泉州外贸企业由传统贸易向跨境电商的转型分析

郭素萍 张小凤

摘 要：本文通过对泉州市对外贸易企业传统形式的研究调查，结合当前电子商务的现状分析，将外贸企业与电子商务二者相融合时会存在的难题进行分析，提出规避的建议和措施，使泉州外贸企业在跨境电商的转型中占据一定的优势。

关键词：传统贸易；跨境电商；转型

泉州市对外贸易企业传统贸易形式分析

泉州当前的外贸企业规模增长缓慢，在过去连续两年出口额持续下降。在2016年统计中，出口1072.7亿元，较2015年同期下降5%；2017出口1047亿元，较2016年同期下降2.1%。外贸企业对于广交会的依赖程度较强，在2017年春交会上，虽然企業都做好精心的准备，但履约率却达不到预期的要求。泉州传统的贸易组织形式大都以民营企业为主，虽然有质美价廉的优势，但在技术层面上的含量不高，资金相对比较缺乏，缺少融资的渠道。与其他类型的企业相比，民营企业市场营销的方法相对落后，没有先进的管理模式，缺乏专业的管理人才，以上几点都是制约泉州外贸企业发展的重要因素。

泉州外贸企业发展跨境电商的优势

泉州外贸行业及电子商务迅猛发展

泉州市2017全年，在众多泉州外企的共同努力下，实现进出口总额1615.6亿元，同比去年增长2%。在引用外资方面，据统计实际使用外资106.83亿元，同比去年增长0.1%。在电商方面，电子商务交易总额突破4000亿元，同比去年增长42%，其中网络零售额1076.1亿元，同比去年增长32.1%。由上述数据可以看出，泉州不仅外贸行业迅猛增长，电子商务的零售额也在不断增加，两者优势结合，对泉州发展跨境电商起很大的作用。

泉州申创跨境电商综试区

在过去的几年来，泉州市政府部门已经开始重视跨境电商对泉州外贸企业的重要性。2018年泉州市将推进电子商务生态体系建设。首先，争取申创跨境电商综合试验区，逐步完善“跨境通”平台，努力打造东海商业区跨境电商生态圈，不断建立和完善上下游供应链，加深融合的跨境电子商务全产业链，由个别先进的跨境电商先发展起来，这些优先发展起来的企业示范将引领全市电商集聚区提质增效。并且政府还将鼓励小型垂直电商平台做大做强，占据最先优势，引入更多专业平台与我市县域特色产业对接，争先打造“一县一品一平台”，大力推进农村电商工作，助力精准扶贫工作。

泉州跨境电商当前有利形势

泉州市政府引导众多外贸企业更改传统粗放式出口的贸易形式，近两年开始步入跨境电商阵列，开启泉州“二次出海”新时代。随着泉州跨境电商军团队伍的不断壮大。据不完全统计，2017年，泉州市跨境电商企业年交易破亿元的超10家，其中单东海片区的企业就有5家左右。目前来看，东海片区内的跨境电商增长了50%以上的企业数和从业人数。2017年，泉州“跨境通”平台全年报关单量高达563.64万件，同比去年增长了38.42%；累计贸易额16760.09万美元，同比去年增长了89.91%，照这个趋势下去，泉州势必将占据跨境电商的领军地位。

泉州由传统贸易向跨境电商转型遇到的问题

产品结构不合理

现如今泉州的对外贸易还是以加工贸易为主要方式，产品依然缺乏自主研发产权，正因为跨境电商在物流、通关和消费者的消费方式，使得泉州传统的对外贸易企业的产品不能够适合跨境电商的交易方式，从而阻碍了泉州的传统贸易向跨境电商的转型。近几年来，泉州主要的贸易方式还是以一般贸易为主，价格较为廉价，利润低，负担不起昂贵的国际物流的费用；原有的贸易种类单一，如加工产品等不适合跨境电商；原有的产品很多都是从国外来料加工的产品，缺乏自己的知识产权。

人才配备不合理

泉州的传统贸易要想向跨境电商转型的话，不仅需要懂基础知识和实际操作的普通工作人员，也需要具备一定的培训能力为主的专业人才，更需要知识丰富、操作能力强及该行业的翘楚人才。但泉州地区的传统贸易企业均以家族企业为主，管理人员大部分是自家人担任，并不具备专业性，管理理念并不成熟，眼界无法放宽，这是原因之一；其二是当前我国的跨境电商人才配备不合理，现阶段的高校源源不断向企业输送人才与泉州各大企业却招不到合适的人才形成了鲜明的矛盾。这两大因素很大程度的制约了泉州外资企业向跨境电商的转型。

售后服务体系不全面

在21世纪的如今，伴随着“淘宝”“京东”等网上商城的崛起，货物从售卖、发货途中及售后服务均由专人负责，这也充分说明我国当前电子商务发展到了一种新的高度，作为富有“鞋都”美誉的泉州自然而然在全国电子商务中所占的比重较大。

但是，具有地理优势的泉州在跨境电商的转型中却面临着许多售后问题，究其根本是我国跨境物流在国际市场所占的份额较低，与国际接轨的物流企业较少，在运输过程中无法准确获取商品当前的信息。因此在交易过程中，无法避免出现退换货的纠纷，传统的线下交易当面验货，当面签收，售后服务较为完善，进口商品完全不用担心因为运输等问题引起无法解决的纠纷，在转型后，线上交易的纠纷会因为距离等原因而无法及时解决，原因在于跨境电商的退换货服务不完善，纠纷处理不全面。

交易安全不稳定

在转型的过程当中，外贸企业最关注的无非是网上买卖的安全度，泉州在互联网方面没有如其他省市具有一定的优势，专业人才也必然有一定的短缺，这也是泉州外贸企业向跨境电商转型的一大弊端。交易安全不稳定还体现在以下几个方面：对方的身份没法辨别真实性；货物到达出口方，货款却无法即使收到；支付的信息容易被泄露。

对泉州外贸企业转型的建议及措施

调整产业结构

要针对泉州产品结构不合理这个问题作出调整，泉州企业在跨境电商的转型过程当中，对于产品选择至关重要，在选择产品时应注意以下几点：选择价格合适的产品；相较来料加工，开发自主品牌之后的成本较低；选择适合长时间及长途运输的产品。

合理调整人才结构

外贸企业与高校构建合作关系

企业对于人才的培养，可以和高校或者培训机构合作，专门培养适合跨境电商的专业人才，并根据泉州当前的外贸企业形势，培养符合跨境电商所需要配备的中级人才及行业翘楚，掌握当前国内外跨境电商的专业知识，及时更新原有的储备知识，并做出研究，制定符合泉州跨境电商的一系列完善的体现。

以高薪高待遇吸引人才

很多人才将会被企业的高薪所吸引，但也有部分人才更看重的是优厚的待遇，完善的社保制度，员工的关怀、优秀的企业文化都是吸引人才的关键，给予员工广阔的发展空间，使人才感受得到本企业的诚意。此外，针对跨境电商的发展来说国外的人才相对专业，想要获取跨境电商人才，最直接的办法就是从国外引进所需人才。

利用海外市场，建立海外仓库

在售后这个困扰着许多泉州对外贸易企业的问题上，最直接的做法就是利用泉州在海外的市场，在海外建立仓库，然后将货物运送到海外的仓库，客户从跨境电商的专业网站下单，泉州外贸企业就在国内接单（便于做报表等），然后将订单内容发送到海外仓库，由海外仓库根据订单内容配送发货，直接达到当地下单、当地配送的目的。海外建仓的益处有：可以很大程度地解决跨境物流成本高的难题，当地下单，当地配送；售后问题也得以解决，退换货再也不是难题，当场协商，当场解决；因为配送快、售后服务好等优势可以进一步提高泉州市跨境电商产品的竞争力。

设立专门的管理跨境电商的部门

为了解决交易安全这个问题，政府方面应与跨境企业协调，设立专门用来管理跨境电商的部门，订立相应的条例，对用户的个人隐私做出保护，交易由企业双方的国家政府作为中介，相互监督，对违反相关条款条例的作出相应的处罚，设立跨境电商准入的准则，维护买卖双方的利益。

结语

总的来说，现如今泉州虽然仍处在传统贸易转型的初期阶段，但随着“一带一路”经济带的提出、“金砖五国”会议的召开及朝鲜来访，对泉州市外贸企业向跨境电商转型起着很大的推动作用。国家与多数国家建交，这也很好地便利了对外贸易企业的发展，在稳定的国际关系和企业共同所做出的努力下，未来几年泉州将会成为跨境电商的龙头地区。

（作者单位：福建农林大学东方学院）