让心理疏导融入人文关怀

王前明

摘 要：心理疏导是对人在情绪、发展等方面问题的疏泄与引导，而人文关怀是对人的关注和理解，两者的结合，能为高中班主任的教育工作带来强有力的理论支撑和实践指导。文章从班主任的理论学习、灵活组合以及引导学生自主疏导三个方面展开论述。

关键词：高中学生；班主任工作；心理疏导；人文关怀

一、引言

心理疏导本是心理医生进行心理疾病治疗的一种方法，其运用于班主任工作中，则是以语言为主，辅以肢体动作、面部表情等，借理解、同情、支持、说明、解释等方式，纠正学生不正确的、矛盾的认知以及情感、态度和观念等。因此心理疏导法是班主任帮助学生调整和排解心理问题的一种办法。高中阶段是学生个性塑造、人格形成的一个重要时期，如果学生没有一个健康的心理，他们的学习和生活质量必然会受到不良影响，因此，班主任有责任寻找科学有效的方法为他们排忧解难。笔者自从担任班主任以来，会不定期自觉进行高中心理辅导课程的学习，在这个过程中，笔者慢慢发现，做学生工作不仅要运用心理学知识，还应融入人文关怀。因为高中生往往都很有主见，以自我为中心的现象比较突出，他们内心敏感，但自我关注的品质并不高，做思想工作时，若能强调以人为本，真心实意地尊重他们的这些特点，关心他们的感受和需求，就能强化心理疏导的功能。

二、研究学生，坚持参训

关于高中生的心理，我从成为高中教师时就开始学习了，因此十分了解他们独立性和自主性在增强，但自身的能力并不足以支持这种独立自主的矛盾，也明白他们不愿意让成人干预自己，但在通过实践实现思想的过程中，又往往会因遇到他们无法解决的困难而困惑，还清楚在这些共性下不同学生可能出现的个性问题。但随着社会的进步，接受能力强、向往外面世界的高中生受到的影响也非常大。所以，班主任仅仅拥有这些经验是不够的，因此我还会自己抽时间参加各种培训，一方面学习如何在了解学生心理基础上进行疏导的心理学新发现，另一方面也掌握当前的教育新理念、新思路，将之运用到自己的班主任管理中。虽然自己工作时也非常肯动脑，但外边的世界，众多人的头脑，经常能让我有眼前一亮的感觉。就这样，边学习，边思考，边贴近学生改进，我发觉自己的班主任工作做得越来越顺手，越来越有成就感。

我班上曾经有一个长得白白净净的学生，眼睛圆溜溜的，斯文又可爱，上课自始至终都很安静地看着老师，很专心，每次上课我的眼神与他接触时，都觉得相当有动力。他作业也非常认真，写得工工整整，但考试分数几乎次次都在六十上下徘徊，我找过他谈心，他说自己很努力了，但成绩就是上不去，我觉得应该是方法上出了问题，于是介绍了各种比较适合他的学习技巧，虽然知道他不是特别聪明的人，但还是将别人成功的经验，进行了契合他的改造，可是效果并不理想。一次课间，我偶然在教室后门边，听到他跟同桌说：“你更努力，成绩还不跟我一样，还要丢脸。”我猛地一震，忽然想到有次培训时，专家说过的一种自我价值理论，即努力获得成功就笼罩着光环，但努力也有风险，若失败，不仅令自己沮丧，感觉自己能力不行，还会被同学耻笑，因为在这个年龄段有一部分人中，流行着一种“努力失败可耻论”，导致有的学生不敢努力，有的努力要背着人做，还有的嘲笑别人努力，这个学生可能就有这种思想。经过间接的全面了解、正面的策略沟通，发现他真正的想法确实是这样，于是我采用了训练学生积极地自我归因、建立正确的自我价值、在班上弱化竞争环境等手段，这名学生最后敢努力了，成绩也上来了，班级里还有不少学生的学习效率也提高了。

三、细心关注，灵活组合

心理疏导与人文关怀可以构成一套漂亮的组合拳，两者在结合运用时，应当根据具体的需要灵活处理，有时偏向心理疏导，有时侧重人文关怀，有时又要两者并举。班主任要关注学生的性格脾气，关注在其身上所发生的问题性质，关注学生们的看法态度等，最后进行一个综合的考量，这样才能够整合出适当的方法，既能解决学生当下的问题，又有利于学生的长期发展。

例如，在某项突发事件的实际处理过程中，若学生情绪激动，班主任要首先安抚其情绪，即便他的情绪起因是错误的、偏执的，班主任也不能站在“敌人”那一边，说：“他这样做没错啊。”貌似公平公正，结果却堵住了学生想要倾诉的心。恰当的處理办法是选择比较温和的措辞，表示“原来是这么回事”（用台湾著名心理学与教育专家杨俐容教授的话说，这是一句“亲子沟通的经典台词”，班主任不妨借来用作师生沟通的经典台词），而不必忙着表态站位，这样既不会有糊弄学生、随意附和的嫌疑，也不会误导他，又抚慰了学生的情绪，让交流能够顺利进行下去。而且，常常利用这种沟通技巧，学生会很喜欢接近班主任，愿意与班主任做朋友。在学到这一技巧前，我经历过貌似公平的阶段，然后是站在倾诉者一边的阶段，现在终于明白，最佳的方式，还是在完全了解学生想法前，告诉他：听了你说的，我正在一点点了解真相。这样能勾起他最大的倾诉欲望，只有真正地了解了过程，才能给予他恰如其分的帮助。

再有，在平时的教育中，很多教师喜欢对屡次犯错的学生说：“你自己想想，我都说过你多少遍了，不要这样做，结果你就是不听。”其实这句话正表明教师自己缺乏反思，既然说过很多遍都没有效果，说明在学生心里，你没有使用他的话语体系说话，切入的角度或表达的形式让他难以接受。所以，如果一个班主任真的对学生有人文的关注与理解的话，他一定不会像一般教师那样，只从自己的角度，只以简单的“说”为工具教育，而会正视该生的性格特点、成长经历等，从方方面面寻找与问题产生有关的因素，然后才对症下药。

四、示范展示，自主疏导

最了解一个人的是他自己。高中生有很多的想法，都是不想也不会对外人道出的，因此，对于成长路上的心理问题的治愈，最佳方式应当是自我疗法。所以我在进行结合人文关怀的心理疏导的时候，常会有意无意地表示，这种方法你也学得会：“你自己平时也能用同样的方法处理相似问题。”“你还能根据自己的真实的、细微的心理，进行方法上的改造。”慢慢的，学生自我疏解问题的能力就愈来愈强了。班主任面对的是一个班数十个学生，而学生面对的只是他自己，因此学生在学习这一技能的时候，并不需要了解太多太深奥的心理学知识，只要在模仿班主任的教育模式基础上，逐渐了解这一单一方式的基本原理，就可以拓宽深入运用了。

例如，我新接了一个高一班，班里有一个来自县里的女生小艺，入学不久就表现出了明显的新生适应不良症，她的成绩在班里中等偏下，但据我翻看学生的入学情况，发现她以前的成绩是非常优秀的，升入高中前，曾经一直是初中老师的关注重点，家长、老师都顺着她，为她服务。而现在却拼命跟着老师的进度，适应着同学的强大，还有饮食的改变、作息时间的差异等，尤其是成绩居下不上，让她十分苦恼和迷茫，尽管十分努力，却看不到未来。当我发现她数天都情绪不佳时，便找到她交流，结果她一说就停不下来，我便让她尽情吐槽，宣泄负面情绪，有时还搭上两句：“哦，这样。”“嗯。”以接纳的态度，为她营造一个安全倾诉的环境，直到她感觉情绪好转，心中畅快，我也了解了事情的整个过程，于是说：“以后出现了这样的不良情绪，就发泄出来，别憋着。不愿对人说，就找棵树、找面墙、捧着枕头说，都行，说完是不是心里痛快多了？”小艺说：“是啊，知道了。”“但只有这样是不行的，还要学会解决问题。”接着我采用了询问、同感、提供信息和指导等心理辅导技巧，引导她自我反省，明白怎样改变现状：一方面要与自己的过去进行纵向比较，而不是与同学作横向比较；另一方面要辩证看待挫折，挫折是人生成长过程中的磨砺，每战胜它一次，就能锤炼一次自己的意志，也就能明显地成长。最后，我跟她一块列出了所有的问题，并按照急缓程度排好序，逐一预设了应对的方法，一边做这些事，我一边和她总结：“以后遇到困难的时候，自己也可以这样做，并且對预设的方法，保持随机应变的心。如果还有问题，自己首先试着用我们刚才预设方法的方式，看看能不能找到应对的措施。解决不了的话，欢迎随时来找老师。”小艺此后在经历了一段“只问耕耘，不问收获”的埋头苦干的时期后，慢慢开始追赶上了排名在她之前的同学。

五、结语

党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”目前无论是在普通企业还是高校、机关单位，做思想政治工作时都非常重视这一点。我认为，这完全可以成为不同年龄段和不同行业思想工作的指导方针，因为这是一条能够走进别人心里，并将其带出迷茫泥淖的有效途径。所以，把它引入高中班主任工作中，也是一件很自然的事，只是班主任要注意高中生的年龄和心理特点，注意他们的学习、生活重点，以及社会和国家的发展，对高中生提出的时代要求等。只有结合高中生的具体情况，才能让有效的手段成为沃土，使高中生健康茁壮地成长。应当说，虽然党的十八大的召开，距今已经过去了近六年，但将心理疏导融入人文关怀的思想工作，仍然处在不断摸索的阶段，与其他的教育模式一样，它并没有一个固定的、成熟的、能以不变应万变的范式，而是需要班主任在学习了一定的心理学知识，对现实中人性有基本的了解，并掌握了一些实战经验后，才可能在做学生思想工作时有较好的收获，否则，生疏地滥用，极有可能会适得其反。

有人说，在父母的一百次管教中，孩子获益的不到五次。这一说法虽有些偏激，但也很好地说明了学习心理学知识对于教师的重要性，也对没有人文关怀理念的家长进行了教育。不管这一说法是否真的是调查的结果，它都时刻提醒着我：教育学生必须与他们同期进步，又需要让自己的眼界高于他们。

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