进行开发活动时，医院人力资源管理部门应根据实际情况，事先确定管理开发需求，然后，设计科学的管理开发目标，并注意保持开发目标和培训目标的关联性，分层设计指导性目标、科室目标、员工个人绩效目标和成长目标，在实现目标的过程中促进医院、各科室和所有医护人员的共同发展。

结语

综上所述，顺应新医改发展趋势，做好公立医院人力资源管理工作，医院人力资源管理部门应重视科学实施人力资源规划活动，不断优化工作分析与工作设计方案，全面做好人力资源培训与开发工作。

（作者单位：厦门大学附属第一医院）

【参考文献】

[1] 吕丽红.职业规划在医院人力资源管理中的作用[J].河南医学高等专科学校学报，2016（03）.

[2] 高艳.浅谈医院人力资源开发管理战略研究[D].西北大学，2015（03）.