网络经济时代企业市场营销简论

孙锋

摘 要：计算机技术和互联网技术的高度发达，使企业在进行市场营销的时候，可以借助于互联网手段，在信息交换平台的协调下来完成远程市场营销活动。网络经济时代的企业市场营销与传统企业市场营销之间有着巨大的区别，在网络经济时代，企业市场营销无论是在时间上还是在空间上都创造了传统市场营销所无法比拟的突破，企业对市场营销信息的捕捉和对市场营销效果的观察可以不再受时空的限制和约束，企业市场营销进入了更加自由、更加灵活的新营销时代。网络经济的迅猛崛起和快速普及给企业市场营销发展带来了前所未有的大好时机，但同时也让企业市场营销遇到了一些新的问题，在这种情况下，市场营销作为促进企业经济发展的重要手段，就必须要根据网络经济的时代特点作出与之相适应的调整和转变。

关键词：市场营销；网络经济特点；策略转变

网络经济、市场营销、特点

在如今的市场经济体系中，网络经济很显然已经成为了其中的一支重要力量，而且这只新生力量还在进一步的发展壮大之中。那么什么样的经济才是网络经济呢？从网络经济的市场表现来看，它应该是建立在计算机网络基础之上的、以现代信息技术为核心的一种新兴的经济形式。按照理论界对网络经济的解释，“它不仅是指以计算机为核心的信息技术产业的兴起和快速增长，也包括以现代计算机技术为基础的整个高新技术产业的崛起和迅猛发展，更包括由于高新技术的推广和运用所引起的传统产业、传统经济部门的深刻的革命性变化和飞跃性发展。”由此也可以看出，网络经济虽然是一种新型的经济形态，但是它却不能孤立于传统经济之外而单独存在。或者也可以这样理解，网络经济是借助于计算机互联网技术的兴起而从传统经济的母体派生出来的。而所谓的市场营销，则指的是企业在市场上销售自己产品的过程中，是为了满足消费的购买需要和实现企业经济目标而进行的具有盈利性质的商务活动，企业市场营销的内容包括了诸如市场调研分析、市场目标确立、产品开发决策、产品市场定位、销售渠道选取、市场促销手段、方式、方法以及产品的流通、储存和售后服务等等一系列与市场有关的企业产品销售活动。

在网络经济时代，企业市场营销具有两个大的显著特点，其一是企业市场的范围得到了扩大，而且这种营销范围的扩大还包括了空间和时间两个方面，以营销空间而论，传统的市场营销大都需要确定的地理位置才能进行，这种营销方式在距离上是不能满足不同区域消費者的消费需求的，而网络经济则不然，网络经济可以让企业将产品放置在网站上进行销售，网络经济放开了产品的销售空间，不同空间的消费者可以不受空间限制在网络上选择自己喜欢的产品，既方便又快捷；以营销时间而论，网络经济是一种虚拟的市场经济形式，企业在网络上进行产品销售可以不受时间的限制，这种销售方式几乎颠覆了传统销售中的时间概念，在网络上进行二十四小时不间断营销的企业可以随时满足消费者的购买需求，同样是既方便又快捷。在网络营销、交易中最终受益的当然还是企业。其二是企业市场营销的支付手段和交易手段更加多样化，在实体经济的市场营销中，交易的完成只能通过现金来进行支付，而在网络经济时代则不然，在网络经济时代，企业营销的支付方法、交易手段等都发生了根本性的革命，比如在当下社会经济活动中广为应用的新型的支付方法如支付宝、支付通、微信支付、电子银行、手机银行、信用卡、储蓄卡、结算通、电子现金、以及各种各样的智能卡、甚至还包括医保卡、社保卡等等，这些都成为了企业与消费之间进行购买支付、完成交易的常用手段。这种交易手段的多样化，确实为消费者带来极大方便，但是以市场营销的角度来看，最终的赢家当然还是企业。

网络经济时代企业市场营销策略的转变

拓展营销路径

在网络经济强大威力的冲击下，当代人们的生活习惯、消费观念、消费方式等发生了很多的变化，网络经济的出现不仅为传统经济的发展注入了新鲜活力，同时也成为了现代人们生活中不可缺少的重要组成部分。网络消费作为一种新型的消费模式，既可以为消费者节省时间，又可以让消费者随时随地在网络页面上找到自己所需的产品，为消费者带来了极大的便利。并且，消费者在浏览网页、查阅产品信息时，企业的宣传广告也会跟着出现在消费者眼前，使消费者在不知不觉中感知了产品的存在，并由此激发消费者对产品的兴趣和认知。所以，企业要把握好网络经济带来的有利时机，转换思维方式，利用网络经济这种新的营销模式，拓展市场营销的路径。

完善设施建设

网络设施建设是企业推进网络营销的基础条件，网络信息传输渠道是由骨干网、城域网、局域网等层层搭建组成的，企业通过将自己的计算机接入网络渠道与外面的世界连成一体，其中，网络设施是连接到网络中的物理实体。由于信息技术的不断发展，网络设施的种类也越来越多，企业连网常用的设备如计算机、集线器、交换机、网桥、路由器、网关、网络接口卡、无线接入点、打印机以及调制解调器、光纤收发器、光缆等等，企业必须要对这些网络设施的质量、性能等运行指标进行严格把关、并根据产品的换代情况及时进行升级改造，以保证网络营销的通畅。网络经济时代，企业营销环境与传统营销环境有着很大的不同，网络经济时代，企业通过网络平台就可以与消费者直接交流，让顾客足不出户就能挑选到中意的产品。所以，面对网络经济时代市场营销环境的变化，企业应完善基础设施的建设工作，只有网络硬件设施性能优良，企业的市场营销才能如虎添翼。

迎合消费者习惯

消费习惯是消费者在长期消费活动中培养成的一种对消费事物所具有的稳定性偏好的心理表现，这种消费表现是消费者在日常消费活动中经过日积月累而慢慢形成的消费行为模式。当消费者的消费习惯养成后，在消费活动中，消费者通常会对某个心仪的品牌产品不加挑选、不加对比地进行购买，这种购买行为也可以看作是消费者对产品忠诚度的一种表现形式。然而网络经济与实体经济不同，网络经济是一个虚拟的世界，企业要适应这个特点，就需要在网络经济中融入更多的人性化因素，以增强产品的魅力，迎合消费者的消费需求。

消费者是企业进行市场营销的主体，企业只有迎合消费者的需求才能让消费者的消费习惯向着自己的产品倾斜。

开展柔性营销管理

柔性管理的鲜明特点在于企业对自己员工的管理不是依靠权力的威力，而是依靠员工的自觉性、主观能动性和内在驱动性。柔性营销是柔性管理范畴中的一部分。网络经济时代的柔性营销，是企业通过信息管理系统，在对生产、研发、资金、销售以及售后服务等进行整合的基础上所作出的以满足消费者需求为目的的营销行为准则。柔性营销的优势在于企业能够充分给予市场营销人员以“自主权”，使市场营销人员能够尽可能地以灵活多变的营销思想、营销方法来满足消费者的不同需求，提高市场营销人员的营销能力和营销水平。由于网络经济打破了传统的时空格局，企业的市场经济活动从此可以不受时空羁绊，这就为企业发展柔性营销管理创造了得天独厚的有利条件，企业市场营销人员利用网络渠道在任何时间和任何地点都可以自由自在地与消费者进行沟通和联系，了解消费者的购买需求，增进消费者的情感信任，从而促进企业市场营销在消费群体中的深层次发展。

（作者单位：中国平煤神马集团物资供应分公司 ）

【参考文献】

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