网格化管理模式在高校学生管理工作中的应用探究

杨凯丽

摘要：随着我国高等教育的不断深化改革，创新学生管理模式是高校学生管理工作者面临的新的挑战和机遇。将在城市诸多基层治理领域得到熟练应用的网格化管理模式运用到高校学生管理工作中，由班团干部、各宿舍长、党员、预备党员和入党积极分子作为网格管理员进行基层管理。以宿舍为网格单位，具体落实基础信息的采集及不稳定因素的排查工作，不仅能够充分发挥学生自我管理的优越性和能动性，同时能够提高学生自我解决事件的能力，将有利于高校各项学生管理工作的快速开展。

关键词：高校；学生管理工作；网格化管理

中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.02.067

2005年“网格化管理模式”由北京市东城区首创，随后“名声大噪”，并快速地、大面积地被使用。其核心观念“在格”、“分格”迅速在多地落地，并在搜寻问题、掌控信息、调解矛盾和应急处置等多个基层治理领域得到深入推广和应用。十八届三中全会期间，“网格化管理”首次出现在国家最高级别的文件中，“以网格化管理、社会化服务为目标，完善基层信息化管理系统，有效促进人民表达自身多层次的利益诉求。”由此可见，网格化管理模式已经被当局看作是能够很好的处理各项基层社会治理问题的政策工具，是顺应我国当下社会管理趋势的应然选择。高校学生管理是社会管理的有机组成部分，关乎整个社会文化、经济发展以及人才培养、科技进步的命脉， 所以整个高校管理系统的水平与质量，与整个国家的发展息息相关，因此所建立高效的社会管理体系在高校学生管理过程中有理论和实践两重意义。

高校学生管理工作是高校管理工作中极其重要的一部分，是提升高校治理水平和质量的有效途径，是管理工作者管理学生工作的手段，是一项涉及广泛且繁杂的任务，这项任务体现今学生的生活、学习、道德品质、工作见习等方面的内容。这些方面看似独立，但实际上却是一个密不可分、相互联结的有机整体。在传统的高校学生管理工作中，仅凭有限的专职辅导员或班主任与众多的专业学生进行深入地探讨和交流是几乎不可能完成的任务，每一个学生的生活信息并无法被辅导员或班主任第一时间就获取，也就导致学生面对问题时无法得到迅速地解决。要做好高校学生管理工作就要以管理和教育相结合，以管理促教育为导向，本着“以人为本”的管理理念，根据现今大学生的性格特征与时代潮流，合理利用现代信息技术和手段，站在学生的角度整理出符合现代学生特点的管理平台。网格化管理模式在这个时候应用到高校学生管理中， 是顺应时代潮流的做法，能够弥补传统高校管理方式在现代信息技术高度发达的今天所呈现出的局限性，能够调动学生的主观能动性、创造性、积极性。

1高校网格化管理模式的实施背景

随着我国社会经济和形式的快速发展和高等教育的不断深化改革，各大高校将其招生规模跟校区校址一再扩大， 校区面积扩大，人员流动大等问题日渐明显。高校学生管理工作面临着诸多的困难，学生的学业、家庭、情感、就业等诸多方面的学生工作任重而道远。例如学生数量过多、管理团队不完善、专职管理人员配比超高、与学生的日常交流沟通不顺畅等，而学生彼此群体之间的交流也没有一个有效的保障机制。随着高校学生管理方针和形式的不断发展，高校学生管理模式的转变对于学生管理工作人员来讲，是一种机会，也是一种挑战。在高校中当前学生管理的工作实际为基础，结合网格化管理模式现有的工作成果加以运用，不仅能够高效整合校内的众多资源，畅通学生之间的沟通渠道，以更好地“以学生为本”，实行“因材施教”，同时可以充分发挥学生自我管理的优越性和能动性，同时能够提高学生自我解决事件的能力，使学生管理更加系统、规范，为学生提供更加具有针對性的服务、引导，将有利于高校各项学生管理工作的快速开展。

高校是学生踏入社会前最后的“象牙塔”，是现实社会的缩影和生动体现，将发展潜力巨大的网格化管理模式运用到学生管理工作中来，不仅完善了社会管理模式，同时也为网格化管理模式在高校学生管理中的运用和推广提供了强有力的现实支撑。目前，高校管理中各项工作的数字化建设已初见端倪，学生管理中应用的信息技术资源平台也日趋成熟。因此，在高校推广网格化管理模式已经具备了前期的技术和物质保障基础。

2高校网格化管理模式的界定

大学生自我管理网格化，就是在高校的学生管理工作中应用网格化管理的概念。目前，人们对这一管理模式有着不同层次的认识和理解。一种观点认为该管理模式是在学校的现代化信息系统建设的基础上，进行编码和信息技术的合理使用，在学生管理工作中合理、有效地使用现代化信息化技术和新媒体等平台，以实现学生信息等资源的联动管理和快速共享；第二种观点认为该管理模式就是综合各种管理资源，以信息化技术为媒介，在高校管理网格内进行应用，以及时发现并解决广大学生群体中存在的问题，为学生提供更优质的服务和管理；第三种观点认为该管理模式就是在管理中使用单元网格这种思想，整合各种现代化数字技术并加以深入应用，优化学生管理模式，使学生管理网格能够全方位的覆盖，以促使学生管理事务高效开展。

3高校学生管理工作中网格化管理模式的应用

高校的网格化管理中，确切、及时、有效地获取信息是关键所在。在管理模式上，我们寻求主动发现问题、解决问题，转变过去等、靠的思维方式。对于突发性、紧迫性学生问题，网格管理员或负责人应立即向班主任或辅导员进行汇报，以此促使问题获得及时地解决，倘若问题得不到有效解决，应及时上报高校有关领导来解决问题。另外，专职辅导员及班主任老师须对问题的进展进行后续跟踪、反馈。学生网格化管理是一个双向的、科学封闭的循环管理机制，是从发现问题到上报问题，再到解决问题，形成了一个循环、规范统一的管理流程，以此进一步提升学生管理水平。

高校网格化管理是通过对过去的班级建设机制进行彻底地改革，根据具体的学习、活动、管理等不同方式不同开展的工作。其在高校管理中具体应用方面可有以下几个：第一，在党建管理工作中的应用。例如：党章学习宣传网格，目标是实现“齐抓共管、齐头并进”的党建工作新格局，切实发挥号党团干部引导下的党建工作得宣传、引导作用。第二，在团建管理工作中的应用。以高校团委为网络中心，以班级团支部、公寓或宿舍楼栋团支部为基础的联动体系。团建管理活动工作区域包括学习、生活、课余场所、居住场所等区域，以全覆盖、零衔接的特点将团建管理工作进行到底。第三，在消防安全管理中的应用。将该管理模式引入高校的消防安全管理工作中，能够提前发现安全隐患并迅速处理出现的紧急安全问题。第四，在突发事件管理中的应用。其作用与在消防安全管理的作用类似，对于不确定性、突发性、紧急性等问题，能够及时将消息反馈给主管部门，能够迅速作出反应。endprint

4高校学生网格化管理模式的具体实施

学生网格化管理能够动态把控主要学生和主要生活领域，快速发现并解决问题和矛盾，以科学、有效的手段发现安全隐患，进一步提升高校管理工作的水平。应将学生网络化管理与高校其他管理体系进行联动，创建长久有效的管理工作系统，通过系统明确高校工作人员、学生会、社团、班干部和宿舍长们的职责，创建校内安全维护“全覆盖，零衔接”的管理机制，以此打造文明、安全、有序的高校校园。网格化管理可以让管理力量的来源更加多元化，以确切的职责联动各个工作部门，使高效管理事务平稳运转，减少与学生的距离、快响应的学生诉求。在高校实现学生管理网格化，能有效明确各职能部门之间的权责问题，促进各部门、机关之间的快速有效的融合，通过组团式下沉基层力量，推进学生管理自主能动性、常态化、制度化，从机制上保证高校各职能部门的“无缝隙、全覆盖”衔接。

在高校的学生管理工作中，逐渐实行学生自我管理网格化体系，渐进式推进“预防性、精细化”的管理模式，最大限度上的在日常管理工作中降低高校学生之间隐患和矛盾的发生率，促进学生管理事务进一步向前发展。这种管理模式具体实施方法如下：

（1）学生网格化管理体系，要以院系学生管理主管领导为一把手，由基层教职工、学生会干部、社团干部、党员、班干部、预备党员、入党积极分子以及宿舍长等成员担任网格管理员进行基层管理。以宿舍为网格单位，负责学生信息数据的收集工作、及时发现并向本网格上级班干部上报宿舍隐患和矛盾，时刻做好突发事件的预防和控制。再由各分管网格的班干部作为所在领域的核心管理者，汇总各个宿舍长所收集的信息及上报宿舍成员的动态情况，对汇总信息进行有效的分类，及时处理简单的问题和矛盾并再向上一级网格负责人上报，同时帮助班长、团支书做好班级内部领域的学生管理事务。以班主任或班长为主体对网格管理工作进行协调、督促和指导，并以互相监督、亲自造访、快速处理等方式推动高校网格化管理顺利进行。

（2）学生网格化自我管理体系的管理原则。根据所在网格领域里发现的隐患和矛盾划分等级，制定相应原则采用对应的处理办法，以下是三个等级的划分：①针对普通隐患和矛盾来讲，所在区域网格负责人可在现场展开工作，并化解矛盾，完毕后至班主任或相应辅导员老师处进行备案；②针对须协调解决的隐患和矛盾的来讲，所在区域网格负责人可当场化解矛盾，若自己无法协调，则进行认真记录然后上报给自己的上一级网格负责人进行后续处置，获取到处置信息要快速通知相关学生；③针对突发性的事件来讲，所在区域网格负责人必须立刻向辅导员或班主任上报，以期紧急处理突发事件，并做好后续追踪和反馈。

5高校学生网格化管理模式实施的保障措施

（1）在学生网格化自我管理的区域内，极有可能出现基层网格管理人员对所知事件采取撒谎的形式隐瞒真实问题的状况。举例来说，班委有可能因与同学关系交好而袒护该同学，故意隐瞒事情真相或不予上一级汇报。为保障学生网格化管理模式的有效开展和推动，则要提高各个区域网格管理主体的职责意识，促使各负责人在所管理领域内及时觉察安全隐患和矛盾、培养快速化解矛盾和提高汇总信息的能力，发挥主观能动性，积极地和同学打成一片，确切地履行网格负责人信息收集、问题汇总上报的职责。

①设立网格负责人例会机制。参会成员包括辅导员、班主任、班长、班委及各个网格管理负责人。例会的核心工作是汇总问题、分析问题和经验总结及后续工作安排，首先是汇总的是上次例会之后和本次例会之前发生的主要问题及没有解决的问题，其次是分析发生问题和未及时解决问题的原因，最后是经验总结及后续工作安排，提出解决问题的措施，为下次问题发生做好预防准备，并由辅导员或班主任安排后续工作。②明确网格负责人的职责。提升各网格负责人的责任意识，严肃认真地处理有关问题，通过激励手段来激发网格管理员上报信息的积极性、及时性和准确性。③辅导员要结合例会反馈情况及时处理上报的问题，并进行跟踪反馈，每月定期主管领导进行工作汇报，结合宿舍管理实际情况，总结在学生管理过程中出现的紧急性、突发性等问题的发生及处理过程，简明扼要，实现常规化。④在学生执行自我网格化管理时，有关领导和部门负责人应强化知识学习，随时关注网格化管理模式的运作情况，及时进行引导、纠偏，共同完成管理模式的改进，将对后续学校各项工作的开展提供有利平台。

（2）由于学生群体中经常出现紧急性、突发性问题，而专职辅导员往往管理两个或多个班集体，人数众多的学生使辅导员分身乏术，即使有效地解决了突发事件，也无法对事件进行汇总和记录，这造成今后学生又发生类似事件，没有经验的借鉴，就可能出现不同的处理意见，造成学生的不满。要同事同待，同时对待同一学生犯同一错误或多个错误，则要追寻先前记录，给予该生更重的处罚。所以，为达到统一管理和台账记录目的，就需要辅导员做好信息收集，及时录入信息，才能做到有迹可循。所以，这也就恰恰说明分担辅导员工作任务，实行网格化管理的重要性了。

6高校学生网格化管理模式的作用

高校学生管理网格化体系是以现代信息技术为基础，有效结合现代电子信息技术，将学生宿舍作为网格单位，将学生的生活、学习、活动领域、社会实践作为管理内容，并以班干部、党员等成员作为基础管理员，及时收集、排查分析、处理反馈各类学生群体中的潜在问题和不稳定因素，对重大紧急事件进行及早防控和监督，以期能够开创出全覆盖、零衔接的实时管理和动态跟踪、反馈的新局面，不断体现其信息联通功能、快速处理功能、资源配置功能等，能够有效高校学生管理工作提供强有力的保障，让学生问题能够及时、迅速、有效的得到解决和反映，不断提升高校的学生管理工作的速率和质量，逐渐减少各类事故和隐患的发生，保障高校的学生管理工作跟上时代发展的趋势和步伐。

参考文献

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