浅谈做好电力企业信访稳定工作的对策

毛福星

摘要：从根本上来讲，信访稳定工作对于现阶段的电力企业体现为不可忽视的价值与意义。进入新时期后，电力企业正在面对激烈的行业竞争。在此前提下，电力企业如果要拥有突显的综合竞争优势，那么关键着眼点就应当在于创建稳定环境。因此可以得知，信访稳定工作在维持企业稳定氛围并且增强企业整体竞争实力的层面上具有必要性。作为电力企业而言，应当全面明晰信访稳定工作涉及到的有关举措，确保紧密结合电力企业当前的真实状况来探求改进对策。

关键词：电力企业;信访稳定工作;具体对策

信访稳定工作，指的是电力企业通过妥善处理现阶段的各类信访事件，从而维持了整体上的企业环境稳定，并且据此创建了电力企业赖以发展的根基。由此可见，信访稳定工作应当占据企业当前各项工作中的关键位置。电力企业针对不同种类的信访事件而言，对其有必要施以相应的信访稳定措施，如此才可以获得更优的信访稳定效果。具体在涉及到开展信访稳定的日常工作时，电力企业有必要关注多层次的信访工作要点，因地制宜创建科学性更强的信访工作新模式。

1 信访稳定工作对于电力企业的重要价值

从现阶段的真实状况来看，多数电力企业都能做到借助相应的信访渠道来沟通上访者，从而针对某些特定的信访问题予以及时化解。但是目前仍有较多的电力企业以及内部信访工作人员并没能表现为应有的信访关注度，而与之有关的各项信访机制也欠缺健全性。信访稳定工作在根本上关乎企业稳定，在此前提下，电力企业有必要将关注点全面转向信访稳定工作。通过运用综合性与多样化的举措来创建电力企业的稳定氛围，以此来保障电力企业能够得以显著发展。

2 电力企业当前开展信访工作的现状

近些年以来，电力企业针对综合性的信访维稳正在逐步予以关注，同时也在全面探究适用于企业当前现状的全新信访稳定举措。具体而言，电力企业当前推进各项信访稳定工作体现为如下现状。

首先是欠缺优良的区域供电质量。从现状来看，多数地区都呈现迅速增大的日常供电需求。然而与此同时，某些电力企业并没能真正着眼于更新现存的老化线路，以至于减损了区域供电质量。

其次是信访工作人员忽视日常性的信访接待工作。面对市场化的电力行业转型，电力企业有必要将当地用户需求置于首要性的位置。在此基础上，企业针对用户在各个时间段给出的信访问题而言，对其都要妥善予以化解，从而维持优良的区域供电稳定性。然而实质上，当前仍有较多的信访工作负责人员仍然习惯于忽视信访接待，甚至在面对上访人员时表现为抵触或者冷漠的情绪。

再次是网络维稳没能得到妥善解决。当前网络化已经能够渗透于各个领域与行业，网络化以及信息化在根源上转变了原有的行业生产以及民众日常生活。但是与此同时，网络本身也掺杂着多种多样的不良信息，以至于某些群体由于欠缺应有的辨别力从而很易遭受不良影响。

3 探析改進对策

经过分析可见，电力企业如果要达到最优的企业稳定程度，则需全面依赖于日常性的信访工作展开。为了实现改进，电力企业仍需关注如下的信访工作举措。

3.1 健全企业现存的信访稳定机制

电力企业如果要妥善应对现阶段的信访工作整体趋势，则需运用相应举措来健全现存的各项信访机制，从而逐步达到了完整度较高的企业信访体系。从当前的信访工作真实状况来讲，较多电力企业都在面对突显的电线老化信访问题，企业针对该信访难题有必要予以更多关注。信访人员在平日工作中需要紧密沟通基层职员以及当地民众，以此来创建优良的信访稳定效果。与此同时，电力企业针对目前的农网整体改造也要明晰其中的有关宣传要点，确保当地民众都能认识到改造农网的必要性，对此表现为支持与认可的心态。

3.2 密切关注思想动态

进入新时期后，电力企业需要妥善应对难度较大的信访稳定工作。这主要是由于，信访工作人员在现阶段需要应对转型中的思想动态。在此前提下，信访工作人员有必要密切把控上述的思想动态，针对其中某些细微性的思想动态也不能够予以忽视。例如在涉及到接待上访人员的全过程中，工作人员有必要耐心与上访者开展深层次沟通，通过运用耐心疏导的方式来缓解现存的信访矛盾。相比于粗糙的信访模式而言，建立于人文关怀之上的信访工作新模式将会受到更多的认同。

3.3 有序引导基层群众以及电力企业职工

实质上，电力企业当前面对的多数信访问题都是可以凭借沟通予以化解的。因此作为处理各类信访事件的有关人员而言，应当侧重于无序上访事件的全面消除，从而运用正确方式来疏导上访者。通过运用正面性与积极性的信访引导方式，上访者就可以感受到信访人员对于自身的关爱与帮扶态度，从而自觉消除了深层次的矛盾激化可能。电力企业整体上已进入当前的改革深水区，因此亟待从源头上消除误会，对于信访渠道也要保证畅通性。

4 结束语

截至目前，多数电力企业都已意识到信访稳定工作对于自身的重要价值，因此也在着眼于探究信访稳定工作的有关改进举措。然而不应忽视，电力企业当前在推进各项信访工作时仍然没能真正达到完善，因此呈现非专业性的信访工作特征。为了在根源上实现信访稳定工作的整体转型，那么作为电力企业仍需紧密结合各个层次要素，在协调基层职工、当地群众以及企业本身的前提下逐步优化现存的信访稳定工作模式，从而全面助推电力企业综合竞争实力的增强。

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