企业比反内腐更重要的是练好基本功

老笑

盒马鲜生首次公开反腐就收获了一片点赞声，这表明，只要是腐败，不管发生在哪里，都是“过街老鼠”；而反腐，从来都是正确的事。

很多企业都深受腐败之害，收受贿赂、吃拿卡要等商业腐败行为败坏企业声誉形象，破坏企业与上下游合作关系，侵害企业利益，说是“毒瘤”毫不为过。

京东联合腾讯、唯品会、美团点评等37家企业发布反腐宣言，承诺拒不录用失信人员。虽有借机炒作之嫌，但总体上是一件有利于净化职场环境的好事。

网传新一佳超市的员工腐败行为，是该公司走向没落的一个重要原因。甚者据说有的企业腐败分子的非法所得超过了公司利润总额，这样的企业走向失败丝毫不令人奇怪。

“有资格”腐败的，都是企业诸如拓展、采购、基建等要害部门、关键岗位，对这些重点环节、企业要员的管控失灵，企业就会像失控的车辆，“车毁人亡”的惨剧随时都有可能发生。

对腐败分子露头就打，盒马鲜生无疑做了一件正确的事。

常言道“磨刀不误砍柴工”，古话说“工欲善其事必先利器”，在其“舍命狂奔”之前，先整顿一下队伍，十分必要，否则，带病上路，跑得越快，有可能摔得越狠。

腐败是一种顽疾，但也可防可治，关键要从文化、制度、监督、审计等维度进行综合治理，让人不敢腐、不愿腐也不能腐，这说到底还是企业管理水平的问题，管理水平高的企业，腐败就少；而管理薄弱的公司，各种腐败屡禁不绝。

作為企业的基本功之一，管理的重要性相当于企业生存必需的阳光、空气和水，是需要终身修炼的“功课”。因此，企业在转型变革、扩张发展时，不能忘记基本功的修炼，管理的提升。

前不久闹得沸沸扬扬的海底捞“老鼠门”事件，归根结底是管理失控所致。由于扩张过快，管理跟不上发展，也许是忙于造势、赚钱，放松了管理的提升、基本功的修炼。

后果当然很严重，食品安全失守致使海底捞光环不再、跌落神坛。《新京报》评论认为，“学不会的海底捞”该学什么？只剩下失败的成功公关。

在我国餐饮界，海底捞可谓“神一般的存在”，但即使是这样“大神级”的企业，一旦缺乏扎实基本功的支撑，也一样遭遇发展的重大挫折。这要放在一般企业，极可能“一招致死”。

企业是要保持“饥饿感”，但绝不是什么都“吃”；企业需要埋头赶路，但更需要抬头看路，有时候慢下来甚至停下来，看一看走过的路，想一想为什么出发，可能后面的路就会走得更稳更好。

类似于海底捞这样的案例不少。

前几天曝出的“太平洋咖啡中喝出死蟑螂”事件，与海底捞“老鼠门”可谓“异曲同工”。而“网红IP”三只松鼠屡屡出现食品安全问题，同样是内功不修的恶果。

正面的案例当然也有。

近期，有媒体报道，一路高歌猛进、势如破竹的良品铺子今年放慢了扩张步伐。截至目前，良品铺子已拥有2100多家门店，全渠道销售60亿元，最疯狂的时候，一年开出600店。

良品铺子数据化副总裁莫俊称，今年节奏的放缓是为了更好的修炼内功，重点是将店铺数据的打通，重构全新的人货场。这当然也是基本功的重要内涵，但笔者感觉，良品铺子还应趁此机会审视、梳理、优化一下食品安全、产品质量的制度、流程，毕竟这是企业不能突破的底线，是基础中的基础。

也许良品铺子此前在这些领域做得不错，但随着规模的拓展、线上线下扩张，进行优化、提升很有必要，管理2000家店铺与3000家、5000家毕竟大不相同。

对企业而言，基本功的修炼远比“炮制神话”重要。

近几年，随着线上线下加速融合，新零售异军突起，电商的“流量思维”被引入线下，被一些企业玩得风生水起、得心应手。

追逐热点、话题营销当然非常必要，甚至不可或缺，商业零售某种程度属于“眼球经济”，市场营销也一定程度上是传播的竞争，但吸引流量、经营客流也需要基本功的支撑，具体而言就是产品质量要过硬、服务要好、售后要顺畅、便捷，否则，光靠雇人排队、收买水军、刷销量、刷好评这些滥招损招制造神话，把品牌的打造变成单纯的造势竞争，虽可能收一时之效，但终究难逃神话破灭的结局。

我始终坚定地认为，企业如人、人无完人、更无神人，那些“神一般”的企业，更多是宣传炒作、营销造势的结果，它们更应该重视修炼基本功、夯实基础，否则，泡沫吹得越大，越光怪陆离，破灭的动静也就会更大。

其实，公众评判一家企业高下固然会受到宣传影响，但终究会回归本质，比如，餐饮企业首要的是卫生、美味与否；支付的选择，安全肯定是第一位的；对零售企业而言，商品质量、服务与售后永远是重中之重。

即使强大如阿里者，如果不用心解决假货的问题，人们的质疑、忧虑就不会消除；强势如支付宝、微信支付者，如果在安全问题失守，也可能引发灾难性后果。

基本功的修炼本质上是工匠精神的落地：坚守原则底线，把产品做好，把服务搞好，把平凡的小事做到极致，将重复的工作做到完美，在此基础上的发展，才能稳健、高效、长远，这与高速列车的提速必须以安全为前提一样，不然，跑得越快就越危险。

但在市场激荡、人心浮躁的时下，越来越多的企业忽视了脚下的土地，热衷于追逐天边变幻的云彩；人们急于奔跑，却忘了要到哪里去，为什么出发。

很多企业的倒下不是缘于高精尖科技的缺失，而是管理失控，发展失序，“溃于蚁穴”，这无疑令人深思。endprint