对信息化背景下市场营销综合实训的思考

梁英瑜

[摘 要] 随着信息技术的发展，市场营销环境发生了颠覆性的变化，营销专业学生的培养需求也随之改变。在高职院校专业教学中，实训教学是专业建设中的重要一环，信息化背景下，建立完善的信息化营销综合实训体系对市场营销专业人才培养具有重要的意义。由于传统实训形式单一、模拟实训与实践应用相脱节、综合实训内容缺乏系统性，需要借助信息化技术丰富综合实训模式，借助信息化平台引入全真实训项目，并深入校企合作，建设信息化校园实训基地，以此提高营销综合实训的成效。

[关键词] 信息化；营销；实训；人才培养

[中图分类号] F713 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2018）11-0088-02

高职院校市场营销专业人才培养的目标是培养出具有高素质、高技能的应用型、技能型营销人才。营销专业人才的岗位适应性成为衡量高职院校营销专业营销人才培养水平的重要标准之一。近年来，互联网信息化的发展，使得企业对营销人才的需求随之改变。从高职院校的角度，如何培养信息化背景下的合格的营销人才成为专业建设者思考的重点议题。在高职院校营销人才培养方案中，实训教师是营销专业教学体系中的重要环节。在高速发展的信息化背景下，如何利用好信息化技术，建立完善的信息化营销综合实训体系，值得探讨。

一、信息化背景下市场营销综合实训研究的意义

（一）信息化对营销专业的教学内容提出了新需求

傳统营销专业课程体系主要可以分为“售前”、“售中”、“售后”三个模块，对应的核心课程主要有市场调查与分析、推销技术、商务谈判、营销策划、客户服务等。其课程构建的基础背景是零售门店对营销人员的技能需求。之后，随着互联网的发展，企业对营销专业学生的网络营销能力产生了更多的需求，因而网络营销、电子商务等课程开始出现在营销课程体系中。近年来，随着移动信息化技术的发展，市场上对营销人才提出了更高的要求，除具备传统营销技能外，更需要掌握现代信息化营销新能力。因而，在营销专业课程体系建设中，移动营销、场景营销、新媒体营销等课程日益受到专业教学团队的重视。

（二）信息化给营销专业实训教学提供了新思路

信息化技术的发展为营销专业实训提供了良好的发展场景。一方面，在教学过程中，信息化技术为教师们提供了更丰富的教学手段，如微课、慕课等新的教学形式开始盛行；此外，诸如蓝墨云班课等教学互动平台的出现，也为教师和学生搭建了良好的教学互动平台，大大的提高了学生的积极性和课堂参与度。另一方面，信息化技术也为学校和企业的校企合作提供了新的模式，传统的线下合作方式开始走上线上，信息化合作模式既节约了合作成本，更提高了合作成效。

二、传统市场营销综合实训存在的问题

（一）实训形式单一，学生积极性不高

在信息技术高速发展的背景下，教学方式现代化、信息化、多样化将成为专业教学中的必然趋势。然而，在很多高职院校，实训教学的方式依然是停留在传统教学的时代，依然以课堂模拟、案例分析、实训室演练作为主要的教学形式。造成这种现象的原因有两个方面，一方面，由于专业发展不平衡，很多专业受到专业建设经费的限制，无法实现现代化教学设备和实训设备的配置；另一方面，由于惰性的驱使，部分教师将信息化的学习与运用看作是负担，不愿改变多年的教学习惯，得过且过。反观我们的教学对象，已经逐步走向网络一代的00后主力军，早已适应信息化社会的大学生面对传统的实训形式，已经难以提起学生的学习兴趣，因而学习积极性低，实训效果不理想。

（二）模拟实训与实践应用相脱节

与本科院校不同，高职院校营销专业培养的是技能型营销人才，因此除理论性营销系列课程之外，专业实训课程也必不可少。在专业教学实践中，受到实际办学条件的限制，市场营销专业实训课程大多采取校内模拟的方式。一种实训形式是在实训室中，由教师给出相关课程模块的虚拟的模拟项目，学生分组模拟完成；另一种是借助课程教学软件，进行相关教学内容的软件模拟实训。在此模拟实训中，由于实训内容欠缺真实性，在很大程度上造成实训效果与营销现实相脱节，学生学习的兴趣度减弱，进而导致学生满意度下降，专业认可度降低。

（三）综合实训内容缺乏系统性

在传统的营销专业实训模式中，实训内容主要是按照营销流程进行构建，重点放在“售前”和“售中”部分，具体实训模块主要有市场调研实训和营销综合实训。其中，营销综合实训内容包含营销策划、产品推销、客户服务和团队管理等内容。在此实训体系中，由于各模块授课教师不同，因而实训过程中各内容模块相互独立，相互之间没有连贯性，让学生感觉整个营销实训内容比较零碎，缺乏系统性，没有形成连贯的、完整的营销综合实训体系。

三、信息化技术在市场营销综合实训中的应用

（一）借助信息化技术丰富综合实训模式

随着互联网的发展，零售企业早已转变传统的经营模式，由传统的线下门店经营向O2O线上线下联动发展，这给营销人才能力提出新需求的同时，也给营销人才的培养，尤其是实训教学的路径提供了新的思路。

在传统模式中，实训模式主要集中于校内的“线下”模式，实训对象也多以实体产品销售或模拟实体营销为主体。在信息技术背景下，这种“线下”模式逐渐被打破，实训路径得以拓宽。在实训教学中，借助信息技术，学校可以将实训模块和实训内容搬至“线上”，实现“线上线下”实训模式相结合。近年来日渐成熟的实训沙盘系统就是信息化技术发展的产物。以中教畅想公司开发的市场营销沙盘为例，通过构建信息化的市场营销场景，将学生专业学习中的调研、策划、销售、采购、财务等课程综合运用于实训沙盘中，既实现了专业课程的综合训练，又丰富了综合实训的模式，有效提升了学生的学习兴趣。

（二）借助信息化平台引入全真实训项目

在专业模拟实训中，最大的问题就是由于模拟实训场景与现实场景的差距，学生难以体验到真实的营销环境。为了解决这一问题，专业团队通常采取两种形式：一是寻求企业合作，将企业的产品嵌入营销专业实训中；二是将学生直接放置零售商的门店进行顶岗实训。两种实训形式各有优劣，前者在实施过程中，实训产品存储、配送及货款谈判等问题突出，企业不愿无偿提供产品供学生实训，学校没有专项实训商品采购经费，导致合作项目难以长久，专业团队需要耗费大量的经历在寻找合作企业上。而后者，实施过程中虽然不存在前者的问题，但是对学校来说却存在一个最大的问题就是学生的管理难度大，教学团队既要疏通学生的思想，缓解顶岗实训突如其来的职场压力，更要不断的应对各种各样的问题，诸如工作不熟练等原因给门店带来的经济损失等等。

信息化技术的发展，给企业和学校的合作搭建了新的桥梁。企业可以借助信息化平台，通过信息化权限的开放控制，为学生提供全真的营销实训平台。以南铁院“8天在线”实训项目为例，“8天”公司派驻院校代表协助教师统一安排学生的综合实训课程，“8天”项目平台给与学生相应的权限，学生可以使用自己的权限进行“8天在线”平台上所有产品的推广、销售及售后服务工作。同时，“8天”的后台数据系统可以将学生的实训业绩实时地反馈给学校，用于学生实训成绩的量化考核。借此，通過信息化技术实现了企业和学校之间的完美协调。

（三）深入校企合作，建设信息化校园实训基地

信息化背景下，校企合作的环境已经改变，校企双方都在寻求更高效、便捷的校企合作新形式。传统的合作模式中，校企双方大多将企业门店或实际经营场所挂牌为实训基地。而随着信息化技术的发展，线下实训开始走上线上，对应的现场实训基地也逐步向线上转移，因此“校园信息化实训基地”应运而生。

以“京东校园实训中心”为例，京东和院校合作，共同建立校园实训中心，引入京东真实的专线、网络、系统，让学生在实训过程中了解京东、了解互联网电商业务内容，学生毕业后，无需进行培训，就可立即胜任电商企业调研、销售、客服等营销专业相关工作岗位。如若学生毕业后，经考核合格直接留用于京东集团，京东将在其入职时，将校内实训工时折算成正式时长，直接增加了毕业生的职场竞争力。此外，根据“京东校园实训中心”的运营情况，以京东商城相关业务为基础，后续可以继续成立“京东校园双创实训孵化中心”、“京东商学院（电商学院）”等合作项目，形成以“校园实训中心”为基础，多角化发展的综合性信息化校园实训基地。

四、结语

信息化技术的发展，改变了传统的教学形式，能够调动学生的积极性和能动性，创新了营销综合实训的教学模式，提高了市场营销综合实训的教学成效，对高职院校营销专业教学改革具有一定的价值。

[参考文献]

[1]张晖.信息化背景下高职院校市场营销专业教学模式的创新研究[J].职教通讯，2017（33）.

[2]王甫威.京东集团：共建京东校园实训中心[J].职业，2018（3）.

[3]梅春燕.市场营销专业综合实训模式研究[J].中国市场，2018（5）.

[责任编辑：赵磊]