财务共享服务中心的建设思路与要点分析

刘莹

摘 要：财务共享服务是大型集团企业财务转型的一个趋势，而建设财务共享服务中心是一项十分复杂的系统性工程，规划和设计好相关的建设思路及要点，这样才能保障其符合集团企业的发展需要，真正发挥财务转型带来的变革效应。

关键词：财务共享服务中心；建设思路；要点分析

财务共享服务中心的建设思路

从战略高度进行财务共享服务中心的建设决策

实施财务共享服务决策的出发点是解决集团企业财务的核心问题。财务管理工作是否与集团企业战略发展相结合；财务与业务对接过程中的问题，是否起到对业务的决策与支持作用；随着集团企业业务的扩张，集团财务管控与业务支持效率与效果是否满意。基于此，必须要通过充分的调查研究，从集团企业发展战略的高度上，确定财务共享服务中心的战略定位；要从解决集团企业财务核心问题的角度，评估财务共享项目的适用性和实施效益。

科学合理地选择财务共享服务的内容范围以及实施策略

因为财务共享服务中心的构建和完善，涉及到多方面的内容和因素，一定需要通过实验性的试点建设，逐步有序地加以开展，实施有效的策略来推进。在试点的建设过程中，要由企业流程化程度较高的子公司率先开展业务。在业务内容和范围方面，要注意选择相对重复性较高、劳动密集型且能够实现又比较容易见成效的财务业务，通过试点之后，再逐步把业务向其他子公司延伸。

细化和优化相关的财务流程

在充分收集现有财务业务流程的前提下，通过分析和研究，提炼总结同质化业务，对流程进行分解和优化，提高现有业务流程的标准化程度，具体落实到每一个环节中，并设计好对应的岗位职责。这个过程涉及财务流程再造，集团与分子公司财务职能的重新界定。流程是否顺畅将直接影响财务业务的信息质量与服务质量，是财务共享服务中心建设实施工作中的重点。

有效地整合信息系统

财务共享服务中心是否能够高效运作，信息系统起着非常关键的作用。一般情况下，企业信息系统包括ERP系统、银企直联、共享服务门户、网上报销与商旅、办公OA等等。多元化的信息系统，使得各项技术并不能有效整合和统筹实施，导致协同效应大大降低，形成数据孤岛，难以发挥其真正作用。通过财务共享中心建设的契机，可以将现有系统进行集中规划和整合，充分完善和推进信息系统的建设，逐步开展系统平台的统一和无缝对接，通过信息系统的改造为企业实施财务共享提供了有力平台。

配套的组织结构与人力资源管理

财务共享服务中心的建设，必须要有与之相应的组织结构，并将人力资源管理贯彻落实到整个过程中。在筹建阶段，应事先设计好人员招聘的规模和薪资，构建绩效考核体系、职务说明以及岗位胜任能力等等。管理人员要跟一般业务人员区别开来，更应该侧重考察其经验、沟通能力以及企业文化认同等方面；在建设阶段其重心工作在于岗位适配与业务培训；在运营阶段应重在绩效考评、人员轮岗、能力提升等方面。

财务共享服务中心的建设要点

高级管理层的大力支持与员工的认同

财务共享服务中心的建设，耗费时间比较长，投入精力特别多，它是企业重大的组织优化和变革以及文化更新，将那些跟业务开展和企业环境相违背的非核心因素都剔除出去，进行统一化管理，由财务共享服务中心统一向下级单位提供服务，这会给員工造成冲击，使其不适应，特别是对于既得利益受到伤害的管理者，会更加反感，并且导致将情绪带入决策层，影响整个财务共享的建设信心和决心。所以说，建设财务共享服务中心首先必须得到高级管理层的坚定支持，使其意识到建设财务共享服务中心为企业带来的好处，坚定管理创新统一思想，深刻认识并理解其重要性和必要性。另外，应该注意保持跟员工进行良好的交流，做好必要的培训和管理，让员工充分懂得财务共享服务中心的模式，对企业带来的好处和自身所能享受到的管理服务，让他们认可并积极参与到过程中来。

财务共享中心服务模式的选择因素

集团企业选择什么样的模式建立财务共享服务中心关乎共享服务中心的定位与发展，需要充分考虑财务共享服务对于企业发展的利弊。集团企业财务共享服务模式应该结合集团企业所处的发展阶段，在成本优先和服务质量优先之间进行平衡，片面追求低成本下恶劣的服务质量会导致共享服务的失败。财务共享中心在管控与服务中的平衡，应该结合集团财务管控水平，当集团财务处于集权管控时其自身的管控水平比较高，财务共享服务中心将更加强化这种功能；当集团财务处于分散向集中转型时，财务共享中心无疑是个很好的手段。

业务沟通方式与员工的发展

实施财务共享服务，原有的财务人员和业务人员的沟通方式发生了变化，基于业务流程和业务分工，单据被随机分配给会计业务处理人员，原本面对面的沟通已经不可能了，标准的流程设计是唯一的沟通保障，所以在标准流程设计中要充分考虑如何减少沟通成本。有的集团企业财务共享中心还成立了呼叫中心，形成标准化、高效率的问题处理通道。

结语

在财务共享服务中心建设的过程中，因为其系统性和复杂性，建设中要由战略层面到执行层面，统一思路，协调一致，把相关要点分析清楚，制定战略决策和选择方案，夯实项目后续落地事宜，规避项目实施风险，这样最终才能够实现财务共享的建设目标。

（作者单位：陕西鼓风机（集团）有限公司）