加强员工职业培训工作的思考

程博

[摘 要]职业培训是当前企业对新员工普遍采取的一种入职教育手段，通过深入了解企业的发展背景，使新员工知悉所从事企业的行业特色与工作方法，并向他们宣贯企业及其部门或岗位所期望的工作态度、职业道德、行业规范、价值观等，从而使新员工在较短的时间内适应企业环境和新岗位。通过对新员工入职培训的评价分析，旨在对国内燃气行业的员工培训提供一些理论借鉴。

[关键词] 职业培训 企业文化融合 技能培训创新

中图分类号：C975 文献标志码：A

企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业培训的竞争，因此，入职培训成为年轻员工走入社会进入企业的“第一堂课”。当前大多数企业都非常重视新员工的培训工作，把培训当做是提高新员工素养、增强企业凝聚力的重要手段。企业培训是企业持续发展的动力源泉，加强企业培训首先应转变员工思想观念，让员工从“要我学习”到“我要学习”，其次要创新培训工作思路，建立一套完善的培训体系，从而实现员工与企业的双赢。年轻员工是企业的活力所在和“新鲜血液”，具有特色的入职培训内容对于新员工来说，能够起到传递企业经营理念与企业文化的作用，为进一步促进员工成长，适应企业环境和岗位需求、較快地融入到团队之中打下良好的基础。对于如何做好新员工的入职培训，是当前企业人力资源管理人员必须高度重视的问题，应对其进行全新的思考。

一、新员工入职培训的必要性

职业培训是当前企业普遍对新员工采取的一种入职教育手段，通过深入学习即将进入的企业的发展背景，使新员工真正了解所在企业的行业特色与工作方法，尽快进入岗位角色。向新员工明确工作职责、工作流程、服务标准等，并向他们宣贯企业及其部门或岗位所期望的工作态度、职业道德、行业规范、价值观等，从而使新员工在较短的入职技能培训后，顺利适应企业文化环境和新岗位，迅速进入工作状态。

新员工往往是刚走出学校，跨入社会求职的年轻一代，对于新入职企业，会本能对自己是否能够适应新工作岗位，个人成长空间、融入团队文化等问题会产生一系列疑虑。针对这些实际情况，企业人力资源管理部门首要做的就是开展岗前培训学习，通过培训使员工与企业面对面，进一步了解企业的发展沿革、运营现状、企业文化、部门架构、制度流程、服务对象等，帮助员工打消顾虑、减少心理障碍、尽快投入工作、发挥个人才干。

二、新员工入职培训的目标

在员工培训工作中，企业要明确入职培训所要达到的实际目的，主要应围绕以下几点：

1.通过培训，使员工尽快了解企业产品特色、服务对象，以便在较短时期内适应新工作岗位，提高工作效率。

2.要关心帮助新员工生活情况，如了解单位与家庭的上下班距离，使之方便工作，更好胜任工作。

3.培训要对员工阐述清楚即将走进的工作岗位和职责要求等，以及企业对员工个人成长的期望。

4.激发新员工对企业的认同感，使之尽快融入团队，融入企业文化，同时要灌输企业的经营理念和发展方向。认同企业文化，促进个人成长，这是员工入职培训中最核心最重要的目的。

二、员工入职培训的主要内容

企业要达到上述培训目的，就要结合企业生产运营情况对员工培训课程进行详尽合理的规划设计。一般而言，新员工入职培训包括以下内容

1.企业发展历史、现状、战略规划及企业文化、职业操守等。

2.企业职能部门的职能介绍。由职能部门分别向新员工介绍本部门的工作职责、业务范围、以及办事规章和流程等。

3.企业规章制度，明确要求员工应知应晓内容。

4.岗位职责。包括工作区域、具体任务、安全要求、服务对象、其它单位或企业内部的协调配合等方面。

5.从事企业的职业道德与基本礼仪培训。职业道德与基本礼仪培训对于新员工来说非常重要，也是培训工作中的重要内容。

6.团队拓展协作训练。通过拓展协作训练方式让参加拓展的员工体验企业团队精神及团队协作的重要性，增进企业新老员工的相互了解，增强企业荣誉感和凝聚力。

7.安全生产教育培训 。其中消防安全及电力安全的培训尤为重要。

8.岗位技能培训。具有针对性的岗位内容培训和相关要求。

三、建立完善的培训效果评估体系

为了对新员工培训计划实施的全过程做出科学、准确的分析和判断，了解培训是否达到培训目的，是否起到了引导新员工的作用，就要进行培训效果评估。针对新员工培训特点，开展培训效果实际评估非常必要，主要内容应有：员工个人反应评估、员工学习效果评估、员工技能行为评估。

1.员工个人反应评估：员工个人反应评估是对企业培训组织工作的认同度的一个评价，主要是由学员对培训科目、操作内容是否得当合适、各科目授课老师能力水平是否到位、培训组织方案和后勤保障措施是否得当等方面的一个综合评价。通过反应评估，使企业的人力资源方面培训主管者熟悉培训学员各方面需求，使培训整体工作达到一个良好效果，进一步做好各项工作。

2.员工学习效果评估：学习效果评估是培训整体工作的重要展现，主要是对学员在培训过程中的个人评价，如：个人学习态度、个人考试成绩、学习效果展现等。通过效果评估，及时发现学员情况或个别学员特点，进一步掌握学员积极性，促使组织者对后期培训方式进一步完善。

3.员工技能行为评估：技能行为评估主要通过对学员在培训工作中对所学知识的认同和技能操作的实际应用评价。通过评估，进一步了解学员所学技能是否达到培训目的，符合培训要求，了解学员的学习态度是否端正和培训的操作难度与实际工作实用性是否合适，为下一步培训工作提供资料。

通过对以上培训评估，达到总结经验，发现问题，完善不足，持续改进的目的，使企业后续培训工作更加具备实用性和针对性。更重要的是通过开展培训评估，在下一步工作中不断完善培训课程设计，增强企业培训工作的影响力和技能培训的实际效果，形成符合企业特点、适应工作岗位需求、科学合理的员工培训方案，为企业后期员工培训工作奠定基础。

四、企业入职培训中存在的问题

1.培训组织管理者在入职培训上容易产生的误区。个别企业管理者由于对培训成本存在“不划算”的错误认识，而采取不培训“进来就用”或草草应付的一些做法。具体表现为：首先是认为培训形式大于实际内容，成本付出，且价值不大；其次是有些管理者认为当前人力资源市场上求职者众多，劳动力供大于求，员工跳槽频频，没必要搞形式；三是还有企业管理者认为培训要付出相当人力和成本，所以只注重眼前利益，不愿意组织培训。

2.培训组织实施过程中存在的不足。有些企业每年都会对新入司员工进行培训，但在实际效果并不好，主要存在以下问题：首先培训工作没有结合企业实际情况制定具体科目需求，没有在具体岗位需求上的数量与层次控制，容易使培训成为空泛的简单宣贯而已，缺乏指导具体岗位的科目内容；其次在培训具体内容上缺乏科学性系统性，课程单一，内容单调；第三在具体培训方式和方法不适合年轻一代人学习需要，如在实施培训过程中，依然采取传统的“台上老师讲，台下学生听”的固定培训方式，缺少培训工作中应有的情景式互动；第四在组织培训过程中，企业培训在组织学习中不得力，形成纪律松散，个人随意的不好现象，直接影响新员工对企业管理的看法。

3.培训成果转化不高，并与实际岗位脱节。企业员工培训重在成果转化，并能够在实际工作中得以操作应用，迅速有效将培训学到的岗位技能、职业操守、工作态度等运用到工作中，也是培训成果的价值体现。但个别员工在经过培训相关课程后，确实存在运用到实际工作中效果不明显的问题。

因此，必须转变企业管理者在入职培训观念上的误区，同时管理者实施培训前应对培训目标、培训者、培训对象、培训內容、培训时间、培训场地、培训方式、培训经费等有一个系统的规划和安排，将课堂学习与实际操作相结合，管理者要全面搭建培训平台让新员工入职培训结束后继续接受新的培训，将培训作为企业的一种制度来执行，这样才能提高培训成果转化，企业的培训才能真正给企业带来效益。

再者还要建立职业道德评价体系。建立和完善规章制度是搞好优质服务、安全生产工作的有力保障，个别行业不正之风之所以屡禁不止，除深层次的原因外，关键是重点打击和道德谴责不力，违规违纪成本太低，不足以刺痛违规者，这就要求我们在检查和处理中坚持三条原则：一是动真的，不搞上下不同，内外有别，制度面前人人平等。二是不搞下不为例，迁就照顾，发现一件通报一件。三是对情节严重者按照制度给予重点处理。通过严肃的制度、规范建立企业职业道德评价体系，有效发挥评价体系的监督和舆论谴责的作用，引导新员工从入司第一天做起，从我做起，从现在做起，自觉树立端正的职业道德观，自觉地与有悖职业道德的不良行为作斗争。

五、结语

总之，新员工入职培训是一个系统的工程，是实现员工个人发展与企业发展的双赢的过程。作为企业管理者，应加强对员工培训工作的重视，科学实施，因才施教，使员工培训工作成为促进企业发展与人才引进的利器，实现个人发展与企业战略目标共同实现。