论企业绩效视域下企业文化与员工满意度的关系

吴赟 杨晓杰

摘 要：一个好的企业，其自身的管理模式一定会对企业文化加以重视，因为这是其核心与灵魂，对企业具有重要的价值与意义，不仅有助于企业更好地发展，也可显著提升企业的绩效，提高员工的满意度。基于此，本文依据企业的发展现状、各企业间的绩效联系，探讨企业文化和员工满意度之间的关系。

关键词：企业绩效；视角；企业文化；员工满意度

对于企业绩效与自身企业文化的关系，目前该研究还处于刚刚起步。如今企业要想在日益激烈的竞争中脱颖而出，就要不断发展前进，保持较强的核心竞争能力，这就要求企业对自身的企业文化加以重视。一个优秀的企业必须要以深厚的企业文化作为支撑，这不仅有助于企业更好更快地发展，也有助于企业提升自身的核心竞争力，促进企业绩效的增长。企业在企业文化的引导下会正确运转起来，便于企业管理。与此同时，一个优良的企业文化也会提高员工对企业的满意度，可让企业吸引人才、留住人才。企业在制定企业文化时，眼光应放长远，确保一件事情：即使环境改变，也能实现可持续发展。本文将在企业绩效的角度下探讨企业文化与员工满意度两者之间的关系。

何为企业文化

关于企业文化，主要体现在四个层面：第一，物质层面。该层面的企业文化主要是企业所具有的环境、标志、企业产品包装等；第二，行为层面。该层面所具备的企业文化包括一些与企业产生行为关系的人，如竞争对手、销售商等；第三，制度层面。该层面所具有的企业文化是相关制度、企业管理方法等，这些制度的制定目的是规范企业员工，使其更好地发展，顺利完成工作目标；第四，核心层面。这一层面是最核心的，包括企业价值观、使命追求、精神与战略等等。有学者指出，企业必须完善企业文化，健全其管理体系，进一步加强企业文化的建设，将企业价值观融入实际的企业管理工作中。作为企业的软管理，企业文化的制定要具有长远的眼光，保持企业长期可持续发展，被企业员工认可且接受，引领企业不断发展与进步。

企业文化和绩效的联系

全体员工在实现企业目标时产生的一种价值观与业绩就是企业绩效，具体有：绩效指标体系、考评运作体系、结果反馈体系。企业文化越好，企业绩效越高，两者呈正负相关的关系。企业若想长久发展，塑造其企业文化是必然之路，一个优良的企业文化可显著提高企业绩效，以下为具体表现。

提高一个企业的管理水平

文化是一种沉淀，对于那些需要留住人才的企业，可设置一些公平公正的奖励机制，有助于不断激励各阶层的人才。企业文化引领着企业不断前进，为了使企业实现利润最大化，使企业文化成为无法复制以及被全体人员认可的一种精神动力，就要促进企业文化与人力资源管理的关系，对企业中高层进行管理知识培训，进一步提高管理者的素质。企业的用人标准要紧密与企业价值观念联系在一起，将企业文化融入培训中，同时也要与员工的考核及企业的规划和布局紧密相连，使人力资源规划更为合理清晰。一些企业往往只设定短期目标，但长期目标的设定对于一个企业来说也极为重要，长期目标一旦设立，需要调动所有的资源与企业目标相配合，企业的人力资源也需要依据长期目标来进行规划。由上述可知，企业文化可使企业提升管理水平，走上良性循环轨道，让员工具有一定的归属感，愿意为企业付出，有助于提高企业绩效。企业若想具有良好的管理效果，需做好人力资源，以辅助管理者提高管理水平。

提高绩效水平

企业绩效包括很多方面，如领导、员工甚至是一台机器设备，具体指员工的薪水报酬，但一个员工对自身工作的努力程度是一个较为抽象的概念，不好加以量化。基于此，企业和员工之间形成的雇佣关系其实还不完善。在一定的同等条件下，企业的绩效与员工对工作的努力程度及奉献程度密切相关，企业若想使企业利润实现最大化，需要通过企业文化来促进员工成长，不断对员工产生激励效果。管理者可进行分层控制，对优秀的员工给予奖励，激发员工的工作动力，使其在工作岗位上发挥最大的才能，为企业创造价值。

正确处理好企业与员工的关系可显著提高企业绩效水平，处理该关系的内容包括：提高员工的工作满意度；以正确的价值观作为导向，不断提升员工的学习能力。同时，对于目标，企业也要根据市场的实际情况和企业自身的发展进行不断的变化与创新。领导者要提高自身素养和文化，将其领导魅力充分散发出来。由于企业绩效是一个因变量，因此要对其财务状况加以改善，创造和谐的工作氛围，树立以顾客为导向、以員工为本的理念，这样有助于激发员工的创造热情，让员工在企业中和谐发展，将其才能充分发挥出来，满足自我实现的现实需要。

结语

企业建设的重点工作为企业文化建设，要想企业在激烈的竞争中脱颖而出，使企业利润最大化得以实现，就要加强重视企业文化建设。企业建设企业文化时应该具有长远的眼光，这不仅有助于企业更好更快地发展，也有助于企业提升自身的核心竞争力，促进企业绩效的增长，企业在企业文化的引导下也会正确运转起来，便于企业管理。与此同时，一个优良的企业文化也会提高员工对企业的满意度，可让企业吸引人才、留住人才。

（作者单位：华南理工大学工商管理学院）

【参考文献】

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