NY公司某仓库管理优化研究

林培思

摘 要：仓库是供应链的核心环节，仓库管理水平的高低，会直接影响到物流运作的效率。当仓库由静态的储存转化为动态的物流，在物流与供应链概念的基础上，对仓库的功能进行重新定义，便显得尤为重要。据此，尝试通过制定与完善仓库业务流程，提高仓库管理效率，降低仓管成本，提高服务竞争力。

关键词：物流；仓库管理；业务流程；制定

中图分类号：F25 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.36.022

1 NY公司仓库的现状和问题

当前，仓库管理的重要性还未能够引起国内多数公司的高度的重视，部分物流公司在仓库管理模式的选取使用上，会经常性的流于表面，不能充分的发挥出仓库的应用价值。以深圳NY物流有限公司为例，它是深圳市交通局批准的专业物流仓储企业，主要从事专业集装箱道路运输和物流仓储（CFS）业务。该公司拥有大量中转仓临场经验丰富的专业人才，本着能更好更满意的服务各客户的不同需求，在深圳蛇口和盐田同时成立了CFS中转服务仓，为客户提供更加优质全面的服务，现有标准仓库资源蛇口2000M2，盐田2000M2，预备仓库资源5000M2，散件杂堆场3000M2，需要优化的仓库为蛇口2000M2。

在仓库管理的过程中经常会出现以下几个问题。第一，不去遵守先入先出的原则，也不按照物品清单出入库，进而出现废料或是呆料；第二，不按照仓库的规则摆放物料，或是移动物料之后，未能及时的将新库位的详细资料，输入到相关的系统数据库当中，致使相关的物料信息，无法快速有效的发现的；第三，仓库管理员，不能够及时的将相关的单据，交到录单员的手中，致使物料数据与实际的情况发生脱节，从而影响到库存管理数据的精确性，最后导致整个的生产计划或是销售等环节，受到一定的影响。而深圳NY物流有限公司，便存在着这方面的问题，如果不能够及时的处理这一问题，将会影响到它与全球一大型玩具公司的长期物流服务合同。因此，梳理和制定仓库业务流程具有现实意义。

2 制定仓库业务流程

仓库管理工作的进行，必须要有一套严格的管理制度与清晰的工作业务流程，只有这样才可以让负责仓库储存的相关工作人员，对业务流程可以一目了然，进而在开展工作的过程中，可以做到目标清晰、有理有据。根据仓库仓管员、客服与专家的共同沟通，对仓库的业务流程作以下的规定：

第一，入库包括到货入库和退货入库。

当货物进入仓库之后，仓库的管理员会与送货的人员，进行大件的核实与登记程序，核实的内容主要是货物的外包装是否存在破损的现象，一旦发现破损的现象，管理员有权拒收货物。在60min之内完成对所有货物的核实，之后再通知公司的财务部完成入账的手续，并由管理员根据成品存储的标准，完成对产品的分类存放。

退到仓库之后的货物，仓管员应该根据手写的退货单据，并经由相关的业务人员的签字确认，然后在进行验货额的流程。如果并不是公司的产品，仓管员有权拒收，如果是该公司的货物，而且相关单据齐全，便可以与业务员进行签字确认，并在ERP系统上对货物进行分门别类的入账。对那些不符合成品的标准的产品，则将其放到退货区进行分箱存放。

第二，出库包含公司送货的销售出库、仓库现场的销售出库、第三方物流配送出库与补货出库等。

仓管员根据打印出来的销售单，遵循先入先出的原则进行货物的配送，货物配送完成之后，经由仓管员间的相互验证，并进行签字确认的流程，依据业务人员的客户分类，在货物配送区域进行货物的暂时存储作业，最后和业务人员完成货物的签字交接之后，在按照货物的订单进行分别的装箱作业。

仓管员依据手写或打印的销售单（手写销售单必须有上级主管的签字）遵循先入先出的原则进行货物的配送，货物配送完成之后，经由仓管员间的相互验证，并进行签字确认的流程，最后和客户完成货物的签字交接，然后还要对手写的销售单进行及时的账务核对。

仓管员依据手写或打印的销售单（手写销售单必须有上级主管的签字）遵循先入先出的原则进行货物的配送，货物配送完成之后，经由仓管员间的相互验证，并进行签字确认的流程，之后对货物进行装箱打包，再由负责配送的仓管员交由第三方物流，或是客车进行货物的配送，并且需要留存运输的单据，将该单据交给客服来处理。

在当天业务人员核对完成财务后，仓管员依据手写或打印的销售单（手写销售单必须有上级主管的签字）遵循先入先出的原则进行补货，配货后经由仓库管理员间的互相验证，并进行签字确认的程序，根据业务人员的分类，在货物配送区域进行货物的暂时存储作业，最后和业务人员完成货物的签字交接工作，在每一轮的业务拜访结束之后，或者是业务要求进行下一单借出的时候，务必以完成车上全部借出货物的核对与归还为前提条件。

第三，库存盘点。当前，应用定期盘点的方法，责任仓管员务必每天定时的對自身负责管理的产品，进行盘库（每种产品余库数量较少时应及时盘点），核对实物的数量是否与账面的数量相符。对账面与实物不相符的产品，应需要及时的查找出原因，原因不明的务必要及时的上报给主管部门，进行分析处理和决策。

3 仓储管理的实施建议

仓库管理是对人员、设备和物料等生产要素进行有效管理的方法。早期仓库管理5S理论体系仅仅推行管理制度的整理和作业内容的整顿，随着管理水平的提高和更高层次的需要，增加了其余内容，形成目前使用较广泛的仓库管理9S理论体系。9S的含义：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、节约（SAVING）、安全（SAFETY）、服务（SERVlCE）、满意（SATISFICATlON）、素养（SHITSUKE）。

具体实施如下：

（1）整理（SEIRI）。将仓库作业环境进行整理，将不必要的东西收齐，保持仓库通道畅通。

（2）整顿（SEITON）。合理划分叉车充电去与托盘、手推车存放区等物流设备存放区域，为工作人员领取、存放提供方便。

（3）清扫（SEISO）。加工作业流水作业产生的包装带、纸箱等垃圾必须及时清理，保持仓库作业环境的干净整洁。

（4）清洁（SEIKETSU）。定期对叉车、手推车等作业工具进行保养与为维护，增强作业工具使用寿命。

（5）节约（SAVING）。对产品、货物采用合理的包装、堆垛方式。

（6）安全（SAFETY）。对仓库的功能区、通道进行合理的规划布置，防止出现串货、堵塞现象，同时保证仓库作业环境安全。

（7）服务（SERVlCE）。仓库服务的内容要具有前瞻性，要适应仓库未来业务发展及业务转型的需要，不断适应客户的业务需求，满足外部市场环境不断变更的特点，要坚持柔性化原则。

（8）满意度（SATISFICATlON）.要不断提高客户满意度，同时要规范仓库人员考核标准，保障作业人员的基本利益。

（9）素养（SHITSUKE）。注重工作人员服务意识与服务能力的培养，通过开展业务培训、员工职业技能评比等方式，不断增强仓库员工的职业涵养。

4 总结

本文针对NY公司在仓库管理过程中的几个关键问题，比如不遵循先进先出出库原则/业务流程不规范、现场管理混乱等，进行分析和研究，制定一套切实可行的业务流程方案，最后，通过“9S”对仓库进行管理，创造一个整洁有序的工作环境，改变现场混乱的状况。

参考文献

[1]张新新.基于YAWL的制造业物流管理控制流程建模与分析[J].现代商贸工业，2018，39（03）.